Gestão de filas

estabelecimentos privados e sempre se questiona se realmente está havendo alguma melhoria para minimizar esta questão que há décadas faz parte do costume de espera no Brasil. Muitas estratégias são usadas e teorias feitas em torno deste assunto, sem que haja uma resolução concreta, pois o problema persiste , principalmente nos lugares mais visados e necessários, tais como os bancos. Isso faz parte da burocracia que impera nos serviços privados e públicos, onde a gestão fica impossibilitada de caminhar e impulsionar várias diretrizes das quais poderia tido avanços na melhoria das organizações. Segundo Chiavenato (2004, pg.258): “A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos ( fins ) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos...” A burocracia veio para realinhar o processo e determinar uma direção, onde as organizações têm que se orientar, disciplinando as formas teóricas da administração. Mas o excesso de certas orientações, fez com que o termo burocracia se torne o responsável por toda gestão designada por uma orientação errada e incapaz. 2 HIPOTESE Um dos assuntos que atrasam o desenvolvimento organização tanto de empresas, sejam elas públicas, privadas, é o tempo de espera em filas, o que ocorre com muita frequência nos bancos por todo o país. Segundo Andrade (2002): “Um dos sintomas mais frequentes de funcionamento deficiente…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS APLICADAS FACULDADE DE DIREITO BUROCRACIA E TECNOCRACIA: O PODER JUDICIÁRIO EM QUESTÃO CAMPINAS NOVEMBRO/2013 SUMÁRIO 1. Introdução 3 2. Definição de burocracia para Weber 4 3. Discurso burocrático 4 4. Sociedade programada 5 5. Impactos da burocracia na sociedade 6 6. Conclusão 7 7.…

Lopes Courinos Eliane Pereira dos Anjos Johnata Silva Araújo Sarah Silva de Sousa Vânia Gomes ANÁLISE DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E RELAÇÕES SOCIAIS NA LUCIO'S ROLAMENTOS COM. IMP. LTDA Belo Horizonte 2011 Carlos Alexandre Diego Lopes Courinos Eliane Pereira dos Anjos Johnata Silva Araújo Sarah Silva de Sousa Vânia Gomes ANÁLISE DA ESTRURORA ORGANIZACIONAL E RELAÇÕES SOCIAIS NA LUCIO'S ROLAMENTOS COM. IMP. LTDA Trabalho interdisciplinar investigativo apresentado ao Curso de…

Pequenas e grandes mudanças. | | |8.2 - Fatores que influenciam as mudanças. | | |8.3 - Resistência a mudanças. | | |8.4 - Administração das mudanças. …

responsabilidade social em foco Trabalho Interdisciplinar Investigativo apresentada às disciplinas de Filosofia, Fundamentos da Administração, Ciências Sociais e Organizações e Metodologia do Trabalho Científico do curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, do Primeiro Período. Orientadores: Nélio de Oliveira, Carolina Saliba, José Newton, Maria Eulália. Belo Horizonte Outubro de 2012 LISTA DE SIGLAS FECOMERCIO – Federação do…

conflitos entre pessoas e grupos, no entanto é um acordo formal e superficial, que se manifesta somente na exterioridade possibilitando a convivência entre indivíduos e grupos adversos. As adversidades são reguladas de forma temporária e não é manifestada por meios das ações, embora esteja subentendida. (LAKATOS, 1990) 1.1.3 Assimilação A assimilação é o processo social no qual indivíduos e grupo distintos cedem e recebem padrões comportamentais, tradições, sentimentos e atitudes do…

são afetadas pelos grupos formais e informais inseridos nas organizações constituem em um desafio para o administrador contemporâneo. A organização formal tem sua base direcionada pela Teoria da Burocracia, conforme Chiavenato, a burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos,a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos (CHIAVENATO, 2003, p. 258.) No entanto a…

FACULDADE DE DESENVOLVIMENTO E INTEGRAÇÃO REGIONAL SOCIOLOGIA APLICADA PROFESSOR: TONY SANTANA TCD – Trabalho de Conclusão da Disciplina Resenha Crítica Agrestina – PE 2013 FACULDADE DE DESENVOLVIMENTO E INTEGRAÇÃO REGIONAL Clemerson da Silva Vasconcelos RESENHA CRÍTICA Resenha crítica apresentada como Requisito para obtenção da nota parcial da Disciplina Sociologia Aplicada do curso de Administração dessa IES, sob orientação do Professor Tony…

partir da totalidade empresarial para as suas partes, estabelecendo princípios universais de administração para a organização global das empresas. O modelo clássico proposto por esses dois pioneiros era nitidamente prescritivo e normativo de modo a adaptar a organização aos princípios universais de administração que estabelecem aprioristicamente a melhor maneira de fazer as coisas dentro das empresas. O segundo modelo de administração, o modelo burocrático, teve inicio na década…

que novos pequenos empreendedores vêem exercendo uma notável diferença no nosso quadro econômico. O programa MEI - Micro Empreendedor Individual é uma ótima oportunidade para os empreendedores não legalizados e para os que desejam entrar no mercado, tem uma série de vantagens: 1 Cobertura Previdenciária - Para o empreendedor e sua família (auxilio – doença, aposentadoria por idade, salário maternidade após carência, pensão e auxilio reclusão). Com essa cobertura o empreendedor estará…