Foco Total No Atendimento Ao Cliente

vão ser incorporados e fazer parte do produto final , enquanto que o sistema de não produtivos visa adquirir itens que irão atender a clientes internos em atividades de suporte . Estruturalmente, os primeiros tem como foco principal a repetibilidade e rastreabilidade , enquanto que os segundos visam atender ao uso pelos clientes. Por ser no entanto compras com foco no uso versus confiabilidade , as organizações são normalmente estruturadas separadamente. Adequados à utilização ambas…

de tecnologia de informação através de uma nova empresa é destinado a ampliar o portfólio de serviços e de penetração em novos mercados da Companhia, sem perder o foco no core business, o setor de contact center (Voice Process Outsourcing) operado através da Contax S.A. A Contax S.A. detém 80,0% dos direitos de voto e do capital total da Todo, com o restante das ações do capital detidas indiretamente pelos executivos da Todo. Foi assinado entre as partes Acordo de Acionistas e outros documentos

ramo da intermediação de imóveis, com foco na excelência no atendimento ao cliente. MISSÃO Intermediar imóveis visando o bom atendimento e a tranquilidade do cliente na negociação. Buscando parcerias duradouras e de confiança para ambos os lados. VISÃO Tornar-se referência na comercialização de imóveis nos mercados em que atuar. FORÇAS Processo de profissionalização da gestão; Bom relacionamento e credibilidade perante os clientes. FRAQUEZAS…

Controle da qualidade total. É uma técnica administrativa que tem como foco a satisfação de ambas as partes, sejam produtores ou consumidores. O uso do controle da qualidade total se dá quando alguma empresa/organização visa a otimização do serviço, seja através de técnicas de relacionamento,controle, entre outras. Ela tem como alguns dos seus objetivos a garantia da qualidade, o gerenciamento de processos, o contínuo aperfeiçoamento e não podendo esquecer a satisfação do cliente.…

- Experiência na área administrativa e financeira. Responsável pelo contato com fornecedores, controle de contas a pagar e contas a receber. Nome: ELAINE APARECIDA A. M. BERNAL - Experiência na área de atendimento e captação de clientes. Responsável pelo atendimento e conquista de novos clientes. Nome: KELLY CRISTINA DE OLIVEIRA CORREA- Experiência na área de vendas e entregas. Responsável pelas vendas e entregas de produtos nos estabelecimentos de compras pelo site. 2.2 DADOS DO…

2.3 Qualidade no atendimento ao cliente 11 2.4 Excelência no atendimento ao cliente 12 3 ESTUDO DE CASO 14 3.1 Perfil da Organização 14 3.2 Relacionamento com o Cliente 19 4 ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA 26 BIBLIOGRAFIA 26 INTRODUÇÃO Hoje em dia, a qualidade e a excelência no atendimento ao cliente são os maiores diferenciais competitivos do mercado e o principal fator para o crescimento das empresas. A maneira como uma empresa atende o seu cliente pode ser o…

ramo da intermediação de imóveis, com foco na excelência no atendimento ao cliente. MISSÃO Intermediar imóveis visando o bom atendimento e a tranquilidade do cliente na negociação. Buscando parcerias duradouras e de confiança para ambos os lados. VISÃO Tornar-se referência na comercialização de imóveis nos mercados em que atuar. FORÇAS Processo de profissionalização da gestão; Bom relacionamento e credibilidade perante os clientes. FRAQUEZAS…

Gestão da Qualidade Total: uma ferramenta fundamental para a gestão empresarial. TRABALHO ACADÊMICO apresentado como requisito para obtenção da nota semestral do PROJETO INTEGRADOR (IV), sob a orientação do Prof. Sheila. Belo Horizonte 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO....................................................................................................... 1.1 Objetivos ...............................................

Virginia Maria Silva Souza Leão CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE) Ipojuca/PE 2013 ELISÂNGELA GRASIELA DA SILVA MELO JULIANA NEVES DA SILVA MARILIA GRASIELLA DA SILVA MELLO OTACILIO JOSÉ SILVA JUNIOR VIRGINIA MARIA SILVA SOUZA LEÃO CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE) Trabalho apresentado para a disciplina Sistemas de Informação no curso de Bacharelado em Administração,

PÒS-VENDA Brasília, 2012. Faculdade Anhanguera de Brasília Maycool da Silva Braga Raiana Dutra Melo PÓS-VENDA E A SATISFAÇÃO DO CLIENTE Projeto de monografia apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Brasília, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Irlaine Cavalcante. BRASILIA