Eva Maria Lakatos Burocracia

clientes, conquistando-o e fidelizando-o. Alguns fatores devem ser considerados no atendimento, como o fato de que quanto mais ágil e fácil a transação mais os clientes adquirem o produto. Assim, uma forma de conquistar os clientes é tentar evitar a burocracia, as empresas precisam trabalhar de forma a qualificar o ambiente e considerar a satisfação dos consumidores. Os clientes gostam de ser chamados pelo nome, pois se sentem especiais, por isso, o vendedor tem que encantar o…

que esta atrelado a natureza humana, que é instável. d) Simultâneo – quando produção e serviço ocorrem ao mesmo tempo. Que faz com que o momento de contato com o cliente seja fator primordial. 5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Marina Marconi e Eva Lakatos (2004, pág. 46), cita que o método científico tem por finalidade obter a verdade, por meio de comprovação ou não das hipóteses elaboradas para o problema em questão. É composta por atividades racionais e sistemáticas que permitem chegar…

Educação a Distância - NEAD Produção de Trabalhos Científicos Unidade 1 Produção de Trabalhos Científicos Créditos Coordenação do Núcleo de Educação à Distância Lana Paula Crivelaro Monteiro de Almeida Produção de Conteúdo Didático Aline Maria Matos Rocha Projeto Instrucional Andrea Chagas Alves de Almeida Roteiro de Áudio e Vídeo José Glauber Peixoto Rocha Produção de Áudio e Vídeo José Moreira de Sousa Identidade Visual Sérgio Oliveira Eugênio de Souza Arte…

Percurso Metodológico A pesquisa realizada foi qualitativa, com aspectos quantitativos descritores, e do tipo exploratória, a fim de possibilitar, através de dados obtidos, a formulação de novos pressupostos para pesquisas futuras (TRIPODI apud LAKATOS e MARCONI, 1985). De acordo com Minayo (1992), a pesquisa qualitativa responde a questões muito particulares. Nas ciências sociais, está voltada para um nível de realidade que não pode ser quantificado. Trabalha com o universo de…

que serviram de base de sustentação para o trabalho. 2.3.2. Método Estatístico Nestes termos, o trabalho privilegiou o método estatístico de tratamento de dados, baseando-se em indicadores sobre frequências absolutas e relativas. Segundo Marconi e Lakatos (2001: 109), “a estatística não é um fim, mas um instrumento poderoso para análise e interpretação de um número de dados, cuja visão global, pela complexidade, se torna difícil”. Relevante a este ponto de referir que os dados obtidos…

encontrar profissionais que melhor venham a adequar-se às finalidades da organização; - Melhorar as condições de trabalho dos colaboradores de todos os setores, para que o RH venha a receber menos reclamações, e pedidos de demissões. - Reduzir a burocracia nos processos do setor de recursos humanos, pois eles só dificultam o trabalho dos colaborados; - Estruturar melhor e de forma mais simples o Plano de Cargos, Carreiras e Salários, para que haja melhor entendimento por parte dos…

ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR O CASO HOSPITAL LÚCIO REBELO Maria Elisa Catani Batista Banca Examinadora: Profa Joana d’Arc Bicalho Félix M.Sc. – Orientadora Prof Shirley Pontes M. Sc. – Membro Brasília, outubro de 2005. UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA – UnB Centro de Excelência em Turismo – CET HUMANIZAÇÃO EM HOSPITAIS POR MEIO DA HOTELARIA: UMA FORMA DE AGREGAR VALOR À ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR O CASO HOSPITAL LÚCIO REBELO Maria Elisa Catani Batista Professora…

Metodologia O mtodo empregado na pesquisa foi o dedutivo, que definido classicamente como aquele que parte da anlise geral ao particular com a utilizao de princpios absolutos, conclui a ocorrncia de casos particulares com base na lgica. Segundo Lakatos e Marconi (1991, p. 270) este mtodo parte das leis e teorias e prediz a ocorrncia de fenmenos particulares em conexo descendente.. Quanto s estratgias e tcnicas de coleta e tratamento de dados (fins), o estudo caracteriza-se como exploratrio, que

FACULDADE 7 DE SETEMBRO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO LUANA MARIA DE SOUZA AMORIM MARKETING MULTINÍVEL EM EMPRESAS DE VENDA DIRETA: UMA PERCEPÇÃO DOS PARTICIPANTES DA EMPRESA MONAVIE EM FORTALEZA. FORTALEZA - 2012 LUANA MARIA DE SOUZA AMORIM MARKETING MULTINÍVEL EM EMPRESAS DE VENDA DIRETA: UMA PERCEPÇÃO DOS PARTICIPANTES DA EMPRESA MONAVIE EM FORTALEZA. Artigo científico apresentado à Faculdade 7…

responsabilidade de cuidar de minhas coisas também. A minha sobrinha Kesia Eduarda pelo os momentos de alegria e descontração nas horas de estresse, ela estava ali por perto para me animar. Aryane Pereira da Silva A minha querida mãe Eva Taveira Pereira, razão do meu existir. Meu pai João Lourival Nunes Pereira, sempre tão rígido me conduziu no caminho do bem. A meu esposo Belchior Carneiro da Silva companheiro de longas datas. As minhas filhas…