PIM V ADRIANO SOUZA DE FREITAS

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ADRIANO SOUZA FREITAS

PIM V e VI
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
ESTUDO DO CASO DA EMPRESA XPTO

Belém – Pará
2015

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ADRIANO SOUZA FREITAS

PIM V e VI
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
ESTUDO DO CASO DA EMPRESA XPTO

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar –
PIM V e PIM VI, apresentado como exigência para conclusão.
Do 3º Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gestão em
Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP,
Campus Nazaré.
Monitora: RAMON PANTOJA.

Belém – Pará
2015

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Resumo
Considerando o papel crucial que a Tecnologia da Informação (TI) desempenha ao apoiar e melhorar as operações de negócio, as empresas estão mais dependentes de seus serviços e infraestrutura. Este fato implica em uma maior atenção para com os serviços de TI, os quais devem ser cuidadosamente projetados e mantidos para suportar as necessidades do negócio. As abordagens convencionais tratam o projeto de infraestruturas escolhendo a configuração de menor custo que suporte eficientemente os serviços de TI. No entanto, as necessidades do negócio vão muito além do custo da infraestrutura e precisam ser capturadas e relacionadas às questões técnicas de TI. Esta dissertação apresenta uma investigação formal de técnicas de projeto de infraestruturas de TI e acordos de níveis de serviços onde às métricas de negócio são levadas em consideração - esta é a principal diferença em relação às abordagens existentes. A abordagem proposta é baseada no conceito de Gartner, que estabelece uma relação formal entre a infraestrutura de TI, economia e mercado e Finanças e projeto Ti.
Palavras-chave: Tecnologia, Projeto e Economia.

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Abstract
Considering the crucial role that Information Technology (IT) plays in supporting and improving business operations, companies are more dependent on their services and infrastructure. This fact implies a greater attention to IT services, which must be