Fator De Excelencia

Fundamentos da Excelência Os fundamentos da excelência em gestão Expressam conceitos reconhecidos internacionalmente e traduzem-se em processos gerenciais ou fatores de desempenho que são encontrados em organizações de Classe mundial – aquelas que buscam, constamemente, aperfeiçoar-se e adaptar-se as mudanças globais. Esse fundamentos, em que se baseiam os critérios da FNQ são: 1 – Pensamento sistêmico; 2 – Aprendizado organizacional; 3 – Cultura e inovação; 4 – Liderança e…

conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... Paralelamente a esta evolução do conceito de Qualidade, surgiu a visão de que o mesmo era fundamental no posicionamento…

[pic] MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão. INTRODUÇÃO O cenário que se desenha no início do século XXI aponta para uma completa revolução organizacional, no sentido de que as organizações estão operando cada vez mais sob a forma de redes dinâmicas e abertas

e-books que a Fundação Nacional da Qualidade lançou em junho deste ano. Todo mês, será publicado um novo conteúdo sobre temas pertinentes à gestão organizacional, mais especificamente sobre o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). Com esta iniciativa, pretendemos auxiliar os leitores a buscar a excelência na gestão das organizações brasileiras. A publicação deste mês aborda o tema Sistema de Indicadores. Neste e-book, vamos apresentar o conceito básico de indicador e mostrar uma…

Empreendedorismo: Fatores de Sucesso e Insucesso de Micro e Pequenas Empresas Resumo:O número de micro e pequenas empresas (MPES) cresce a cada dia no Brasil. Dentre os diversos fatores de suporte a este crescimento, tem-se o empreendedorismo, mas embora haja uma quantidade significativa de micro e pequenos empreendimentos, existe uma preocupação com o tempo de vida dessas empresas, que muitas vezes não sobrevivem ao mercado grande e competitivo. Assim, este estudo vem abordar os…

ser levado em consideração, principalmente se estivermos falando de um Day Spa em uma cidade grande, onde o trânsito é algo constante. Por este motivo, escolha um spa que seja acessível a você. A dificuldade de locomoção até o spa não pode ser um fator que vá desanimá-lo de ir até lá. - Menu de Serviços: Cada spa possui um foco ou segmento de maior atuação, o que reflete a maior ou menor especialização em determinados serviços. No momento de escolher um spa, identifique primeiro o…

global das práticas de gestão e dos padrões de trabalho é realizada de forma sistêmica em dois âmbitos: corporativo e em cada unidade de negócio. Anualmente, O comitê gestor decide sobre as práticas a serem analisadas, em alinhamento aos Critérios de Excelência e, principalmente, às necessidades de melhoria/inovação da gestão da empresa. Também estabelece o cronograma de trabalho e sugere nomes para compor os grupos de análise e melhorias. Os grupos reúnem-se, definem um coordenador e…

identificar suas causas juntamente com os envolvidos. Propor ações de melhorias para o aperfeiçoamento dos processos. Manter a alta direção informada sobre o andamento das atividades. Na figura abaixo representa o sistema Instituição de Ensino em seus fatores intervenientes, como pessoas, regulamentação, mercado, infra-estrutura, fornecedores, tecnologia e consumidores. A visão de Instituição por meio de seus processos permite que as barreiras entre diferentes áreas,…

clientes. Para elas, a qualidade é o grau de excelência daquilo que se faz. A qualidade não se faz somente com tecnologia, e sim com pessoas. Sobretudo com pessoas capacitadas, treinadas, lideradas, motivadas e plenamente conscientes de suas responsabilidades. Qualidade se faz com a participação das pessoas. Nesse sentido, a qualidade é, sobretudo, um estado de espírito que reina dentro da organização. Ela exige o comprometimento das pessoas com a excelência. [pic] Qualidade Total …

ADRIELE AMORIM CLEIDIAYNE SOUZA MARINA NASCIMENTO TEORIA DAS EXCELENCIAS NAS ORGANIZAÇÕES CUIABÁ-MT 2012 FACULDADE AFIRMATIVO ADRIELE AMORIM CLEIDIAYNE SOUZA MARINA NASCIMENTO Trabalho apresentado ao curso de Secretariado Executivo, 3º semestre como requisito parcial para finalizar o semestre, sob orientação do professor Prof. MS Audelino Marques da Silva. CUIABÁ-MT 2011 Sumario Introdução4 Administração Estratégica5 Administração Virtual, Empreendedorismo,…