Mapeamento de processos

MAPEAMENTO DE PROCESSOS Mapeamento de processos Após a aquisição de informações usando algumas das técnicas mostradas na aula anterior, será possível mapear o processo. Uso de Fluxogramas para facilitar representação Mapeamento de processos Descrição de processos não deve separar a parte automatizada da manual TI trabalha com computadores, mas processos também tem pessoas. Quando mapeamos processos devemos detalhar o que e quando as pessoas serão afetadas Detalhar completamente até o nível operacional para garantir se o processo é exeqüível por sistemas e pessoas Uso de Fluxogramas Mapeamento de processos Fluxograma Objetivo: Para que todos compreendam como funciona o processo, a identificar problemas e melhorias. Usar símbolos padrão para facilitar comunicação Setores, pessoas ocupam faixas verticais ou horizontais Tarefas = retângulos Procedimentos e normas = trapézio Fim = elipse Resultado de uma tarefa é encaminhado para outra tarefa, sucessivamente Mapeamento de processos Processo: Fazer um churrasco Como fazer um churrasco? Lista de convidados Convites Lista de compras Bebida para gelar no dia Preparar carne, salada, comida Receber convidados Servir bebidas, churrasco Despedir Arrumar a casa Mapeamento de processos Fluxograma Processo: Fazer um churrasco Mapeamento de processos Algumas diretrizes para a construção do fluxograma O fluxograma deverá ser usado como suporte para o objetivo global de…

Técnicas de Mapeamento do Processo Técnicas de Mapeamento de Processos SIPOC MAPAS DE PROCESSO FLUXOGRAMAS DE PROCESSO MAPOFLUXOGRAMA BLUEPRINTING MAPEAMENTO LEAN PORTA A PORTA DIAGRAMAS DE CAUSA E EFEITO DIAGRAMA HOMEM - MÁQUINA Técnicas de Mapeamento de Processos MD Mapeamento de movimentos A lcançar a caneta Agarrar a caneta ME Alcançar o papel Levar a caneta até o papel Segurar o papel Posicionar a caneta Assinar a carta Voltar a posição de…

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1 INTRODUÇÃO Um processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados, sendo enfim, uma estrutura para tomada de ações (Davenport, 1994). O processo também pode ser encarado como um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utiliza os recursos da organização para gerar os resultados definidos, de forma a apoiar os seus objetivos (Harrington, 1993). Tanto o Fluxograma quanto o…

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Gerenciamento, Mapeamento e Avaliação de Processos Gerenciamento de Processo É o estudo dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam insumos (inputs) em resultados (outputs) 1 Gerenciamento de Processo Um novo (modificado) produto ou serviço é oferecido Alterações na demanda pelo produto ou serviço A qualidade deve ser melhorada As prioridades competitivas mudaram O desempenho atual é inadequado Alterações no custo ou na disponibilidade dos insumos…

Pinheiro MAPEAMENTO DE PROCESSOS - FLUXOGRAMA: ANÁLISE DE PROCESSOS DA EMPRESA NEXTT Trabalho apresentado na disciplina CAD7213 Organização, Sistemas e Métodos. Professora: Jordana Cardoso, M.Sc FLORIANÓPOLIS 2014LISTA DE FIGURAS SUMÁRIO 1 MAPEAMENTO DE PROCESSOS 1.1 Mapeamento de Processos Para delinear um mapa de processos que ocorrem em uma empresa é necessário entender o que são os processos. O autor Harrington (1993…

Metodologia------------------------------------------------------------------------------- 7 5. Fundamentação teórica ------------------------------------------------------------ 8 5.1. Processo e abordagem de processo------------------------------------------- 8 5.2. Melhoria Continua ------------------------------------------------------------------ 9 5.3. Ferramentas da Qualidade -------------------------------------------------------10 5.4. Mapeamento dos processos e seus…

£©'©$" £ ¡£¡©§¥¡£¡ Foz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007 COMBINAÇÃO ENTRE AS TÉCNICAS DE FLUXOGRAMA E MAPA DE PROCESSO NO MAPEAMENTO DE UM PROCESSO PRODUTIVO Alexandre Ferreira de Pinho (UNIFEI) pinho@unifei.edu.br Fabiano Leal (UNIFEI) fleal@unifei.edu.br José Arnaldo Barra Montevechi (UNIFEI) montevechi@unifei.edu.br Dagoberto Alves de Almeida (UNIFEI) dagoberto@unifei.edu.br O ambiente de competitividade atual faz com que as empresas…