Critérios de excelência

Critérios de ExCElêNCIA 2010 Avaliação e diagnóstico da gestão organizacional CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 2010 é uma publicação anual da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade REALIZAÇÃO D IREÇÃO EXECUTIVA FNQ EDIÇÃO Carlos Assmann Ricardo Corrêa Martins Roberto Zardo C. Adriano Silva e Daniella Gomes REVISÃO g RAMATICAL D O T EXTO Eliete Soares Av. das Nações Unidas, 11.857 6º andar – Brooklin Novo 04578-000 – São Paulo – SP – Brasil Tel.: 55 11 5509-7700 Fax: 55 11 5509-7730 Site: www.fnq.org.br COMITÊ TÉCNICO – CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA D A g ESTÃO PROJETO g RÁFICO D'Lippi Design + Print COORDENAÇÃO EDIÇÃO D E A RTE Jorge Emanuel Reis Cajazeira Paulo Sérgio Primati RELATOR MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão. ILUSTRAÇ õ ES Carlos Amadeu Schauff Andrea Gomes MEMBROS DO COMITÊ IMPRESSÃO Ana Maria Iten Antonio Tadeu Pagliuso Caio Márcio Becker Soares Cesarino Carvalho Junior Francisco Paulo Uras Luciana Matos Santos Lima Marcelo Marinho Aidar Marco Antônio Nutini Mauro Sergio Sguerra Paganotti Odair Mesquita Quintella Ricardo Motta Rodolfo Cardoso Ronaldo Darwich Camilo D'Lippi Print – Gráfica Certificada FSC Tiragem: 5 mil exemplares Este livro foi impresso…

do Oeste do Paraná - UNIOESTE Rua da Faculdade, 645 – Jardim La Salle 85.903-000 / Toledo – Paraná . E-mail: revista.expectativa@gmail.com Biblioteca Universitária Universidade Estadual do Oeste do Paraná - UNIOESTE Rua da Faculdade, 645 – Jardim La Salle 85.903-000 / Toledo – Paraná E-mail: bibtoledo@unioeste.br R EVISTA EXPECTATIVA Publicação do Curso de Secretariado Executivo/Unioeste e do GPSE – Grupo de Pesquisa em Secretariado Executivo Campus de Toledo…

Administração Pública. A reforma do Estado brasileiro. Os quatro setores. Características de cada um. A publicização do terceiro setor (as organizações sociais e as OSCIPS). RESPONSÁVEL: MANOEL PEDRO. Administração Pública como função do Estado. Estado, Governo e Administração são termos que andam juntos e muitas vezes confundidos, embora expressem conceitos diversos nos vários aspectos em que se apresentam. ESTADO é a nação politicamente organizada detentor de SOBERANIA. O ESTADO…