Gap Caso

-------------------3.2.11 Execução da erosão ---------------------------------------------------------------------------------3.2.12 Criando impulsos definidos pelo usuário --------------------------------------------------------3.2.13 Reinício em caso de desligamento ou falha de energia elétrica ------------------------------3.3 Manual machining (erosão manual) --------------------------------------------------------------3.4 Procedimentos de ajuste…

completamente autônomo desenvolvido pela equipe de estudantes recebe uma tarefa muito difícil: resgatar vítimas sem interferência humana. O robô terá que ser ágil para superar terrenos hostis (redutores de velocidade); atravessar áreas desconhecidas (gaps na linha) onde a trilha não pode ser reconhecida; desviar de escombros (obstáculos) e subir montanhas (rampa) para conseguir salvar a(s) vítima(s) (bolas de isopor revestidas de papel alumínio), transportando-a(s) para uma área segura…

................................................................................................ | 29 | 4.2 Medição da lacuna 1: gap entre as expectativas dos clientes e a percepção da direção.. | 30 | 4.3 Medição das lacunas 2 a 4............................................................................................... | 33 | 4.4 Medição da lacuna 5: gap entre a percepção do serviço prestado e o serviço esperado.. | 38 | 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................

ecommerce da empresa e a transformar na maior varejista online do segmento no Brasil. Para isso, uma pesquisa baseada nas cinco dimensões da qualidade de serviços será proposta para identificar os principais gaps na entrega e, em seguida, também serão propostas sugestões para a solução de gaps internos e externos da empresa, seja nas lojas online ou físicas. Essas soluções levarão ao aumento do número de visitantes únicos diários no site e, consequentemente, vão impulsionar as vendas e…

ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como preço psicológico, pague quanto quiser, leilões, etc. 2º Distribuição - refere-se ao local que o produto estará disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em lojas físicas. Mas também sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar distribuição de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material desportivo em clubes ou academias. c) Produto: Refere-se às…

dos gaps existentes entre percepção e satisfação, procurou-se priorizar as cinco dimensões que estruturam o modelo SERVQUAL através da Análise dos Quartis proposta por Freitas et al. (2006) para focar naquelas que agregam maior valor ao cliente usuário. A partir deste diagnóstico, foi identificado que Credibilidade e Presteza mostraram-se como dimensões mais prioritárias na avaliação do consumidor e ações foram propostas para melhorar a qualidade nas agências bancárias e reduzir os…

Organização Logística em Grandes Empresas Brasileiras Paulo Fernando Fleury Cesar Lavalle Resumo O objetivo deste trabalho é analisar a estrutura logística de grandes empresas brasileiras, líderes em seus setores de atuação. Para tanto, dez estudos de caso foram efetuados, tendo como base para levantamento e análise de dados e modelo desenvolvido por Bowersox (1992). Segundo aquele modelo o nível de desenvolvimento da estrutura logística de uma empresa pode ser analisado a partir de…

trabalho abordamos a questão do modelo dos 5 Gaps (Lacunas), tendo sido desenvolvido com o intuito de auxiliar os gestores a compreenderem as fontes dos problemas da qualidade dos serviços e como melhorá-los, como por exemplo mensurar a discrepância entre as expectativas dos clientes e as percepções dos gerentes sobre estas expectativas (Gap 1); as percepções dos gerentes em relação às expectativas dos clientes e as especificações da qualidade do serviço (Gap 2); as especificações da…

parte frontal do veículo, este radar ao detetar um veículo a deslocar-se a uma velocidade inferior, irá fazer com que o ACC execute uma serie de ações que irão resultar na redução da velocidade do veículo de forma a manter a distância de segurança. Caso o sistema detete que o veiculo já não se encontra a obstruir o caminho o ACC irá executar uma serie de ações que permite resumir a velocidade a que se encontrava programada inicialmente. Todas estas ações são executadas sem…

Módulo Básico de Medicina – Avaliação 2 Grupo 5: Fernando Kaufman, Jean Henri, Raif Ranched, Nathalia Baldavira, Victor Morgado Caso Clínico: Um homem de 75 anos de idade foi internado com quadro de confusão. Não havia histórico do paciente, mas manchas de nicotina nos dedos indicavam que ele era tabagista. Exames de raio X de tórax confirmaram a presença de nódulos no lobo inferior esquerdo sugerindo um diagnostico de câncer pulmonar. Perguntas e Respostas: a) Quais são os principais sintomas