Fluxograma Oficina De Veiculos

.............. 64 Quadro 6: Simbologia do fluxograma ....................................................................... 68 Figura 3: Fluxograma da Área Comercial ................................................................. 70 Figura 4: Fluxograma da Área Comercial – Compras............................................... 71 Figura 5: Fluxograma da Área Comercial – Pagamentos. ........................................ 72 Figura 6: Fluxograma da Área Produção..........................

para automóveis em geral. Porém, para agilidade e síntese na classificação, tal estudo terá como enfoque principal a prestação de serviços automotivos, sendo a loja de autopeças considerada, na maioria das vezes, como suprimento e abastecimento da oficina. 4 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Modelos de produção Os modelos de produção são técnicas utilizadas pelos detentores dos meios de produção, para aperfeiçoar as operações realizadas em suas linhas de montagens. Trata-se de uma estratégia…

QUALIDADE. 40 3.1 A história da qualidade. 40 3.2 As 7 ferramentas da qualidade 42 3.2.1 Diagrama de pareto 43 3.2.2 Ishikawa 44 3.2.3 Histograma 46 3.2.4 Folha de verificação 47 3.2.5 Gráfico de dispersão 47 3.2.6 Fluxograma 49 3.2.7 Carta de controle 50 4 PDCA 52 4.1 Ciclo pdca e as metas 53 4.1.1 Metas para manter 53 4.1.2 Metas para melhorar 54 5 BRAINSTORMING 55 5.1 Principios e regras 56 5.1.1 Principios 57 5.1.2

processo que requer profissionalismo, paciência, atenção, humildade na medida certa, uma pitada de agressividade e muito conhecimento do produto e do cliente. Mas, para que tudo funcione na hora “H”, é preciso ter alguma infraestrutura mínima. Uma oficina que produza os arranjos florais e embalagens de presentes na qualidade certa, num tempo razoável (sobretudo quando o cliente fica aguardando a entrega no balcão), e com gasto de materiais dentro de certos limites; uma…

atividade, CNAE, grau de risco e organograma. CNPJ 01.722.061/0001-25 Histórico A Cical Veículos é uma empresa revendedora da marca Chevrolet e integrante da Cecílio Importadora e Comércio de Automóveis LTDA – CICAL, Grupo familiar sólido, de longa experiência e tradição empresarial presentes nos Estados de Goiás, São Paulo e Minas Gerais. Sua estrutura de serviços conta com oficinas completas, comodidade e atendimento personalizado para superar as expectativas do cliente. …

produto final é distribuído aos clientes. Percebeu-se, portanto, a presença em maior ou menor grau dos conceitos apresentados sobre Processos Organizacionais, dentre eles destacam-se Manualização, Estrutura Física (Layout), Departamentalização, Fluxograma e Distribuição do Trabalho como os presentes em maior grau nos processos da empresa. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Razão Social: Y.J. KANG Endereço: Rua Anhaia, 284 - Bom Retiro, SP Sócios: Thiago Byung Won Kang Ramo de Atividade:…

método de custeio direto, para analisar a viabilidade. Este método foi aplicado em uma concessionária de veículos, mais precisamente, na assistência técnica, onde havia um processo (atendimento de emergência a veículos com avarias que estavam em trânsito) que precisava de melhorias. Quando havia um atendimento, o técnico especialista precisava parar o serviço que estava sendo executado dentro da oficina para realizar o atendimento externo. E isto estava gerando vários problemas. Após a…

TEMA 2.2 OBJETIVOS 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 3.1 O AUTOMÓVEL NO MUNDO. 3.2 O PRIMEIRO CARRO AMERICANO ... 3.3 O AUTOMÓVEL NO BRASIL 3.3.1 O primeiro carro fabricado no Brasil ... 3.4 AS OFICINAS MECÂNICAS DO FUTURO 3.4.1 Mulheres e parafusos . 13 15 15 16 18 18 22 23 26 28 28 . 3.4.2 Inovação na "aparência" das oficinas mecânicas. 3.5 A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO. 3.5.1 A capacitação profissional. 3.5.2 Conceito de capacitação. 3.5.3 Objetivo da capacitação profissional. 4…

ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS DE SERGIPE – FANESE CURSO SUPERIOR DE TECNÓLOGO EM PROCESSOS GERENCIAIS ADRIANA TORRES PORTO EDNISE MELO DE JESUS TARSO M. CAVALCANTE THAISE NASCIMENTO LINS ROSÂNGELA SANTOS DE JESUS SOARES Projeto Integrador: SAMAM VEÍCULOS LTDA Aracaju – SE 2010 RESUMO LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS INTRODUÇÃO......................................................................................................... 10 CARACTERIZAÇÃO DA…

obtenção do certificado de conclusão. Salvador 2001 3 Orientador: Prof. Robinson Tenório 4 RESUMO: Esta monografia tem três objetivos, definidos através de seu problema. A busca, dentro de uma organização de distribuição de veículos, de sistemas de classificação e tratamento de reclamações pós-venda de produtos ou serviços, são os dois primeiros itens do problema. O terceiro item ou objetivo, é a satisfação do cliente reclamante com essa mesma organização em…