Fundamentação Teórica Do Relacionamento Com O Cliente

Introdução 1 Fundamentação teórica O cliente está mais próximo do que imaginamos. Grandes e pequenas empresas têm consciência da importância de realizar ações de marketing para captar clientes e aumentar as vendas, isto é fato. Acontece que estamos na era do relacionamento, onde vender não é o suficiente, é preciso relacionar-se com os clientes! Somente conquistando o cliente em todas as etapas da venda será possível criar uma relação de confiança entre as partes, onde o cliente saberá…

B396BE-9 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Como fidelizar e manter seus clientes Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentação como exigência para a avaliação do segundo bimestre, na disciplina de ARC, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação da professora Rosemeire V. L. Peres. SÃO PAULO 2012 SUMÁRIO Introdução 1 1– Fundamentação Teórica 2 1.1– Empresas…

do setor 7 1.1.1 Imobiliárias: Um novo conceito de serviços 7 2 SITUAÇÃO PROBLEMATICA 11 3 OBJETIVOS DA PESQUISA 12 3.1 Geral 12 3.2 Objetivos específicos 12 4 JUSTIFICATIVA 13 4.1 Importância do projeto 13 5 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 16 5.1 Conceito de marketing 16 5.2 Administração de marketing 17 5.3 Análise das oportunidades de mercado 17 5.4 Composto mercadológico 17 5.4.1 Produto 18 5.4.2 Preço 18 5.4.3 Distribuição 18…

EMPRESA 8 1.1 Histórico do Setor 8 1.1.1 Imobiliárias: Um novo conceito de serviços 8 2 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 12 3 OBJETIVOS 13 3.1 0bjetivo Geral 13 3.2 Objetivos Específicos 13 4 JUSTIFICATIVA 14 4.1 Importância do Projeto 14 5 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 17 5.1 Conceito de Marketing 17 5.2 Administração de Marketing 18 5.3 Análise das Oportunidades de Mercado 18 5.4 Composto Mercadológico 18 5.4.1 Produto 18 5.4.2 Preço 19 5.4.3 Distribuição 19 5.4.4 Comunicação 19…

apresentado como exigência para a avaliação do 2º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do Zelito Sampaio. SOROCABA – SP 2014 SUMÁRIO Introdução Fundamentação teórica 1 Perfil da organização 1.1 Apresentação da empresa 1.2 Força de trabalho 1.3 Produtos e clientes 1.4 Principais concorrentes da organização 1.5 Principais Insumos INTRODUÇÃO O trabalho presente trata-se de uma atividade semestral e extraclasse, realizado…

CIDADANIA RAÍZES FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE Atividades práticas supervisionadas (APS) apresentada como exigência para avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob a orientação do professor do 1º Semestre. SÃO PAULO 2012 3 Sumário INTRODUÇÃO.................................................................................................4 1. FUNDAMENTAÇÃO…

consumidor. Procura primeiramente estabelecer as bases teóricas já definidas e aceitas cientificamente e posteriormente, executa-se a entrevista á campo com o objetivo se estabelecer a relação correspondente á escola da administração e sua aplicação na prática, de métodos e praticas de Marketing. Palavras chave: Relacionamento, Acompanhamento, Pesquisa de opinião, Expectativa. Desejo, Valor. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 6 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7 3. PESQUISA DE CAMPO –…

ocorreram vários problemas onde o micro empreendedor teve que enfrentar, dentre estes, se destacou um relacionado ao fluxo de trocas de mercadorias. Em certo período da empresa o fluxo de trocas de mercadorias acontecia demasiadamente, pois muitos clientes exigiam a troca dos produtos por motivos não convencionais e ainda assim as trocas eram realizadas. Na maioria das vezes o fabricante achava não justificável o motivo das trocas, enquadrado-as como trocas indevidas, pois eram notáveis…

MICHEL LENS SELLER O PAPEL DA TI COMO AGENTE TRANSFORMADOR DOS PROCESSOS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES São Paulo 2012 MICHEL LENS SELLER O PAPEL DA TI COMO AGENTE TRANSFORMADOR DOS PROCESSOS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Área de concentração: Engenharia de Produção Orientador: Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de mestre em Ciências São Paulo 2012 Autorizo a reprodução e…

.....5 3.1 OBJETIVO GERAL ................................................................................................6 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................6 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ................................................................................7 4.1 Marketing ...............................................................................................................7 4.2 Marketing Holístico ....