Gest O Da Qualidade 50hs GTI Unid IV

a resolução rápida de questões, como a forma de lidar com acesso a informação e ser capaz de fazer a gestão do excesso de informações. 7.1 Gestão da informação com qualidade Podemos dizer que a gestão da informação é um conjunto de conceitos, metodologias e métodos, princípios e técnicas que utilizamos na prática da gestão que é colocada em funcionamento por meio de um serviço de informação (DIAS; BELLUZZO, 2003). Para ampliarmos nossa visão sobre o assunto, podemos usar outro autor, Davenport (1998), o qual diz que o processo de gestão da informação pode ser representado sob a forma de um conjunto com estruturas de atividades definidas, que incluem a maneira como as empresas usam, distribuem e disseminam a informação e fazem com que ela gere conhecimento. Podemos dizer que a gestão da informação tem alguns pontos fundamentais para que possa desenvolver as políticas empresariais e compreender qual é, de fato, a importância que o fator qualidade tem na satisfação do cliente, seja ele interno ou externo. Dessa forma, para que a empresa consiga alcançar seus objetivos estratégicos relacionados à produtividade, competitividade, inovação, pesquisa e desenvolvimento, é primordial que adote, em seus serviços de informação, princípios de gestão eficientes, focando na qualidade da gestão de marketing e de pessoas. O resultado desse processo é a satisfação dos clientes, processos mais otimizados, melhor imagem empresarial, maior valor da informação e criação de um ambiente de…

................................................. 34 1.9.1 Definições importantes. ....... ... ... ..... ...... .. . ................. .......... 34 1.10 Modos de operaç!o de wn CLP .......................... .... ...................... ......... 38 1. 10.1 Modo de programaç!o ......................................... ... ............ 38 1.10.2 Mododeexecuç!o .................................................................. 39 1.11 TlposdeCLP ............................................…