Fgv Qualidade Em Serviços

Competitividade. Mario Tapias Gomes - Professor do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da EAESP/FGV. Heraldo Vasconcellos - Responsável pela chefia do Serviço de Documentação da Biblioteca Karl A. Boedecker da EAESP/FGV. O artigo: Imagem Corporativa – Uma Vantagem Competitiva Sustentável, publicado em 1993 na Revista de Administração de Empresa - ligada a FGV – traz uma rica pesquisa bibliográfica realizada por Heraldo Vasconcellos e analisada por Gomes e…

utilização de projetos para desenvolver produtos é algo cada vez mais frequente nas organizações nos dias atuais. Para se manter competitivo no mercado, estas organizações vem buscando uma redução nos custos, nos prazos de entrega sem alterar a qualidade do produto ofertado. Desta maneira destaca-se o gerenciamento de projetos como forma de otimizar todos os processos de um projeto para conseguir produzir de maneira mais eficiente. Neste contexto o PMI® criou um guia para ser utilizado…

História do ICHF/UERJ e líder do GRP “História Social do Corpo e dos Saberes e Práticas Médicas e Assistenciais”. Héctor Hernán Bruit é professor do Curso de Pós-Graduação em História do IFCH/Unicamp e pesquisador do Centro de Memória/Unicamp. CPDOC/FGV Estudos Históricos, Rio de Janeiro, nº 33, 2004 1 mesmos meses, de dez em dez anos, a partir de 1851. Posteriormente, ampliamos a nossa amostragem, que terminou incorporando também os anos terminados em zero, a partir de…

órgãos públicos e da jurisprudência. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Questão Objetiva - (OAB/FGV ) - Marque a alternativa correta: (A) Na desconcentração, o Estado delega atividade a outra entidade, quer da administração direta, quer da administração indireta. (B) Na descentralização, há uma distribuição interna de…

da tarefa individual Título É válido uma empresa de serviços no Brasil adotar a prática de inversão da pirâmide organizacional? Aluno: Carlos Cesar Barbosa Batista Disciplina: Marketing de Serviços - MGM Turma: 62 – Junho 2013 Introdução O objetivo deste trabalho é avaliar um novo conceito de estrutura organizacional nas empresas de serviços, onde o cliente aparece no topo da pirâmide, em seguida os encontros de serviços (funcionários, recursos, TI e Sistemas…

desqualificada. 3 Significância Conscientização de responsabilidade social e ambiental Capacitação de funcionários (treinamento e certificação). Qualidade dos serviços prestados. Criar dentro da empresa uma mentalidade de crescimento. 4 Finalidade Capacitar e qualificar os funcionários para realizar um trabalho de excelência, focado na qualidade, responsabilidade pessoal e desenvolvimento sustentável, atender as necessidades dos clientes, aliar credibilidade com a satisfação do…

EAESP/FGV/NPP - N ÚCLEO DE P ESQUISAS E P UBLICAÇÕES 1/71 RESUMO O ambiente empresarial, tanto em nível mundial como nacional, tem passado por profundas mudanças nos últimos anos, as quais têm sido consideradas diretamente relacionadas com a Tecnologia de Informação, e mais especificamente com o Comércio Eletrônico, considerado um realidade nos vários setores da economia. Este projeto de pesquisa tem como objetivo principal identificar a situação atual do Comércio Eletrônico, em três…

COBRA, Marcos. Administração de Vendas. Ed. Atlas. TEIXEIRA, Elson et. al. Gestão de Vendas. Ed. FGV. COBRA, Marcos & TEJON, José Luiz. Gestão de Vendas: os 21 segredos do sucesso. Ed. Saraiva. FUTRELL, Charles. Vendas: fundamentos e novas práticas de gestão. Ed. Saraiva. THULL, Jeffrey. Gestão de vendas complexas. Ed. Elsevier. MEINBERG, José Luiz et. al. Gestão estratégica de vendas. Ed. FGV. RACKHAM, Neil & VINCENTIS, John de. Reinventando a gestão de vendas. Ed. Elsevier. 2.-…

I - CONSUMIDOR – FORNECEDOR – PRODUTO - SERVIÇO 1 - Para os efeitos do CDC, podem ser considerados fornecedores as pessoas: (assinale a alternativa correta) (a) físicas ou jurídicas, públicas ou privadas nacionais; (b) físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, nacionais ou estrangeiras; (c) jurídicas, públicas ou privadas nacionais ou estrangeiras; (d) físicas ou jurídicas, privadas, nacionais ou estrangeiras; (e) físicas ou jurídicas, públicas estrangeiras. 2 – No que se refere ao

depto. mkt. IBE FGV 2015 M B A P Ó S - G R A D U A Ç Ã O E S P E C I A L I Z A Ç Ã O E M GERENCIAMENTO DE PROJETOS * Programa sujeito a alterações RESOLUÇÃO DO MEC | Os cursos MBA Pós-Graduação Especialização da Fundação Getulio Vargas atendem aos requisitos da Resolução CNE / CES nº 01, de 08/06/07. M B A P Ó S - G R A D U A Ç Ã O E S P E C I A L I Z A Ç Ã O E M GERENCIAMENTO DE PROJETOS 2015 Ascensão Acadêmica na FGV A FGV, ciente de que a educação continuada é uma necessidade…