Foco No Cliente Mcdonalds

vendar de hambúrgers, optaram então por modificar alguns aspectos do restaurante, substituíram os talheres, copos e pratos por embalagens descartáveis, a cozinha passou a possuir visitação pública, onde os clientes poderiam ver a limpeza do local, e foi eliminado o serviço de garçonetes, onde os clientes teriam que fazer os pedidos diretamente no balcão, e os lanches que passaram a ser feitos através de uma linha de montagem. Todas essas mudanças fizeram com que o restaurante se…

UNIVERSIDADE SALVADOR – UNIFACS DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA E ARQUITETURA CURSO DE ENGENHARIA ELÉTRICA MARCOS PORTNOI McDONALD´S: ESTUDO DE MARKETING Salvador – BA 2003 SUMÁRIO OBJETIVO.............................................................................................................................. 3 PEQUENO HISTÓRICO........................................................................................................ 3 PRODUTO ..................................

Estudo de Caso Desafios da administração no McDonald´s Brasil Administração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice Hall Questão 1 Identifique as teorias de administração cujos elementos e características podem ser utilizados para analisar o caso do McDonald´s McDonald s. Questão 1 Escola clássica de administração, gestão administrativa e teoria da E l lá i d d i i t ã tã d i i t ti t i d Burocracia – para analisar o processo operacional e alguns dos

Estudo de Caso Capítulo 2 Desafios da administração no McDonald´s Brasil Administração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice Hall Questão 1 Identifique as teorias de administração cujos elementos e características podem ser utilizados para analisar o caso do McDonald´s. Questão 1 Escola clássica de administração, gestão administrativa e teoria da Burocracia – para analisar o processo operacional e alguns dos princípios gerais de…

produto de qualidade para isso também usufrui de tecnologias disponíveis para isso como por exemplo painel de tempo e pedidos onde o tempo de vida de um lanche é de 12 minutos do pedido até a entrega ao cliente mostrando a eficiência com eficácia da equipe. Observamos também que a empresa tem como foco em seu planejamento estratégico Minimizar os pontos fracos como ofertar produtos mais saudáveis e melhorar condições de trabalho, prepara se para ameaças evitando ruptura no estoque e…

famoso é o sanduíche conhecido como Big Mac. Sobre o Mcdonalds Brasil O McDonald’s é líder no segmento de alimentação fora de casa e conta com 568 restaurantes e 57 McCafé no Brasil. Há 30 anos atuando no país, a rede está presente em 138 cidades, localizadas em 22 estados e no Distrito Federal. Em 2008, a empresa registrou um faturamento de R$ 3,3 bilhões, um crescimento de 22% em relação ao ano anterior, atendendo 1,6 milhão de clientes por dia. Esses números garantiram à empresa a…

rotatividade, produtividade, desempenho humano e administração. O trabalho apresenta a importância do C.O dentro das organizações e quais seus efeitos. Resumo Entende-se que uma organização, onde o colaborador ou cliente interno sinta-se bem em trabalhar, tenha um retrato do valor gerado também aos acionistas. Para que todos os envolvidos no processo obtenham seus resultados da melhor maneira, é preciso que o clima da organização seja atraente e…

Trabalho Extra-Classe Caso do McDonalds 1. Identificar as tendências / Fatores Externos por ambiente. ============================================================== Desenvolvimento de produtos regionais e aplicação em outras regiões, com potencial mapeado por analise de perfil. Fator: Demográfico. Demanda por produtos naturais e orgânicos, a sociedade está se adequando, se preocupando cada vez mais com sua alimentação. Fator: Cultural Desenvolvimento

de restaurantes da rede McDonald´s. A escolha da empresa se deve a inúmeros fatores qualidade, serviço, limpeza e valor, que é “símbolo universal de performance no ramo de fast-food” (Borges et. al., apud Love, 1996), a padronização que atinge todos os processos, desde a utilização da matéria-prima até o produto final, além das normas a serem seguidas no atendimento ao cliente, e principalmente, o valor da marca que a empresa adquiriu ao longo dos anos. McDonald`s é uma empresa…

da legislação ambiental: fazer com que as empresas, cada vez mais, tornem-se responsáveis por todo o ciclo de vida de seus produtos. As organizações tendem a ser legalmente responsáveis pelo destino do que produzem/vendem, após a entrega aos seus clientes e também, pelo impacto desses bens na natureza, muitas organizações passam a perceber a logística reversa como o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo de matérias-primas, estoque em processo e produtos acabados (e…