Eva Maria Lakatos Burocracia

Pedra Branca | Palhoça – SC | 88137-100 Fone/fax: (48) 3279-1242 e 3279-1271 | E-mail: cursovirtual@unisul.br Site: www.unisul.br/unisulvirtual Desenho Educacional Carolina Hoeller da Silva Boeing (Coord.) Design Instrucional Ana Cláudia Taú Carmen Maria Cipriani Pandini Cristina Klipp de Oliveira Daniela Erani Monteiro Will Flávia Lumi Matuzawa Lucésia Pereira Luiz Henrique Milani Queriquelli Márcia Loch Marina Cabeda Egger Moellwald Michele Correa Nagila Cristina Hinckel Silvana Souza…

simbolismo em inibições, direcionando nosso trabalhar em um fazer frenético e vazio (FREITAS, 2002, p. 21). 25 Mas, ilusões a parte, as diferenças entre necessidade individual e social fazem parte do dia-a-dia organizacional. Assim, se a burocracia fazia-se crer numa racionalidade sem desejos, as teorias atuais enfatizam o individual como centro valoroso. Para tanto, é necessário que o indivíduo acredite na empresa e comungue com seus valores e objetivos. “A cultura…

Aplicado, da Universidade Estadual do Ceará, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho. Orientadora: Profa. Grangeiro Carioca. FORTALEZA – CEARÁ 2013 Ms. Jacinta Maria 13 Dados Internacionais de Catalogação na Publicação Universidade Estadual do Ceará Biblioteca Central Prof. Antônio Martins Filho Bibliotecária Responsável – Leila Sátiro – CRB-3 / 544 X3m Xavier, Licelia Uchoa.…

Pressão Possibilidade de Progresso Percepção de Inequidade Características Organizacionais Características Sociais Ambiente Físico Suporte Social Mudanças Organizacionais Suporte Familiar Normas Institucionais Cultura Clima Prestígio Burocracia Comunicação Autonomia Recompensas Segurança Quadro 1 – Resumo Esquemático FONTE: Benevides-Pereira, 2001, p. 69. 35 Neste sentido, entende-se que é uma resposta do sujeito aos fatores de estresse ocupacional. São…

Eliana. Economia Brasileira ao Alcance de Todos. São Paulo: Brasiliense, 1997. CREPALDI, Silvio Aparecido. Auditoria Contábil – Teoria e Prática. São Paulo: Atlas, 2000. CRUZ, Flávio da. Auditoria Governamental. São Paulo: Atlas, 1997. DI PIETRO, Maria Sylvia Zanella. Administração Pública – Legislação. São Paulo: Malheiros, 2000. FIGUEIREDO, Carlos Maurício Cabral et alii. Comentários à Lei de Responsabilidade Fiscal. Recife: Nossa Livraria, 2001. FRANCO, Hilário. A…

outras especificidades das organizações públicas - tais como estabilidade na carreira; falta de mecanismos de reconhecimento e recompensa e de avaliação de desempenho criteriosa; cultura de documentação e controle excessivos e as disfunções da burocracia; e a descontinuidade na gestão devido a influências políticas - também podem prejudicar o engajamento, a motivação das pessoas para essa gestão e a identificação e implementação de melhorias contínuas nos processos organizacionais,…

no mercado se o cliente se sentir desrespeitado no ponto de venda ou em alguma solicitação pós-venda; com certeza ele nunca mais comprará daquela marca. Alguns fatores devem ser considerados no atendimento. Deve-se sempre que possível eliminar a burocracia, quanto mais ágil e fácil a obtenção de soluções mais os clientes confiam na empresa. Os clientes gostam de ser chamados pelo nome, pois se sentem especiais, por isso, o vendedor tem que encantar o cliente, estabelecendo laços de…

significa colher conhecimentos, e o conhecimento é sempre um ato criador, pois obriga a redimensionar o que já está estabelecido, introduzindo um novo mundo em novas relações para um novo modo de perceber o que cerca o sujeito Costa Patrícia e Santa Maria (2006). Para ler uma palavra, em geral e para ter mais capacidade de compreender textos científicos e, por conseguinte, para gerar novos conhecimentos são necessárias certas habilidades apontadas, como sendo a concentração e o…

da Pesquisa de Clima são: • • • • • • O alinhamento da cultura com as ações efetivas da empresa; Promover o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores; Integrar os diversos processos e áreas funcionais; Otimizar a comunicação; Minimizar a burocracia; Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento; Capítulo 2 Referencial Teórico 56 • • • • • • Enfocar o cliente interno e externo; Otimizar as ações gerenciais, tornando-as mais consistentes; Aumentar a produtividade;…

16 METODOLOGIA A metodologia de trabalho diz respeito ao conjunto de métodos e regras a serem aplicados em uma determinada pesquisa que descrevam os passos a serem seguidos para a consecução dos objetivos propostos. Segundo Marconi e Lakatos (2008, p. 223) metodologia “responde, a um só tempo, às questões como?, com quê?, onde?, e quanto?”. Diante deste conceito para alcançar os objetivos delineados no trabalho e descrever o fenômeno da Mudança Organizacional no contexto da Gestão