BPM metodologia

QUESTIONÁRIO

1. O que você entende por Gestão por Processo de Negócio? / No contexto BPM o que é um “processo de negócio?
É uma gestão de atividades logicamente organizadas que transformam entradas e saídas. Entregando valores aos clientes.
PROCESSO de NEGÓCIO é um trabalho ponta-a-ponta que entrega valor aos clientes

2. Qual a importância da Medição e Desempenho em Gestão por processos de negocio?
Para indicar se as metas definidas no planejamento estratégico estão sendo cumpridas. Logo a medição e desempenho é fundamental para o ciclo de vida BPM para obter uma abordagem de melhoria continua do processo.

3. Quais as áreas de conhecimento de BPM conforme o CBOK? Explique sucintamente cada uma delas.
Gerenciamento de Processos de Negócio: se concentra nos conceitos essenciais de BPM, tais como definições principais, processos ponta-a-ponta, valor ao cliente e a natureza do trabalho interfuncional
Modelagem de Processos: inclui um conjunto fundamental de habilidades e processos que permitem às pessoas compreenderem, comunicarem, avaliarem e administrarem os principais componentes dos processos de negócio
Análise de Processos: envolve uma compreensão dos processos de negócio, incluindo a eficiência e eficácia dos processos. São exploradas a finalidade e as atividades de análise de processos. Uma decomposição dos componentes e atributos do processo, técnicas analíticas e padrões dos processos também são abrangidos.
Desenho de Processos: envolve a criação de especificações de processos de negócio dentro do contexto das metas de negócio e dos objetivos de desempenho dos processos. Fornece planos e diretrizes sobre a aplicação de fluxos e regras, e sobre como as aplicações do negócio, plataformas de tecnologia, recursos de dados, controles financeiros e operacionais interagem com outros processos internos e externos.
Gerenciamento de Desempenho de Processos: Processos é o monitoramento formal, planejado da execução do processo e o rastreamento dos