Fatores Higienico E Motivacionais Herzberg Para Lanchonete

estacionamento para os clientes, nasce como novidade no Brasil. Em 1976, o grupo adquire a maior rede de eletroeletrônicos e eletrodomésticos do país, a Eletroradiobraz. Ainda nessa década, investem em ramos de atividades, como restaurantes, turismos, lanchonetes, pescas, veículos e etc. Além dos supermercados Pão de Açúcar e dos hipermercados Jumbo, novos formatos de lojas são incorporados na década seguinte: Sandiz, Minibox, Superbox, Peg e Faça. Ao final da década de 1980 o Grupo…

Australiano; sociólogo Experimento de Hawthorne. Western Eletric COmpany (Chicago, 1927) 4 fases Grupo de controle X Grupo de testes Manipulação de condições ambientais Manipulação de benefícios Entrevistas individuais Importância do fator psicológico, manipulando benefícios. Hawthorne – Conclusões Produtividade relacionada à integração social Comportamento social dos empregados (muda de uma pessoa pra outra) Recompensas e sanções sociais (saber motivar, dinheiro)…

........................................... 40 4 GERENCIAMENTO DE PESSOAS......................................................... 42 4.1 A metodologia de gestão aplicada pelo gestor...................................... 43 4.2 Teoria motivacional.................................................................................. 43 4.3 A eficiência dos métodos no clima organizacional.................................. 44 4.4 Provisão de recursos humanos..............................

pode ser visto satisfazendo as cinco das necessidades explicitadas por Maslow. Outras teorias da motivação que merecem comentário são as de Herzberg e a de McClelland. A teoria de Herzberg afirma que existem dois fatores que motivam o 2 comportamento das pessoas no trabalho: os fatores higiênicos e os motivacionais. Os primeiros estão relacionados a fatores extrínsecos às pessoas. São os estímulos externos a eles mesmos que os motivam a trabalhar mais e melhor, tais como:…

negativa com 10 a 12 conhecidos. Fatores que influenciam a formação das expectativas dos clientes A comunicação boca a boca representa as recomendações que os clientes recebem de terceiros, outros clientes que já receberam o serviço do fornecedor considerado e/ou de outros. Pela impossibilidade de avaliar o serviço antes da compra, os potenciais clientes baseiam-se em recomendações de terceiros para buscar pistas da qualidade do serviço que pretendem comprar, este é um fator importante…

com 10 a 12 conhecidos. Fatores que influenciam a formação das expectativas dos clientes A comunicação boca a boca representa as recomendações que os clientes recebem de terceiros, outros clientes que já receberam o serviço do fornecedor considerado e/ou de outros. Pela impossibilidade de avaliar o serviço antes da compra, os potenciais clientes baseiam-se em recomendações de terceiros para buscar pistas da qualidade do serviço que pretendem comprar, este é um fator importante na…

Organizacional ....................................................................................... 3.5 Motivação ......................................................................................................... 3.6 Teorias Motivacionais ....................................................................................... 4.0 ESTATISTICA ...................................................................................................... 5.0 SUPRIMENTO DE MÃO DE…

purpose which is to be the best communication and socialization of ideas between manager and employees. KEYWORDS: Internal Marketing, Higher Education Institution – HEI, Human Resource. LISTA DE FIGURAS Figura1: Simplificação do processo motivacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Figura 2: Teoria das Necessidades de Maslow. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..32 Figura 3:Teoria ERC de Alderfer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .…

ser comentada tem como objeto principal a importância na excelência do atendimento, como elementos para o alcance da satisfação do cliente. A importância na realização desta pesquisa, para a organização Vigilância Sanitária, se dá por apresentar fatores relacionados à qualidade nos serviços prestados, não obstante no trabalho dos seus colaboradores, pois não estão alcançando a satisfação e a motivação dos clientes que são os principais responsáveis pelo sucesso da empresa e de suma…

para a melhoria dos níveis de performance e produtividade. (WOOD, 2000, p.252) Os pontos então da chamada Gerencia de Recursos Humanos são o direcionamento para a performance do negócio, o gerenciamento das pessoas como um recurso e o foco no fator humano como chave para o sucesso. A Gestão de Recursos Humanos (GRH) é caracterizada também pela aproximação da subjetividade dos elementos da cultura do ser humano. A empresa utiliza-se do artifício de uma cultura forte, para tornar os…