Exemplo Prático De Crm

Oficina • Teoria e prática de projeto de Bancos de Dados Relacionais (BDRs) • Foco: modelagem conceitual e lógica de BDRs – Dicas avançadas de modelagem entidaderelacionamento (ER) – Regras detalhadas de mapeamento ER-relacional • Exercícios práticos de modelagem – ferramenta acadêmica brModelo • Bibliografia principal – Projeto de Banco de Dados - Carlos Alberto Heuser 5a Ed. Série Livros Didáticos – Instituto de Informática da UFRGS, número 4. Editora Sagra-Luzzatto, 2004. …

produzidos apenas no momento da demanda. Atuar no setor de serviços requer estratégias diferenciadas, todas elas buscam o sucesso através da “negativa” das características acima para montar um diferencial em relação aos concorrentes. Através de um exemplo prático na área foco: quando um banco disponibiliza funcionários qualificados e capacitados em número adequado, caixas eletrônicos de alta tecnologia e agências bem decoradas, ele torna tangível o serviço oferecido, pois o cliente passa…

7: Metodologia para planejamento de sistemas de informação. 28 Figura 8: Elementos intervenientes na tomada de decisão (ou Ambiente de tecnologia da informação). 29 Figura 9: Data Marts 33 Figura 10: Data Mining (DM). 35 Figura 11: O Conceito de CRM. 36 Figura 12: Processamento Analítico Online (OLAP). 37 Figura 13: Esquema de um sistema de BI. 38 Lista de Quadro Quadro 1: Benefícios Tangíveis e Intangíveis do ERP 18 Lista de Gráfico Gráfico 1: Ocupação de leitos 50…

solda. O hidrogênio potencial é aquele que está potencialmente disponível para entrar na poça fundida. Em geral, quanto maior Hp, maior será o teor de H que entrará no MS. Entretanto, outros fatores podem afetar o nível de H que entra no MS. Por exemplo, o aumento da quantidade de CO2 gerada a partir dos carbonatos nos fluxos e revestimentos causa uma redução da entrada de H. Em relação aos processos, aqueles que usam gases externos (MIG/MAG) são mais adequados. Entre os eletrodos…

No e-learning síncrono é quando professor e aluno estão em aula ao mesmo tempo. Exemplos de recursos síncronos são: o telefone, chat, videoconferência, web-conferência. Através da web-conferência o professor ministrará a aula e os alunos, via Web, irão ouvir sua palestra e ver suas transparências. O assíncrono o professor responde a dúvidas e participa nas discussões em momentos diferentes dos alunos. Por exemplo, um aluno publica uma pergunta às 9h00 e o professor pode responder às…

Ms. José Alzir Falcão (Orientador) _______________________________________ Prof. Ms. Carlos Alberto Manso _______________________________________ Prof. Ms. Ari Holanda Junior Aprovada em 25 de fevereiro de 2010 iv A meus avôs, exemplo de vida Ulisses, Antonisa, João Leão e Nadir In memoriam v Agradecimentos A realização deste trabalho não teria sido possível sem a ajuda de grandes pessoas, entre elas destacamos: Em primeiro lugar a DEUS, pois ele me deu…

características, tais como: • • • • • • Está orientado ao aplicativo. Apresenta estruturas padronizadas. Contém os dados das operações. Os dados são armazenados com o maior número de detalhes. É atualizado on-line. Está em constante mudança. Exemplo de Banco de Dados Operacional: • de: • • • • • • • • • Clientes Tipos de Clientes Produtos Tipos de Produtos Operações Tipos de operações Regiões Países Cidades O banco de dados de uma Entidade Financeira pode ter dados Cada uma das tabelas e o

Conceito ................................................................................................... 3.5.2. Modelo de CRM ....................................................................................... 3.5.3. Componentes Tecnológicos do CRM ...................................................... 3.5.4. Relação entre os Componentes Tecnológicos e as Fases do modelo de CRM…

utilidade sem pessoal qualificado); know-how : meio de produção de resultados, mas que sem suporte cai rapidamente em desuso (ex: têxteis, especialização não aplicada); Obriga as três componentes em simultâneo : uma ou mesmo duas não bastam! Exemplo: se o conhecimento incompleto dos fenómenos impede a utilização plena de uma tecnologia, a inexistência de meios não a deixa sequer sair do papel. 9 SIO - Sistemas de Informação Organizacionais Tecnologia : conceitos associados …

. 7 Sistema de informação para operações ................................................................. 7 ERP (Enterprise Resource Planning) ..................................................................... 7 Customer Relationship Manager – CRM ................................................................ 8 Evolução dos Microcomputadores PC .................................................................... 9 Características de um microcomputador da década de 95 ......................