Formulário De Pesquisa De Satisfação Do Cliente

curso de Administração da Universidade Católica de Pelotas foi feito com o intuito de aprimorar a satisfação dos clientes, da empresa cujo nome fantasia é Perlatur Vip Turismo, com sede em Pelotas e filial em São Lourenço do Sul. Para que este objetivo seja possível, foi abordado como tema principal o marketing dando foco principal para o marketing turístico, comportamento do consumidor e pesquisa em marketing. Dentro dos temas citados foram utilizadas diversas bibliografias, de vários autores,

as melhores soluções para os nossos clientes. Valores • Cliente: é o foco do nosso negócio; • Colaborador: responde pelo sucesso empresarial; • Parceria: buscamos o ponto de equilíbio ganha-ganha; • Ética: em todas as palavras e ações; • Profissionalismo: respeito à cultura, valores e normas do cliente; • Realização: não existem desafios insuperáveis em nossa área de especialização; • Ação positiva: honramos nossos compromissos para com os clientes, colaboradores,…

Em Busca da Satisfação do Cliente A Satisfação do Cliente e a ISO 9000:2000 por Carlos D. Joos* Seria lamentável implantar a medição da satisfação dos clientes apenas para cumprir com uma das exigências da ISO 9000:2000. O cliente em primeiro lugar. Apesar de ser frase batida, ela exprime uma postura indispensável para que qualquer organização alcance o êxito. O objetivo comum a todas as empresas é de fornecer soluções para as necessidades de seus clientes, e seu sucesso…

Os Maiores Riscos a se observar em um lançamento de produto seriam: - Defeitos no produto - Pesquisa mal calculada - Poder de reação de um novo produto feito pela concorrência Viabilidade do produto: É o ato ou efeito de algo ser viável, ou seja, ter possibilidades de ser realizado, se terá vantagens ou desvantagens sobre o negócio, quais as consequências

ATRAIR CLIENTES Márcio da Silva Oliveira¹ RESUMO O artigo propõe uma discussão bibliográfica e pesquisa de campo em torno do atendimento ao cliente, que no levantamento das informações mostra-se como o atendimento ao cliente pode se torna um diferencial competitivo perante seus concorrentes para isso usaremos durante o artigo a empresa “X” para usa-la como fonte de nossa coleta de dados que será feita através da técnica survey , que ajuda a empresa a identificar os níveis de…

de Riscos. * Foco no cliente e no produto. * Rapidez. Valores intrínsecos A GM do Brasil dedica-se à produção de produtos e serviços que criem clientes entusiasmados. Ninguém será mal interpretado por fazer a coisa certa para o cliente. Por isso adotamos nossos valores como meta: * Entusiasmo do cliente: Trabalhamos com o objetivo de facilitar a comunicação dos clientes com os serviços de vendas e pós-vendas para alcançar o "Total Entusiasmo do Cliente"; *…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS RIBEIRÃO PRETO – SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre ir além da satisfação Atividades Práticas Supervisionadas APS trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores…

confortável, para clientes de todas as idades. E também é um local que possui uma boa infraestrutura literária, onde é possível saborear um delicioso café e lanches diversos. Tudo o que o cliente quer, concentrado em um espaço altamente profissional. SUMÁRIO * VISÃO, MISSÃO, VALORES * PÚBLICO ALVO * CONCORRENTE * PLANO DE BENEFÍCIO (ANTIGO) * MOVIMENTAÇÃO DA CONCORRÊNCIA * CRONOGRAMA * PERFIL DOS COLABORADORES * PESQUISA DE…

Anhanguera Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar Comunicação e Atendimento ao Cliente São Paulo Junho de 2014 2 Sumário 1. Introdução........................................................................................................................... 03 2. A Comunicação Nas Organizações de Saúde..................... ................................................04 3. Pesquisa de…

DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS JUNDIAÍ 2012 Andressa Carboni Jean Caldeiro da Silva Monica Faelis Carvalho Paola Caroline de Oliveira Avaliação da satisfação dos clientes Um estudo sobre as expectativas e necessidades dos clientes em relação à satisfação, que foi identificado e estudado pela equipe na empresa Pinardi e Carboni Ltda, visando uma sugestão de melhoria em uma empresa de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas –…