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ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS

1- DISSERTE SOBRE AS DIFERENÇAS ENTRE UM SISTEMA COMPRAS DE ITENS PRODUTIVOS E NÃO PRODUTIVOS OU SERVIÇOS ( OBJETIVOS , ESTRUTURA , CONTROLES , ETC... )

O sistema de compras de itens produtivos visam atender insumos que vão ser incorporados e fazer parte do produto final , enquanto que o sistema de não produtivos visa adquirir itens que irão atender a clientes internos em atividades de suporte .

Estruturalmente, os primeiros tem como foco principal a repetibilidade e rastreabilidade , enquanto que os segundos visam atender ao uso pelos clientes. Por ser no entanto compras com foco no uso versus confiabilidade , as organizações são normalmente estruturadas separadamente.

Adequados à utilização ambas as áreas de compras implementam controles que visam assegurar Qualidade , custo , entrega e serviços em linha com as exigências dos diversos clientes.

2- QUAIS OS OBJETIVOS QUE VOCÊS ESTABELECERIAM PARA MEDIR :
a. QUALIDADE
b. CUSTO
c. PONTUALIDADE
d. SERVIÇOS OU ATENDIMENTO
PARA COMPRAS DE PRODUTIVOS E NÃO PRODUTIVOS

Objetivos e indicadores para a mensuração de compras de itens não produtivos , se bem que buscando as mesmas variáveis devem ser adequados ao tipo de fornecimento. Exemplos de objetivos seriam :
Produtivos Não Produtivos
Qualidade ( confiabilidade % rejeição % atendimento das entregas ) ou PPM ( quant ou Reclamações por milhão de itens )

Custo Redução sobre Redução sobre Cotado (melhor ) orçamento anterior

Pontualidade % atendimento % Atrasos nos na data clientes ( satisf. )

Serviços ou atendimento Satisfação dos Satisfação dos Clientes Clientes

Vale salientar que os índices de atendimento de não produtivo podem ser construidos em função da satisfação dos clientes com o atendimento.
3- PODEMOS UTILIZAR A MESMA SISTEMÁTICA DE AVALIAÇÃO DE UM FORNECEDOR DE MATERIAL PRODUTIVO E NÃO PRODUTIVO ? PORQUE ?

Não , Porque os primeiros devem ser homologados com