Exemplo De Sumario Executivo - Teses - Dems -

PLANO DE TREINAMENTO Curso: Qualidade: a imagem da organização. Treinamento: Qualidade no atendimento. Competências(s) atendidas por este treinamento: Instrutor (es): Bianca Albergaria, Filipe Veloso, Luciano Rossini, Márcio Campos. Carga Horária: 1 h e 30 minutos. Quantidade máxima de treinandos: 30. Data de realização do treinamento: 21/08/2013 1 Especificação do projeto de treinamento 1.1 Objetivos Gerais: Compreender a importância da qualidade no atendimento como ferramenta de melhoria da imagem da organização. Específicos: Identificar o significado de qualidade no atendimento; Evidenciar detalhes ambientais que possam interferir na qualidade dos serviços prestados; Conhecer os princípios e as atitudes que favorecem o atendimento de excelência. 1.2 Público alvo Alunos do 4º período do curso de Administração da FAMINAS-BH. 1.3 Ementa A consciência e o interesse pela qualidade na organização. Conceito de qualidade e identificação dos seus usuários. Princípios para o bom atendimento. Consequências do mal atendimento para empresa e para a imagem da organização. 1.4 Conteúdos Carga horária Unidade I: O atendimento ao público sob o enfoque da qualidade 1.1 Consciência e interesse pela qualidade; 1.2 Conceito de qualidade; 1.3 A importância da comunicação para o atendimento; 1.4 O que o cliente quer? 1.5 A arte de reter clientes. 1 h Unidade II: O mal atendimento 2.1 Por que se perde um cliente; 2.2 Consequências para a empresa

SUMÁRIO Introdução ....................................................................................................... 04 O Direito e a Teoria dos Mercados: Defesa do Consumidor e da Concorrência ................................................................................................... 05 Arcabouço Jurídico: Fundamento e Antecedentes ......................................... 09 Como avaliar a Qualidade do Judiciário Enquanto Instituição Econômica?…

Câmara. -- 22. ed. -- São Paulo : Atlas, 2013. Bibliografia. ISBN 978-85-224-7640-4 eISBN 978-85-224-7993-1 1. Processo civil 2. Processo civil - Brasil I. Título. 12-06082 CDU-347.9 índice para catálo go sistem ático: 1. Direito processual civil 347.9 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS - É proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio. A violação dos direitos de autor (Lei nfi 9.610/98) é crime estabelecido pelo artigo 184 do Código Penal. v-l Editora Atlas…

0 ESTATUTO DA CIDADE E O PLANEJAMENTO* Washington Peluso Albino de Souza" SUMÁRIO: 1. INTRODUÇÃO. 2. PLANEJAMENTO E D IR E IT O . 3. ESTATUTO DA C ID A D E E P L A N E JA M E N T O . 4. DO P LA N E JA M E N T O NO ESTATUTO DA C ID A D E . 5. D E M O C R A C IA PARTICIPATIVA. 6. VIGÊNCIA DA LEI DO PLANO. 7. PROCESSO DE PLANEJAM ENTO MUNICIPAL. 8. PLANO DIRETOR. 9. OBRIGATORIEDADE DO PLANO. 10. RESPONSABILIDADES E INFRAÇÕES. RESUMO O presente artigo constitui valiosa…

EC 86/2015 Orçamento impositivo Índice Apresentação da proposição -Origens -Autoria -Objeto -Motivos Sumário da tramitação -Primeira redação -Segunda redação -Terceira redação -Aprovação Audiências Públicas Posição dos partidos políticos Teorização Conclusão Apresentação da proposição A Emenda Constitucional 86 de 2015 originou-se no Senado Federal. Foi designada como PEC n° 22 e proposta no ano de 2000, apelidada de “PEC do Orçamento…

se deve reconhecer caráter absoluta à coisa julgada, como afirma a doutrina e, nesse sentido, sustenta Cândido Rangel Dinamarco: “a garantia da coisa julgada não pode ir além dos efeitos a serem imunizados e deve ser posta em equilíbrio com as demais garantias constitucionais e com os institutos jurídicos conducentes à produção de resultados justos mediante as atividades inerentes ao processo civil” (Relativizar a coisa julgada material, in Coisa julgada inconstitucional, Rio de…

VIEIRA CARDOSO REFORMA POLÍTICA MOSSORÓ 2014 PEDRINA MONIELE VIEIRA CARDOSO REFORMA POLÍTICA Trabalho apresentado à disciplina de Direito Eleitoral do curso de Direito como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em direito. MOSSORÓ 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1 SISTEMAS…

MEDIDA PROVISÓRIA E GOVERNABILIDADE – ESTUDO DE CASO NA ADI-3964 MARCIEL MORÉ Turma: 39-48 SUMÁRIO: 1. Introdução; 1.1 Histórico sobre a Medida Provisória; 1.2; Conceituação da Medida Provisória (Autores); 1.3 Processo Legislativo?; 2. Controle de Constitucionalidade (Espécies); 2.1 Entenda o caso; 3 jurisprudência; 4. Bibliografia. 1 Introdução Em uma linguagem direta, pretende-se desfilar pelo texto a tônica da ADI 3964, onde se destrincham os conflitos pelo poder…

CESA CENTRO DE ENSINO SUPERORES APRENDIZ LEONARDO INÁCIO DA SILVA DIREITO ELEITORAL: Sistema Eleitoral / Fidelidade Partidária Barbacena 2013 LEONARDO INÁCIO DA SILVA DIREITO ELEITORAL: Sistema Eleitoral / Fidelidade Partidária Trabalho apresentado ao Curso de Direito Centro de Ensino Superior Aprendiz, como requisito, Para Obtenção de crédito na disciplina de Direito Eleitoral, Ministrada pela professora…

DO-e-ALE/RO Nº 180 PORTO VELHO-RO, QUINTA-FEIRA, 20 DE NOVEMBRO DE 2014 SUMÁRIO ASSESSORIA DA MESA ..................................................... Capa SUP. DE COMPRAS E LICITAÇÕES ..................................... 2073 CORREGEDORIA ADMINISTRATIVA ................................... 2073 ASSESSORIA D A MESA DA PROPOSIÇÕES APRESENTADAS DA 46ª SESSÃO ORDINÁRIA DA 4ª SESSÃO LEGISLATIVA DA 8ª LEGISLATURA PROJETO DE LEI DEPUTADO ADELINO FOLLADOR – DEM Declara de…