Formas Para Abordar O Cliente Presencialmente

duplo propósito : - a demonstração de como a cultura pode responder aos desafios da gestão moderna: diferenciação, integração, flexibilização e fidelização de clientes; - o estudo da posição-chave que a chefia intermédia detém em todo este processo e os modos de aprofundar o conhecimento sobre como desenvolver estas chefias, de forma a que possam passar a dar um contributo importante na prossecução dos objectivos da empresa. 2. Actualidade do tema Ultimamente o tema da…

colegas e professores do Mestrado, especialmente à professora Joana Peixoto, por sua paciência, persistência e dedicação. Enfim, a todas as pessoas que passaram por minha vida durante estes dois anos e meio, que participaram da minha luta e de alguma forma contribuíram para que essa vitória fosse alcançada e o presente trabalho fosse concluído. “Ninguém educa ninguém, ninguém educa a si mesmo, os homens se educam entre si, mediatizados pelo mundo” (FREIRE, 1981). RESUMO…

internos 30 Ética e combate à corrupção 32 Segurança da informação 33 Inovação e tecnologia 34 Relações Institucionais 35 Pessoas 38 Relação com colaboradores 38 Relação com fornecedores 48 Relação com clientes e consumidores 51 Relação com a sociedade 56 Oi futuro Balanço social anual 57 62 Valores e Propósitos Mensagem da administração [GRI 1.1] O crescimento econômico e a consolidação de movimentos…

capacitação de colaboradores Inventário Global de GEEs (tCO2e) Emissões diretas (escopo 1) – 352.422,69 Emissões por aquisição de energia (escopo 2) – 350.108,19 Outras emissões indiretas (escopo 3) – 938.238,26 79 % de satisfação geral dos clientes, 5 pontos percentuais acima de 2013 88 mais de miL pessoas beneficiadas pelos programas de desenvolvimento local 200 Mais ações voluntárias desenvolvidas nas comunidades de vizinhança 2 3 R$ ,5 mil BI em investimentos…

Modelo adaptável de desenho organizacional. (WAGNER III; HOLLENBECK, 2006) ......................................................................................................................................... 41 Figura 12 - Tipos de grupos de clientes e suas demandas. (WAGNER III; HOLLENBECK, 2006) ......................................................................................................................................... 41 Figura 13 - Eficiência x Eficácia. (MARTINS;…

ENTRE AS TECNOLOGIAS DE PROCESSO CIM E TECNOLOGIA CONVENCIONAL: O CASO DE UMA EMPRESA FABRICANTE DE MOLDES PARA INJEÇÃO PLÁSTICA Esta Dissertação foi julgada adequada para obtenção do Título de Mestre em Engenharia de Produção e aprovada em sua forma final pelo Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal da Paraíba. ___________________________________________ Prof. Dr. Paulo José Adissi Coordenador do Mestrado em Engenharia de Produção Banca…

incentivo constante e pelas angústias compartilhadas durante o árduo processo que é o desenvolvimento de uma tese. Às amigas e colegas de trabalho Daniela Brandão e Ana Regina Dutra, que sempre apoiaram a realização deste trabalho, mesmo que de uma forma indireta. A toda a minha família, especialmente meus pais, que com compreensão e sabedoria, desejam o meu sucesso. A todos aqueles que, direta ou indiretamente, contribuíram para a realização desta pesquisa. RESUMO SANTOS, Luciano…

a Psicologia da Percepção e a Psicologia Social. O uso de elementos dessas correntes propiciou o surgimento de uma Psicologia que auxilia as organizações em seu desenvolvimento e produtividade, obedecendo às normas capitalistas. 6 Dessa forma, Comportamento Organizacional é uma das principais áreas de aplicação da Psicologia e seu foco está voltado ao aspecto humano das organizações; ou seja, a disciplina se preocupa em analisar e compreender o comportamento de cada indivíduo…

Behaviorismo, a Psicologia da Percepção e a Psicologia Social. O uso de elementos dessas correntes propiciou o surgimento de uma Psicologia que auxilia as organizações em seu desenvolvimento e produtividade, obedecendo às normas capitalistas. Dessa forma, Comportamento Organizacional é uma das principais áreas de apli-cação da Psicologia e seu foco está voltado ao aspecto humano das organizações; ou seja, a disciplina se preocupa em analisar e compreender o comportamento de cada…

Kazantzakis Apoio: [pic] Florianópolis 2005 [pic] O texto é de inteira responsabilidade do autor, sendo proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio sem autorização expressa. O curso Relações Humanas, Ética e Cidadania - à distância pela Internet / telefone / correio postal / presencial - está estruturado em diferentes temas, conforme sumário a seguir: