CBOK_V2.0

Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento (BPM CBOK®) Versão 2.0 – Terceira liberação em Português Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK® Business Process Management Common Body of Knowledge Versão 2.0 – Terceira liberação em Português © 2009 Association of Business Process Management Professionals Todos direitos reservados ABPMP, logomarca da ABPMP, BPM CBOK e CBPP são marcas registradas da Association of Business Process Management Professionals. Para uma lista abrangente de marcas da ABPMP, favor contatar o departamento jurídico da ABPMP International. Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) Corpo Comum de Conhecimento Prefácio à edição em português A ABPMP (Association of Business Process Management Professionals) é uma associação internacional de profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management), sem fins lucrativos, independente de fornecedores e dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM. A ABPMP é orientada e conduzida por praticantes de BPM. A ABPMP Brasil é dirigida por profissionais da área que ocupam funções no Comitê Executivo do capítulo brasileiro e estão diretamente subordinados ao Board of Directors da ABPMP International em Chicago, IL, EUA. Os membros da ABPMP realizam trabalho voluntário na Associação e pautam suas condutas pessoais e atividades…

BPM – Business Process Management Carolina Lima de Melo – 6412397 Drielle Taccola – 6412810 Eduardo da Cunha Palacios – 6412463 1 O que é um processo? Processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência determinada que produz um bem ou um serviço. Pode ser encarado, também, como qualquer atividade ou conjunto de atividades onde existe uma entrada, uma transformação (processo) uma saída. 2 O que é um processo? 3 Quem é o Analista de Processos? É o…

Introdução a BPM Gerenciamento de Processos de Negócio Potencializando Resultados Introdução Alexandre Sousa, CBPP @ 2014 alexandre.sousa@bpmschool.com.br www.bpmschool.com.br www.bpmschool.com.br Alexandre Sousa, CBPP Introdução a BPM Credenciado @ 2014 www.bpmschool.com.br Alexandre Sousa, CBPP Introdução a BPM FACILITADOR • Gestor Regional da ABPMP-CE • Diretor do BPM School / Exultar • Membro da Sociedade Brasileira de Coaching …

Escritório de Projetos e Escritório de Processos: Diferenças e Tendências ELO Group contato@elogroup.com.br tel: 21 2561-5619 Agenda • Algumas confusões práticas • As funções “básicas” do(s) escritório(s) de processos e/ou projetos • Modelo geral de inserção dos escritórios • A proposta do CPIO: além da integração entre Processos e Projetos • Os diferentes modelos de inserção do Esc. de Processos • Questões práticas para implantação • O outsorcing do escritório de…

de 2006 A gestão de processos de negócio e suas ferramentas de apoio Saulo Barbará de Oliveira (UFRJ/COPPE/SAGE) sboliver@terra.com.br Resumo: Na arena dos negócios as mudanças ocorrem muito rapidamente. As organizações para posicionarem diante destas mudanças e enfrentá-las com habilidade e estratégias, tendo em vista melhorar a sua competitividade, precisam contar com metodologia e infra-estrutura tecnológica de suporte ao modelo de gestão, que ofereça a agilidade necessária…

QUESTIONÁRIO 1. O que você entende por Gestão por Processo de Negócio? / No contexto BPM o que é um “processo de negócio? É uma gestão de atividades logicamente organizadas que transformam entradas e saídas. Entregando valores aos clientes. PROCESSO de NEGÓCIO é um trabalho ponta-a-ponta que entrega valor aos clientes 2. Qual a importância da Medição e Desempenho em Gestão por processos de negocio? Para indicar se as metas definidas no planejamento estratégico estão sendo…

1. QUESTIONÁRIO 2. 3. O que você entende por Gestão por Processo de Negócio? / No contexto BPM o que é um “processo de negócio? 4. É uma gestão de atividades logicamente organizadas que transformam entradas e saídas. Entregando valores aos clientes. 5. PROCESSO de NEGÓCIO é um trabalho ponta-a-ponta que entrega valor aos clientes 6. 7. Qual a importância da Medição e Desempenho em Gestão por processos de negocio? 8. Para indicar se as metas definidas no planejamento…

UFAM – Universidade Federal do Amazonas FES – Faculdade de Estudos Sociais Departamento de Administração Questionário sobre o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM CBOK Samira da S. A. N. R. Brasil Manaus 2015 1. Quais as nove áreas do conhecimento BPM CBOK? Gerenciamento de Processos de Negócio Modelagem de Processos Análise de Processos Desenho de Processos Gerenciamento de Desempenho de Processos Transformação de Processos…

cultura do gerenciamento por funções nas empresas. Também não aprimoraram a relação entre as áreas de negócio das organizações com as de Tecnologia da Informação – TI. De modo geral, as áreas de operações nas organizações dependem de um ou mais processos, que utilizem tecnologia da informação. A formalização dos processos se dá pelo desenvolvimento de modelos de processos de negócio, que levam em conta, entre outras dimensões: objetivos de negócios, métricas, fluxos, dados,…

telecomunicação celular brasileiro se desenvolve, as organizações prestadoras do serviço móvel pessoal buscam se consolidar em meio a um ambiente de grande competitividade. Em função desse contexto, uma expressiva parte destas organizações vem buscando, através de ferramentas e metodologias de gestão empresarial, aperfeiçoarem suas funções empresariais e/ou seus processos de negócio. Seguindo os exemplos de companhias européias e americanas, muitas delas controladoras das operações…