Fundamentação Teórica Do Relacionamento Com O Cliente

para a faculdade UNIP- Universidade Paulista (UNIP). Palavra Chave: Sustentabilidade, Tecnologia, Comunicação. SUMARIO 1.INTRODUÇÃO................................................................................................03 2 - FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...................................................................04 2 .1- DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO............................................................04 2.2 –…

Estruturação 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Evolução do conceito da qualidade 2.2 O conceito da qualidade 2.3 Qualidade em serviços 2.6 Qualidade no atendimento ao cliente 2.7 Excelência no atendimento ao cliente Introdução A qualidade em atendimento ao cliente é o tema de estudo deste trabalho monográfico, que busca a excelência. A prestação de serviços tem suas particularidades: a confiança. Por meio dele se constrói uma relação de confiança com…

INTRODUÇÃO Cada vez mais percebemos que os serviços e os produtos estam mais práticos e eficazes na vida dos clientes, ao ponto de nem precisarem sair de casa. O desejo, a necessidade do cliente faz o atendimento entrar em questão nessa ação de compra e venda. Mediante a isso o presente estudo mostrará autores que abordam o tema com a finalidade de analisar a relação existente entre cliente e o vendedor relativa à possibilidade de melhoria que ajudem a desenvolver o básico na…

RA B42CGA-0 Viviane Jaqueline da Silva RA B450DB-3 Bruna Regina de Araújo RA B42CFB-1 Carlos Roberto da Silva Ferreira RA T588JH-6 Francisco da Cruz Gregório RA A95FDA-3 Marcos Vinicius Primo Pereira RA B24295-7 Os clientes como início e fim dos processos organizacionais: Um estudo sobre valorização dos atributos na excelência do atendimento visando às sugestões de melhorias. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado…

ADMINISTRAÇÃO Um estudo de como a empresa GOU administra o relacionamento com os clientes da “geração smartphone” ARARAQUARA-SP 2015 Ana July Rodrigues Cardoso (C5424F-5) Adalberto Paixão França Filho (C7059B-5) Daniel Mateus de Carvalho (C53080-8) Gabriela Aiyra Lima (C42649-0) Nayara Almeida Follis Ribeiro (C6108G-8) Um estudo de como a empresa GOU administra o relacionamento com os clientes da “geração smartphone“ Atividades Práticas…

Chiavenato (2003) “a moderna gestão de pessoas procura tratar pessoas como pessoas e, simultaneamente, como importantes recursos organizacionais, rompendo a maneira tradicional de trata-las meramente como meios de produção”. O funcionário é o principal cliente da empresa e deve ser visto como um parceiro, pois é através dele que a organização cresce e atinge seus objetivos. 2. Problematização Para uma empresa alcançar os resultados desejados é imprescindível uma equipe de…

.........................................................................04 1.2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...........................................................................05 2 ESTUDO DO CASO................................................................................................08 2.1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA....................................................................08 2.1.2 PRODUTOS E…

Administração de Empresas da Universidade São Francisco, sobre orientação da Prof. Eduardo Manuel Bartalini Gallego, como exigência para conclusão do curso de graduação. ITATIBA 2013 Sumário 1. INTRODUÇÃO 4 Caracterização da empresa 6 2. FUNDAMENTAÇÃO TEORICA 9 Definição de Marketing 9 Os 4 As de marketing 11 Os 4 Ps de marketing 12 Organizações 13 Comunicação nas organizações 14 3. METODOLOGIA 16 REFERENCIAS 18 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho desenvolve-se na área de…

Publicidade e Propaganda e Marketing digital, foram essenciais para a fundamentação teórica do trabalho. A pesquisa foi realizada na empresa Thelma Apliques após o surgimento da indagação de que se era ou não importante fazer a divulgação em mídias sociais da empresa. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1 Marketing Conforme Limeira (2007, p.3), ‘‘marketing é a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio…

concorrência, da exigência dos clientes e do próprio mercado, cada dia mais competitivo, no sentido de melhorar os produtos e próprios objetivos da empresa. Para que a qualidade aconteça, deve ocorrer a conscientização e o envolvimento de todos de forma comprometida e ativa. São apresentadas as vantagens e benefícios para demonstrar os motivos pelos quais as organizações passam por este processo. Palavras chave: Sistema de Gestão da Qualidade; competitividade; clientes;…