programa de gestão e qualidade

PROGRAMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao curso técnico em administração da Etec de Itaquera - Centro Paula Souza – como pré- requisito para aprovação do componente curricular de Técnicas Organizacionais, sob orientação do professor Jefferson Xavier. São Paulo 2014 SUMÁRIO Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Sobre a Coordenação de Inovação Tecnológica (CIT) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 O que é Qualidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Porque implementar um Sistema de Gestão da Qualidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Família ISO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Norma ABNT NBR ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos. . . . . . . . . . . . . . . . .5 Norma ABNT NBR ISO 9001 e a Abordagem de Processos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Os 8 Princípios do Sistema de Gestão da Qualidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Requisito 4

O que é Qualidade De acordo com o Dicionário Michaelis, a palavra “qualidade” deriva do latim qualitate e significa atributo, condição natural ou propriedade pela qual algo ou alguém se individualiza, distinguindo-se dos demais. A palavra também pode expressar o grau de perfeição, precisão ou conformidade a certo padrão. Dicionário Aurélio, é a maneira de ser de algo ou alguém, sua superioridade ou excelência. A partir dessa definição pode-se afirmar que, aplicada ao ambiente…

argumentativo dos demais (Gutierrez, 1999), para alavancar a qualidade das decisões organizacionais, sugerimos uma reflexão na melhoria da comunicação e no envolvimento das pessoas na tomada de decisão, resumindo, são todos os fatores que influenciam no fato ocorrido, para que se possa tomar uma decisão, um levantamento dos fatos positivos e negativos devem ser analisados para saber qual a melhor decisão a ser tomada. • O que é, e para que serve o PDCA? PDCA (Plan, do, check,…

NORMALIZAÇÃO TÉCNICA Costa A. F. fabinhu_fac@hotmail.com Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC/Joinville – SC Resumo: Este trabalho apresenta um estudo recente sobre normas técnicas e as entidades que criam, regulamentam e controlam a utilização dessas normas. Essa padronização foi criada para assegurar a qualidade e o mínimo rigor necessário, tanto na parte dimensional ou estrutural de qualquer produto ou serviço, mantendo a especificação do material utilizado…

NORMA TÉCNICA CELG D Ferramentas Manuais Especificação NTS-07 ÍNDICE SEÇÃO 1. 2. 3. 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 7. 7.1 7.2 7.3 8. ANEXO A DESENHO 1 DESENHO 2 DESENHO 3 DESENHO 4 DESENHO 5 DESENHO 6 TÍTULO PÁGINA OBJETIVO NORMAS E DOCUMENTOS COMPLEMENTARES TERMINOLOGIA E DEFINIÇÕES CONDIÇÕES GERAIS Condições de Fornecimento Identificação Acondicionamento e Embalagem Garantia Aprovação…

Orientações sobre Sistema de Gestão da Qualidade 2012 Coordenação de Inovação Tecnológica - CIT Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ Um Guia para a Qualidade Organizacional Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação – MCTI Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer - CTI Renato Archer Coordenação de Inovação Tecnológica - CIT Organização: Coordenação de Inovação Tecnológica CIT/Sistemas de Gestão da Qualidade, Rogério dos Santos Oliveira Luz e Vilma…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ARARAQUARA - UNIARA Departamento de Ciências da Administração e Tecnologia ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ANÁLISE DO CICLO DE VIDA (ACV) – UMA AVALIAÇÃO DA FERRAMENTA E DE SUAS APLICAÇÕES. CESAR ANTONIO GOMES DE OLIVEIRA Araraquara 2008 CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ARARAQUARA - UNIARA Departamento de Ciências da Administração e Tecnologia ENGENHARIA DE…

GOMES E MICHELLE PAIVA COMPRAS E NORMAS ISO 9000 Rio de Janeiro – RJ 2012.2 1. Introdução A qualidade dos serviços e bens, tem se tornado cada vez mais um fator determinante na escolha de compra das pessoas e empresas. Sendo um fator de peso e até mesmo fundamental para o sucesso de uma organização. Ter diretrizes e normas bem definidas, em que se basear facilitam muito o processo na busca de uma relevante e forte gestão de qualidade.…

Mogi das Cruzes 2013 Professor Orientador: ANGEL Mogi das Cruzes 2013 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO 3 2.QUALIDADE TOTAL 4 2.1ISO 4 2.2ISO 9000 5 2.3ISO 9001 5 2.4 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 7 2.5 ASCENSÃO NO MERCADO 8 2.6COMPETITIVIDADE E SUSTENTABILIDADE 8 3. CONCLUSÃO 9 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo maior esclarecer, dentro do contexto organizacional, o…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL A “TQM” Total Quality Management, consiste em fazer a conscientização da qualidade em todos os processos organizacionais .Esta estratégia da administração é total pois atinge todos os escalões de uma empresa ,chegando até fornecedores ,distribuidores e demais parceiros de negócios. O planejamento , a organização o controle e a liderança são alguns de seus diversos estágios. Vários consultores americanos desenvolveram o conceito do TQM . Feigenbaum…