Fundamentação Teórica Chiavenato

cumprimento do cliente é também um fator primordial, pois é o tratamento que encanta o cliente e quando este se sente bem atendido o sucesso é sempre a venda, ressaltando que cliente cativo só se consegue com simpatia, atenção e ética. Segundo Chiavenato (2000, p. 665): “A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas”, pois reduz os custos, objetivando a economia e dá às organizações a segurança de um trabalho voltado para melhoria contínua com a preocupação em seguir

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Escola Clássica da Administração (Fayol) Henri Fayol começou a sua carreira desde cedo. Quando ainda tinha 19 anos era formado em Engenharia de Minas e, por conta disso, passou a trabalhar na área, em uma companhia de metalúrgica e minas. Fayol teve a oportunidade de alavancar a sua carreira de engenheiro administrador, bem como, teve a possibilidade de se tornar um teórico de gesto. O autor foi o pai da teoria da gestão, na realidade, ele foi uma das primeira…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL é a resposta final de todas as etapas e processos organizacionais na empresa. De início este processo define como será a gestão e o funcionamento da organização, como ela será dividida, qual funcionário possui as características necessárias dos respectivos cargos e ambientes, qual possui o perfil adequado às funções, se o profissional possui recursos intelectuais para o domínio dos exercícios que abrange seu cargo, o modo de trabalho se…

pessoas, analisando compatibilidades e divergências. Em seguida, deverá apresentar um plano com sugestões de melhoria, em relação aos processos pesquisados. Várias sugestões bibliográficas constam no programa da disciplina. Será exigida a fundamentação teórica baseada em pelo menos três livros/autores diferentes e bem conceituada sobre a temática escolhida. O trabalho deverá conter no mínimo três citações de autores diferentes. O trabalho escrito será avaliado de acordo com os…

necessidade do colaborador se sentir integrado e informado, fazendo com que se torne parte da empresa, fez surgir à comunicação interna, estabelecendo canais de relacionamentos, envolvendo-o no processo organizacional. Este artigo é apresentado à fundamentação teórica, com foco na comunicação interna, seus meios e processos abordam outros temas. Na última parte são apresentados os procedimentos metodológicos, a pesquisa quantitativa e qualitativa. Através das informações colhidas no…

cumprimento do cliente é também um fator primordial, pois é o tratamento que encanta o cliente e quando este se sente bem atendido o sucesso é sempre a venda, ressaltando que cliente cativo só se consegue com simpatia, atenção e ética. Segundo Chiavenato (2000, p. 665): “A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment) das pessoas”, pois reduz os custos, objetivando a economia e dá às organizações a segurança de um trabalho voltado para melhoria contínua com a preocupação em seguir

| | 2.1 Histórico da Empresa........................................................................... 11 | | 2.2 A Área.................................................................................................. 123. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................. 123.1 Identificação do Problema.................................................................... 143.2 Observações 5 Por quês..........................................

objetivos da empresa, por isso o ele precisa ser estratégico, acompanhado, controlado e, corrigido se necessário. Só deste forma ele será usado como um todo. O conteúdo explorado no trabalho se divide em objetivos, geral e específicos, segue da fundamentação teórica que conterá os seguintes assuntos: conceitos e importância do planejamento, estratégias empresariais e tipos de planejamentos (estratégico, tático e operacional). Logo a seguir temos a metodologia, coleta e análise dos…

INTRODUÇÃO 4 1.1 Problematização 4 1.2 Objetivos 5 1.2.1 Objetivo Geral.................................................................................................................. 5 1.2.2 Objetivos Específicos 5 1.3 Justificativa 5 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7 2.1 Da comunicação 7 2.2 Das vantagens do telefone 7 2.3 Da lista telefônica 8 2.4 Da Tecnologia da Informação 9 2.4.1 O que é OFF? 9 3 METODOLOGIA 10 4 RECURSOS 11 4.1 Recursos Institucionais 11 4.2…

recursos humanos como recrutar e selecionar pessoas no mercado. SUMÁRIO INTRODUÇÃO .................................................................. 05 1. CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA 06 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............. 07 3. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 09 4. SITUAÇÃO GERAL 10 5. OBJETIVOS 11 6. METODOLOGIA 12 7. ANÁLISE E INTERPREÇÃO DE DADOS 13 CONSIDERAÇÕES FINAIS 14 REFERÊNCIAS …