Exercício Itil V3

1. Introdução A biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma biblioteca de boas práticas (do inglês best practices), de domínio público, foi desenvolvido no final dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency), atualmente OGC (Office Of Government Commerce), a biblioteca ITIL foi criada com o objetivo de desenvolver metodologias e criar padrões dentro dos departamentos do governo britânico buscando otimizar e melhorar os processos…

Exercícios: Governança de TI – Prof. Walter Cunha http://www.waltercunha.com PRIMEIRA BATERIA PMBoK 1. (FCC/ANALISTA-MPU 2007) De acordo com o corpo de conhecimento da gerência de projetos, as simulações para análise de risco de prazos são possíveis utilizando (A) o Arrow Diagramming Method. (B) a técnica Monte Carlo. (C) o modelo WBS. (D) a análise de custo/benefício. (E) o Project Charter. 2. (CESPE/AFCE-TCU-TI 2009) Se, em um projeto, o valor agregado a um componente da estrutura analítica

MOTOR DE PROMOÇÃO ....................................................................................... 11 2.7. TERMINAL PDV ...................................................................................................... 11 2.8. ITIL ........................................................................................................................... 12 2.9. AMT INTEL VPRO…

| Conhecimento de informática e básico Windows. | | | | Metodologia | | Aulas práticas de fibra óptica e fusão, onde cada conceito, após uma breve explanação teórica, é executado e configurado, através de exemplos dirigidos e exercícios práticos, otimizando e reforçando o aprendizado. | | | | | | | * ------------------------------------------------- INTRODUÇÃO ÀS REDES * •O que é uma rede? (Redes locais; O Avanço das Redes; LAN; MAN; WAN; Por…

Project Charter 3 7.3.2Cronograma 3 7.3.3 Planilha de recursos 3 7.3.4 Matriz de comunicação 3 7.3.5 Plano de Risco 3 7.4 Manutenções de Software 3 7.4.1 Manutenção de acordo com o SWEBOK 3 7.4.2 ITIL –V3 Estratégias de serviço Gerenciamento de Demanda e Gerenciamento financeiro. 3 7.4.3 ITIL V3 – Processos de Melhoria de Serviço Continuado, aplicar modelos PDCA, SMART. 3 7.4.4 Plano de Contingencia 3 7.4.5 Definição de plano de testes 3 7.4.6 Seguranças de Sistemas 3 7.4.7…

abordada de forma muito ampla ou superficial. O termo “Governança” tem origem na palavra “Governo” e representa em sua essência o ato de governar, mesmo na Grécia antiga (cerca de 500 a 300 A.C), era exigida do “Governante” certa conduta durante o exercício do poder público e relacionado aos atos praticados pelo “Governante” durante o seu “governo”, sendo requerida pelos “eleitores” uma conduta baseada em valores tais como: “coerência”, “transparência”, “responsabilidade”, “respeito” e…

impressão) Gerenciamento de Serviços de TI http://www.catolicavirtual.br/conteudos/graduacao/cursos/tec_in... 4.2 Conceitos básicos 4.3 ITIL – Information technology infrastructure library 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.3.6 4.3.7 Histórico do modelo Objetivos do modelo Estrutura do modelo A aplicabilidade do modelo Benefícios do modelo Versões da ITIL Certificações relacionadas 4.4 Foco organizacional Aula 01 - Conceitos de Gerenciamento de TI A adoção dos…

Divisão em partes proporcionais. 6 Regra de três. 7. Porcentagem. 8 Problemas. ( ainda não temos módulo específico). Bibliografia Recomendada: ● Raciocínio Lógico Simplificado ­ Vol II ­ Teoria, Questões Comentadas e Exercícios LEI nº 8.112/1990 ­ Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União: Das disposições preliminares; Do provimento,vacância, remoção, redistribuição e substituição. Dos direitos e vantagens: do…

Paraíba Faculdade de Ciência da Computação Curso de Engenharia de Computação ITIL Elaine dos Santos Relatório do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Avaliadora da Faculdade de Ciência da Computação da Universidade do Vale do Paraíba, como parte dos requisitos para obtenção do Título de Bacharel em Engenharia de Computação. São José dos Campos – SP Junho/2008 ITIL Elaine dos Santos Banca Avaliadora Presidente…

Governança de TI x Governança Corporativa? Governança de TI • Tem por objetivo criar valor para a área de negócios e preservar a sua existência. Governança de TI melhores práticas • • • • • • • • • COBIT CMMI PMBOK PRINCE2 ITIL Seis Sigma BS 7799, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799 Balanced Scorecard MOF Por que Governança Corporativa? • Fatores internos • Falhas nas relações entre acionistas e corporações • Constituição de conselhos colegiados…