Gartner Group Ti

de estudo que é a Computação em Nuvem. No mercado de TI os softwares sempre foram um produto. A onda que vem transformando a rede em nuvem traz consigo uma nova maneira de ofertar esse produto: como um serviço. Os clientes não compram mais o “produto” software, mas sim pagam pelo seu uso. O software e as aplicações ficam disponíveis na rede e para acessá-las basta um browser. Toda responsabilidade pela operação, manutenção da infraestrutura de TI, atualização e suporte técnico fica a…

empresas passaram a utilizar Sistemas de Informação (SI) computadorizados procurando melhorar o desempenho organizacional num mercado cada vez mais competitivo. De fato, segundo Albertão (2001, p.24), “com o constante avanço da Tecnologia de Informação (TI) e sua disponibilidade, as empresas passaram a depender cada vez mais da informação e desfrutar dos sistemas computacionais cada vez mais sofisticados para suportar suas atividades. Além disso, nos tempos atuais, mais do que…

Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento 1 Roberto A. Mello 4 SOCIEDADE E DA ECONOMIA DO CONHECIMENTO ‐ FUNDAMENTOS 4 SOCIEDADE E DA ECONOMIA DO CONHECIMENTO ‐ 4.1 SOCIEDADE DO CONHECIMENTO Sociedade do Conhecimento é fruto da difusão de novas tecnologias de informação (TI) em todos os níveis da vida econômica e social, que gradualmente transformam a sociedade. Base: avanço científico, tecnológico e dos meios de comunicação. Base: avanço científico tecnológico e…

tecnologia. Os principais institutos de pesquisa prevêem bons ventos para o CRM. De acordo com o AMR Research, até 2008 serão investidos aproximadamente US$ 11,6 bilhões na aquisição e implantação deste tipo de solução. Segundo prognósticos do Aberdeen Group, o crescimento mundial de CRM deverá ser de 35% a 55%. Dois anos atrás, chegou a 70%, alcançando a cifra de US$ 975 milhões. Olhos críticos O CRM operacional é onde a maioria das empresas está focada. Elas utilizam sistemas de…

Control System - Sistema de Informações e Controle de Produção R/2 – ERP produzido pela SAP, versão 2 R/3 – ERP produzido pela SAP, versão 3 ROI – Return on Investment - Retorno sobre Investimentos SAP – Empresa produtora do Software R/2 e R/3 TI – Tecnologia de Informação TQM - Total Quality Management - Gestão da Qualidade Total 11 1. INTRODUÇÃO O campo de Sistemas de Informação é amplo e utiliza conhecimentos de inúmeras áreas, tais como: lógica, computação,…

Consulting DRP - Distribution Requirements Planning EI - Engenharia da Informação ERP - Enterprise Resource Planning GARTNER - Gartner Group IEEE - Instituto de Engenheiros Eletricistas e Eletrônicos JAD - Joint Application Development MPS - Master Production Schedule MRP - Manufacturing Resources Planning MRP - Materials Requirements Planning PANORAMA - Panorama Consulting Group PMI - Project Management Institute PML - Process Modelling Language PUR - Purchasing (Controle…

Consulting DRP - Distribution Requirements Planning EI - Engenharia da Informação ERP - Enterprise Resource Planning GARTNER - Gartner Group IEEE - Instituto de Engenheiros Eletricistas e Eletrônicos JAD - Joint Application Development MPS - Master Production Schedule MRP - Manufacturing Resources Planning MRP - Materials Requirements Planning PANORAMA - Panorama Consulting Group PMI - Project Management Institute PML - Process Modelling Language PUR - Purchasing (Controle…

organizations management. The lack of governance is one of the biggest problems and challenges of BPM. For the preparation of the work a structured literature review on academics research database, specialized books, research sites, and consulting groups on the matter is performed. From the analysis of the twelve approaches found, a definition for the term process governance and then a framework for building process governance models are proposed. The framework enables the construction…

fundadores e, após a oferta pública inicial da Cisco, em 1990, ambos venderam todas as suas ações e deixaram a empresa. Assim, Morgridge ficou livre para continuar seus planos de instalar uma estrutura de gestão extremamente disciplinada. História de TI na Cisco op yo Morgridge acreditava que muitas empresas do Vale do Silício se descentralizavam rápido demais e não apreciava a habilidade comprovada da organização funcional crescer sem sacrificar o controle. Portanto,…

................................ 17 2.2 CRM - CUSTOME RELATIONSHIP MANAGEMENT ....................................... 19 2.2.1 CRM E 1 TO 1 MARKETING ................................................................................ 21 2.2.2 CRM E TI ......................................................................................................... 23 2.3 A IMPLANTAÇÃO DO CRM .............................................................................. 24 2.3.1 ETAPAS DA IMPLANTAÇÃO DO