Formulario Satisfação Do Cliente

Sumário Sumário Executivo 3 1.1Resultados Esperados: 4 2.Razão Social 5 2.1Estrutural Organizacional 6 2.2.Localização 6 3.Parcerias 7 3.1Certificações 8 4.Serviços Terceirizados 9 5.Descrição do Negócio 9 6.Nível de Satisfação dos Clientes 10 7.Análise Swot 11 8.Visão 12 9.1Missão 13 9.2Valores 13 10.Plano de Marketing 13 10.1Análise de Mercado 13 11.Público Alvo 14 12.Estratégia de Marketing 15 12.1Estratégia de Produto 16…

GESTÃO DO DESEMPENHO 5. ATRIBUIÇÕES DOS SETORES DA EMPRESA 6. METODOLOGIA DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO 7. RELAÇÃO ENTRE A PRÁTICA DE GESTÃO DE DESEMPENHO COM A EMPRESA 8. AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO 9. ANALISE DOS RESULTADOS OBTIDOS ATRAVÉS DOS FORMULÁRIOS 10. CONCEITOS DE GESTÃO DE DESEMPENHO 11. A GESTÃO DO DESEMPENHO VIABILIZANDO UMA REMUNERAÇÃO VARIÁVEL 12. PLANOS DE CARREIRA DENTRO DA GESTÃO DO DESEMPENHO 13. ADOTANDO PARCIALMENTE A GESTÃO DO DESEMPENHO 14.…

potenciais". A teoria dos dois fatores de Herzberg aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. O objetivo era entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Herzberg, então, dividiu estes relatos em dois fatores: motivacionais (os que agradavam) e higiênicos (os que desagradavam). Diferentemente de Abraham Maslow, que estudou a satisfação das necessidades das pessoas em diversos campos de sua vida,…

5 Organograma Formal 6 Quadro Pessoal 6 Planejamento do Trabalho 6 Processos Empresariais 7 Equipe de Funcionários 7 Metodologia do Trabalho 7 Metodologia da Empresa 8 Programa de Execução 8 Relação de Atividades 8 Formulários Encontrados 9 3. Análise Administrativa 9 Análise Macro-Organizacional (estrutura) 9 Organograma da situação atual 9 Tipos de Atividades 10 Poder Decisório 10 Análise Crítica 10 Análise micro-organizacional (métodos)…

“A empresa deve compreender seus clientes, saber o que eles pensam, o que sentem e como compram e usam produtos e serviços.” (Churchill e Peter, 2000, p.10). Dedico este trabalho aos colegas, e, em especial a Profa. Rosângela pelo fato de estar sempre disposta a ensinar, demonstrando paciência e satisfação em cada aula ministrada, tornando nosso caminho mais fácil

liderança) (X) Comportamento (execução das tarefas, obedecer a instruções, reportar problemas, assiduidade, dar sugestões) (X) Resultados (vendas, níveis de produção, qualidade do trabalho, acidentes, reparos nos equipamentos, clientes atendidos, satisfação dos clientes) 3. O sistema atende os seguintes objetivos: (X) Aumento no salário fixo (X) Promoção para outro cargo (X) Pagamento de remuneração variável (participação nos lucros ou resultados) (X) Treinamento ( )…

Remuneração 15. Administração e Controle de Vendas 16. Formulários 1. Missão 2. Objetivos e Princípios das Ações Comerciais da Empresa Fantasia a. Compromisso com a Qualidade: através da capacitação e motivação de nossos funcionários dedicamo-nos a aprimorar a qualidade total de nossos produtos e serviços, visando a satisfação de nossos clientes acima de suas expectativas b. Compromisso com os clientes: devemos manter um relacionamento com os clientes de modo a atender às suas…

REFERÊNCIA...................................................................................10 E-COMMERCE - SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO Com este estudo na era de serviços digitais, prioriza-se a qualidade e principal do atendimento ao cliente em um e-commerce, tendo em mente que o lucro e sucesso de uma empresa são baseados em clientes satisfeitos. A concorrência entre as empresas e o nível de informação do consumidor on-line levando em…

fatia de mercado e por sua vez dinheiro no bolso”. Baseado nessa afirmação nasce “SABOR DA FRUTA”, uma empresa que lança no mercado um produto inovador de base natural, mousse na casquinha, que têm o caráter de atender as necessidades e desejos dos clientes. Para o nascimento dessa empresa foi realizada pesquisas de mercadológica, estudos de fornecedores e concorrentes, definições de público-alvo e segmentação de mercado e a utilização de ferramentas e conceitos de gestão para o…

todo o Mercado Hospitalar Brasileiro. b: Apresentação do SIG b.1. Nome do SIG: Serviços – Planejamento e Controle de Serviços. b.2. Contexto atual do SIG: Hoje as solicitações dos clientes, são feitas através de e-mail, fax. Estas são anotadas manualmente em formulário pré-impresso. O retorno destes atendimentos se dá da mesma forma, ou seja, telefone, e-mail. No final de cada mês é feita uma digitação em planilhas de “Excel” informando a quantidade…