Fundamentos Em Gerenciamento De Serviços De Ti

Governança em Tecnologia da Informação Volume único TI Apoio: Luis Claudio dos Santos Lúcia Blondet Baruque Fundação Cecierj / Extensão Rua Visconde de Niterói, 1364 – Mangueira – Rio de Janeiro, RJ – CEP 20943-001 Tel.: (21) 2334-1569 Fax: (21) 2568-0725 Presidente Masako Oya Masuda Vice-presidente Mirian Crapez Coordenadora da Área de Governança: Gestão, Auditoria e Tecnologia da Informação Lúcia Blondet Baruque Material Didático Departamento de Produção ORGANIZAÇÃO Lúcia…

do Planejamento Orçamento e Gestão Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Departamento de Serviços de Rede Coordenação de Serviços de Redes Guia de Referencia para a Segurança da Informação Usuário Final 28/07/2005 Introdução .............................................................................................................................. 3 1. Fundamentos e Conceitos de Política de Segurança................................... 4 2. Recomendações…

o Alinhamento da TI aos Objetivos do Negócio Vitor Afonso Pinto vitor.afonso.pinto@gmail.com Victor Antonio T. Troitiño, Esp vatroitino@hotmail.com Elisamara de Oliveira, MSc, PhD elisaoli@uol.com.br Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação UGF - Universidade Gama Filho Resumo Um Escritório de Gerenciamento de Projetos ou Project Management Office (PMO) é um organismo que possibilita a sinergia entre os objetivos da TI e os da…

....................................................................................................... 7 3.BREVE HISTÓRICO........................................................................................................ 8 4.CENÁRIO ATUAL DE TI ................................................................................................. 9 4.1.Avaliação e diagnóstico do Cenário Atual................................................................. 9 4.2.Estrutura de pessoal do…

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL DEPARTAMENTO REGIONAL EM SANTA CATARINA DIVISÃO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SETOR DE EDUCAÇÃO SUPERIOR FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC CRICIÚMA ANDERSON SIPRIANO EDGAR GARCIA BRAGA HUGO DIAS LEVI ZUEHL FERREIRA PEDRO FELIPE ELIAS DE SOUZA TÍTULO PROJETO INFRAESTRUTURA DE REDE – ONIX INFORMÁTICA CRICIÚMA 03 de Dezembro de 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................…

práticas descritas na ITIL são tão relevantes que se tornaram um padrão de fato no mercado de TI. Seus conceitos são aplicados nos níveis operacionais e táticos e permitem que a área de TI estruture o ciclo de vida de seus serviços como um todo, de modo a alcançar excelência operacional. Já o framework do COBIT é focado no nível estratégico e, por se tratar de um framework de controle, possibilita que a TI tenha seu desempenho mensurado e seus riscos devidamente apontados e tratados.…

br/cobit-4-1-entendendo-seus-principais-fundamentos/28793 As melhores práticas descritas na ITIL são tão relevantes que se tornaram um padrão de fato no mercado de TI. Seus conceitos são aplicados nos níveis operacionais e táticos e permitem que a área de TI estruture o ciclo de vida de seus serviços como um todo, de modo a alcançar excelência operacional. Já o framework do COBIT é focado no nível estratégico e, por se tratar de um framework de controle, possibilita que a TI tenha seu…

AZEVEDO RA(s): 1208529 Curso:TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Semestre:4 CAMPUS BRASILIA ASA NORTE 2013 RESUMO Ao decorrer desse projeto de pesquisas incorporei a proposta ofertada pelo faculdade Unip, uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras, denominada Software Developer, feita por uma consultoria, denominada Consulting , com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos…

FACULDADE DE CIENCIAS EMPRESARIAIS MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS Belo Horizonte - MG Outubro 2012 0 FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Mestrado Profissional em Sistemas de Informação e Gestão do…

a Tecnologia da Informação (TI) desempenha ao apoiar e melhorar as operações de negócio, as empresas estão mais dependentes de seus serviços e infraestrutura. Este fato implica em uma maior atenção para com os serviços de TI, os quais devem ser cuidadosamente projetados e mantidos para suportar as necessidades do negócio. As abordagens convencionais tratam o projeto de infraestruturas escolhendo a configuração de menor custo que suporte eficientemente os serviços de TI. No entanto, as…