Governança de ti - serviços

Agreements (SLA) 7 2.4. Fluxograma de Mudança 11 2.5. Fluxograma do Ciclo de Vida do Incidente 12 2.6. Fluxograma de Resolução de Problemas 13 Introdução 1 Objetivo Utilizar a tecnologia da informação (TI) para ajudar no Planejamento estratégico da construtora através de implantação de um sistema de gestão (ERP), o qual ajudará na criação de processos para estruturar os setores da empresa, e com isso, ter métricas e controles que auxiliarão atingir metas estabelecidas, mitigando falhas e erros. 2 Visão Geral O documento possui o seguinte conteúdo: • Introdução; • Estudo de caso, contendo: o Premissas; o Planejamento estratégico; o Catálogo de Serviço; o SLA; o Fluxograma da mudança; o Fluxograma do ciclo de vida do incidente; • Conclusão. Estudo de caso 1 Premissas • A Empresa Building , empresa de médio porte na construção civil possui várias perspectivas de crescimento porém ainda não possui um planejamento adequado e uma estrutura interna voltada para a tecnologia da informação. O setor de vendas também trabalha de forma “artesanal” não existindo nenhuma implementação tecnológica. 2 Planejamento Estratégico • Com a utilização de uma Tecnologia da Informação, este deverá auxiliar nos objetivos internos da Empresa “Building” implantando um Sistema de ERP…

distribuição de embalagens industriais. Atualmente a empresa sofre com diversos problemas de processo: atraso nas entregas devido a um fluxograma mal organizado, a eventual falta de produtos em seu depósito, ociosidade em parte de sua mão-de-obra e a falta de controle de nível de estoque de mercadorias. As análises de propostas de melhoria foram apoiadas em três aspectos: a reestruturação do fluxograma operacional da empresa, a implantação de um sistema ERP e a definição de uma política…

Brasil iniciou o projeto de implementação do sistema ERP da SAP versão R3 com os seguintes módulos: finanças, vendas e distribuição (Sales & Distribution), cadastro, compras / materiais (Material Management), manutenção, qualidade e recursos humanos. A implementação completa durou PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0311058/CA aproximadamente vinte e quatro meses e contou com a participação de todos os colaboradores da empresa. Um dos fatores de sucesso do projeto foi a forma com que a…

MAPEAMENTO DE PROCESSOS INDUSTRIAIS Fluxograma Industria de Emulsões Betuminosas Autores: André Lino / Danielle Freitas / João Paulo Lima Professor: Jorge de Rezende 05/2011 FLUXOGRAMA PRODUTIVO Indústria de Emulsões Betuminosas FLUXOGRAMA PRODUTIVO Indústria de…

Sistema ERP Débora Belloli¹, Diogo Castilhos¹, Josiane Machado¹, Taiane Capelão¹. ¹Ciências Contábeis – Faculdade CNEC Gravataí 94010-001 – Gravataí – RS – Brasil {debora.belloli,josi-dom}@hotmail.com, {castilhosdiogo, ,taianecapelao}@gmail.com Abstract. Currently the high-tech and volume of purchases and sales organizations, it is of utmost necessity to use an integrated system, with all the steps and interconnected processes, from the need for purchases to sales in a single system.…

benefícios de um ERP (Enterprise Resources Planning) são importantes por diversos motivos, de tal modo que reduzem custos e ciclos operacionais ao mesmo passo que aumentam a satisfação do cliente. Contudo, manter um Sistema Integrado é um grande desafio a qualquer organização, visto que surge a necessidade do investimento de grande capital, e a frequente manutenção de Sistemas de Segurança. Sistemas integrados são uma forma de consolidar dados e processos de uma organização em um único…

BIBLIOGRÁFICA_____________________________________9 2.1. O granito e o panorama das rochas ornamentais no ES_____________9 2.2. A logística básica do granito__________________________________10 2.3. Cadeia de suprimento e seu gerenciamento_____________________12 2.4. Sistemas ERP – Enterprise Resources Planning__________________13 3. METODOLOGIA______________________________________________14 3.1. Tipo de pesquisa___________________________________________15 3.2.…

RETORNO SUBJETIVO RETORNO MENSURAVEL PAY BACK MARKETING DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO ANÁLISE DO PRODUTO MEGA ERP COMPUTADOR ANÁLISE DO PROBLEMA LEVANTAMENTO DE INFOMAÇÕES MENOR RISCO DE ERROS MAIOR CHANCE DE LUCROS PARA EMPRESA RETORNO LUCRATIVO DIVULGAÇÃO DO PRODUTO PLANFETOS MEGA ERP/POWER POINT COMPUTADOR PLANFETAGENS EM RUAS PÚBLICAS ANUNCIOS EM TELEVISÕES E REDE SOCIAIS MELHORA A IMAGEM DA EMPRESA, POIS A TECNOLOGIA É FUNDAMENTAL PARA O SUCESSO $ 6.500 …

BIBLIOGRÁFICA_____________________________________9 2.1. O granito e o panorama das rochas ornamentais no ES_____________9 2.2. A logística básica do granito__________________________________10 2.3. Cadeia de suprimento e seu gerenciamento_____________________12 2.4. Sistemas ERP – Enterprise Resources Planning__________________13 3. METODOLOGIA______________________________________________14 3.1. Tipo de pesquisa___________________________________________15 3.2.…

FLUXOGRAMA é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, fluxograma é um gráfico que demonstra a sequencia operacional do desenvolvimento de um processo, o qual caracteriza: o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem…