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Relatório Final - Contexto e Análise Organizacional PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE –ESTUDO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Leandro Baptista Ceron PORTO ALEGRE Setembro/2013 FACULDADE DOM BOSCO DE PORTO ALEGRE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Leandro Baptista Ceron PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE – UM ESTUDO SOBRE A MOTIVAÇÃO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA

INTRODUÇÃO 5 2 ROTINAS TRABALHISTAS 6 2.1 CTPS 6 2.2 Exame admissional 6 2.3 Registro de empregado 6 2.4 Contrato de trabalho 7 2.5 Importância da apresentação dos documentos 7 3 DIFERENÇAS INDIVIDUAIS 7 3.1 O que é liderança? 8 3.2 O que é motivação? 8 3.3 Teoria das necessidades de maslow 8 3.4 Teoria dos dois fatores de herzberg 10 3.5 Diferenças entre grupos e equipes 10 4 PROCESSO CONTÁBIL 11 4.1 Abertura de uma empresa de prestação de…

presentes na sala onde os questionários serão respondidos. Na ocasião, faz-se uma explicação para os colaboradores de como o processo é conduzido e sobre a sua importância para a empresa e para quem nela atua. Após a aplicação de toda a pesquisa, os formulários (folha de respostas - leitura óptica) são enviados para os Estados Unidos, para que seja feita uma compilação dos dados. Nas páginas seguintes estão descritos o enfoque e a aplicação de práticas gerenciais e seus padrões de…

...............................................9 2.3 LIDERANÇA CONCEITO E EFICÁCIA............................................................... 11 2.4 PODER:CONCEITO E APLICAÇÃO....................................................................12 2.5 CONFLITO:CONCEITO E APLICAÇAO..............................................................13 2.6 CULTURA ORGANIZACIONAL: CONCEITO E FUNÇÃO.................................. 14 2.7 CLIMA ORGANIZACIONAL:CONCEITO...............................

área. Teremos como objetivo principal difundir na região metropolitana de São Paulo a cultura junto às empresas. Segmentação de atuação Seguros de Saúde, Seguro Vida, Seguro Imobiliário, Seguro de Veículos Terrestres Automotivos. 4- DESCRIÇÃO DA EMPRESA 4.1- Razão Social: Castro e Vidigal Corretora de Seguros LTDA. 4.2- Imposto: ? 4.3- Estrutura organizacional: Utilizaremos a estratégia de liderança pelo custo total com a criação de parcerias estratégicas e de uma…

surgem três pontos fundamentais: a questão da sinergia, da cultura organizacional e o problema dos conflitos e como administrá-los de forma efetiva. Não pode haver sinergia caso as negociações internas não sejam feitas com base numa metodologia que leve à cooperação e ao Ganha/Ganha, que é a negociação com base na solução de problemas. Outras metodologias levam ao Ganha/Perde e ao Perde/Perde. Por outro lado, é preciso que haja uma cultura organizacional em que um dos pontos…

ANTONIO DE OLIVEIRA AMARAL PATRÍCIA SANCHES NUNES CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL: Conhecendo o espírito da organização Jacareí 2010 HAGATHA TALITA ABBADE DE CASTRO JANAÍNA SIQUEIRA JOSIANE CRISTINA RIBEIRO SOBRINHO LAÍS MOREIRA FANTUZ MARCELLE GRIMALDI MAURÍCIO ANTONIO DE OLIVEIRA AMARAL PATRÍCIA SANCHES NUNES CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL: Conhecendo o espírito da organização Trabalho apresentado à disciplina Comunicação, Clima e Cultura Organizacional da Universidade…

Por isso, empresas que utilizem o nome da Nestlé para cobranças indevidas de valores para participação em suposto processo seletivo não têm nenhum tipo de relação com nossa empresa. Os interessados em concorrer às vagas devem preencher o formulário em nosso site acessando umas das áreas abaixo. Plano de Carreira : A Nestlé possui cerca de 270 mil colaboradores, e mais de 15 mil no Brasil. A empresa foi eleita por oito anos consecutivos como a “Empresa dos Sonhos dos Jovens” ( Cia de

Uberlândia, com o envolvimento do setor de Projetos e Processos, proposta de resposta à necessidade de institucionalizar a gestão dos processos e/ou dos projetos tornando-as, de forma efetiva, parte do cotidiano das tarefas e, ainda, da cultura da organização de forma a buscar resultados os organizacionais concretos, como ganhos de eficiência, qualidade. O maior desafio deste relatório e buscar manter a logica da gestão da Unimed Uberlândia. A intenção deste estudo de…

........................................12 3.9. Programas de benefícios..............................................................................................13 3.10. Liderança e poder..............................................................................................13 3.11. Cultura e clima da empresa...............................................................................13 3.12. Ambiente de trabalho.......................................................