gestão da qualidade

1. O que é e quais são os princípios fundamentais da Gestão da Qualidade Total ou TQM? A Gestão da Qualidade Total se baseia em cinco princípios fundamentais para alcançar seus objetivos. São eles: o foco no cliente, a melhoria contínua, a participação de todos, a visão sistêmica e as análises baseadas em fatos e dados. Segundo o TQM, o foco da organização deve ser atender às necessidades do cliente, que é a razão de ser da mesa, buscando com ele as informações necessárias para a melhoria de seus produtos e serviços. Melhoria esta que deve ser baseada nas análises dos fatos e dados recolhidos durante o processo e com o cliente e trabalhada continuamente, através de ciclos como o PDCA, por exemplo, de interação entre teorias e aplicações. O trabalho pela melhoria contínua e a preocupação com a satisfação do cliente devem ser de conhecimento e praticados por todos na organização. Esse conjunto de práticas resulta da visão sistêmica que se tem do processo produtivo, a visão de que tudo está integrado e deve trabalhar para o alcance da qualidade. 2. David Garvin classificou a evolução da qualidade em 4 eras quais sejam: inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e gestão da qualidade. Relacione características básicas de cada uma delas. Inspeção: tinha o principal interesse na verificação do produto final e na uniformidade do produto. Todos os produtos eram inspecionados no final da linha de produção e o que não está nas conformidades, é…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PIPA – Programa de Iniciação às Práticas Administrativas Daniel Silva Mece A992CB-0 Laís de Souza Couto B0202G-2 Laura Ferreira de Oliveira T695AF-5 Nadjia da Cunha S. Gonçalves B013BB-8 Marta Virginia da Silva B009BC-9 SÃO PAULO – SP 2011 Daniel Silva Mece A992CB-0 Laís de Souza Couto B0202G-2 Laura Ferreira de Oliveira T695AF-5 Nadjia da Cunha S. Gonçalves B013BB-8 Marta…

assistência da referida ONG porém com a participação efetiva dos pais (ou responsáveis ) no processo, cabendo a instituição conceder o direcionamento dos mesmos, promovendo atividades como a Terapia Ocupacional (atividades voltadas para a Arte musical, tricô, crochê,Corte e costura, cozinha, informática, estudos em sala de biblioteca-montada na própria comunidade,bordado, manicure, tapeçaria, expressão corporal, cursos de fabricação de velas, desinfetantes, detergentes,etc...).Existem…

..........................................................19 6-Conclusões...................................................................................................22 7-Blibiografia....................................................................................................23 1- Introdução 5s O 5S é uma ferramenta de trabalho que permite desenvolver um planejamento sistemático de classificação, ordem, limpeza,…

19 21 24 MANUAL DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE BRAINSTORMING O que é? Brainstorming é a mais conhecida das técnicas de geração de idéias. Foi originalmente desenvolvida por Osborn, em 1938. Em Inglês, quer dizer “tempestade cerebral”. O Brainstorming é uma técnica de idéias em grupo que envolve a contribuição espontânea de todos os participantes. Soluções criativas e inovadoras para os problemas, rompendo com paradigmas estabelecidos, são alcançadas com a utilização de…

Gaze, Cambraia, etc. Ligamento tela ou tafetá A principal característica da sarja são as diagonais que podem ser observadas em toda a largura do tecido. Nessa armação os fios tem que passar por cima de no mínimo 2 tramas seguidas e por baixo da próxima trama. Exemplos de tecidos: gabardine, jeans, espinha-de-peixe, tweed, pid-de-poule, etc. Ligamento sarja Esta armação apresenta os pontos de ligação espaçados, este ligamento o torna leve, brilhante e de…

Justificativa Escolhemos abrir a empresa Romero em Schroeder, pois fica próximo de polos têxteis tendo também mão de obra acessível. 1.5 Razão Social Romero Têxtil e Confecção LTDA. Rua Marechal Castelo Branco n° 5423. Centro. CEP 89.275-000 Fone: (047) 3374 -3030 E-mail: romero@yahoo.com.br 1.6 CNPJ 062.339.532/0001-25 1.7 Inscrição Estadual 963.265.536 1.8 Nome Fantasia Romero 2. Organograma …

seção de alta costura do jornal parisiense Figaro Illustre. Já em 1941, conheceu Pierre Balmain, que alguns anos mais tarde seria um dos principais estilistas franceses da história. Nessa época, Dior já almejava criar sua própria Maison, mas precisava de dinheiro. Foi aí que ele pediu o apoio de Marcel Boussac, um grande empresário de tecidos. Com isso, no dia 16 de dezembro de 1946, nasceu a The House of Dior. No ano seguinte, lançou a sua primeira coleção, a qual chamou de Carolle…

VII SEPRONE “A Engenharia de Produção frente ao novo contexto de desenvolvimento sustentável do Nordeste: coadjuvante ou protagonista?” Mossoró-RN, 26 a 29 de junho de 2012 CEP: A UTILIDADE E EFICIÊNCIA PARA MELHORIA DA QUALIDADE, UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA TÊXTIL DE MODA PRAIA Arielton Freire da Silva (UFRN)- aryfreire@gmail.com Fábio André Honorato Pereira (UFRN)- fabiohonorato9@hotmail.com Fernanda Cristina Barbosa Pereira Queiroz (UFRN)- fernandacbpereira@gmail.com…

CENTRO UNIVERSITÁRIO METODISTA DO IPA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Renata Leal Moreira GESTÃO DA QUALIDADE NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO DA EMPRESA TON ÂGE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA PORTO ALEGRE 2009 RENATA LEAL MOREIRA GESTÃO DA QUALIDADE NO AMBIENTE DE PRODUÇÃO DA EMPRESA TON ÂGE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CONFECÇÕES LTDA Trabalho de Conclusão do Curso de Administração de Empresas do Centro Universitário Metodista do IPA como requisito parcial para obtenção do grau em…