Eu Não Conheço Meus Clientes

Dica 1 – Relacione seus clientes inativos e mande mensagem para eles, sugerindo novos serviços que possam estar necessitando. Existe uma frase em vendas que diz: “procure novos clientes para seus produtos e novos produtos para seus clientes”. Dica 2 – Peça indicação a seus clientes de pessoas, parentes ou amigos que possam estar precisando, ou possam vir a necessitar no futuro dos serviços de seu escritório, e crie uma espécie de “brinde” para quem indicar um cliente, tipo uma agenda…

deste artigo, queremos apresentar a Gestão de Relacionamento com o Cliente – CRM, falamos sobre a relação existente entre o fornecedor e o consumidor desde os tempos mais remotos em comparação com o surgimento de novas estratégias e tecnologias. Também traz os benefícios que o CRM trouxe para as organizações, tendo como fator principal a informação organizada de tal forma a permitir que a empresa conheça melh or seus clientes. Antes de falarmos sobre Marketing de Relacionamento,…

está em contato com o cliente e quem determina a qualidade do produto e serviço prestado, sendo assim é essencial que o mesmo esteja satisfeito. Além disso, a comunicação empresarial interna exerce papel estratégico visando aproximar e integrar os funcionários aos princípios e objetivos centrais da empresa, garantindo assim que os resultados sejam alcançados. Não basta ter uma equipe de grandes talentos altamente motivados. Se ela não estiver bem informada, se seus integrantes não se…

contraprestação do serviço, as gorjetas que receber. § 1º - Integram o salário, não só a importância fixa estipulada, como também as comissões, percentagens, gratificações ajustadas, diárias para viagem e abonos pagos pelo empregador. Remuneração: De acordo com Orlando Gomes “Tudo quanto o empregado recebe no exercício de seu trabalho, por ventura do trabalho ou não”, ou seja, é a totalidade dos ganhos do empregado, pagos diretamente ou não pelo empregador. Ementa: AGRAVO DE…

mais importa para uma empresa é o lucro para os acionistas? Analíticos e analistas de plantão eu advirto: a mensagem a seguir é audaciosa. Deparo-me constantemente com executivos que tem um discurso afinado sobre a valorização das pessoas e clientes, mas insistem numa idéia de que o sucesso no mercado tem a ver só com os bons resultados financeiros. É como se dissessem: “Sim, as pessoas são muito importantes pra nós, mas são apenas um meio para se chegar a um fim. E este fim é o lucro”.

tem que pensar de forma original, além dos quatro cantos do seu escritório. A inovação não precisa ser tecnológica, pode ser um novo meio de fazer as coisas, com mais simplicidade e eficiência, uma abordagem diferente em relação ao cliente, uma linha de design mais elegante. 2. “Seja um fanático pela qualidade. A maioria das pessoas não está acostumada a um ambiente onde a excelência é a regra”. A excelência não admite atalhos. Para alcançá-la, além de estabelecê-la como prioridade,…

14 colaboradores INDICADOR PERGUNTA RESPOSTA SIM NÃO Liderança e Gestão de Pessoas 1ª SIM 8 6 1. Seu superior hierárquico estimula o trabalho em equipe? Liderança e Gestão de Pessoas 2ª SIM 9 5 2. Você tem uma ideia clara sobre o resultado que o seu superior imediato espera e sobre o que ele acha do seu trabalho do seu trabalho? Liderança e Gestão de Pessoas 3ª NÃO 6 8 3. Você recebe do seu superior imediato as informações

comunicação são: *Propaganda; *Promoção de vendas; *Eventos; *Venda pessoal; *Relações públicas; *Marketing direto. E o mix que tem a função maior que é informar, persuadir ou lembrar é a Propaganda. Que é a forma remunerada de apresentação não pessoal e promocional de idéias, bens ou serviços por um patrocinador identificado. Acredito que está é a principal comunicação que precisa ser feita para os orelhões começarem a ter valor como tinham anos atrás. Fazer com…

Cenas reais de um grande banco internacional com atuação no Brasil. Uma executiva da área de corporate, que participava das reuniões de apresentação de serviços e produtos para clientes, por ser uma moça atraente, foi chamada pelo superior imediato com essas palavras. O desafio: ela deveria sair com um possível cliente que a achara interessante. A finalidade era fechar o negócio com mais rapidez. Ao se negar a fazer parte do esquema, a mulher foi duramente criticada pelo superior e por…

trabalhava com atendimento ao público, uma cliente idosa me perguntou se eu estava grávida. Quando recebeu a resposta negativa, em vez de ficar sem graça - como, acredito, a maioria das pessoas normais reagiria - a senhora levantou da cadeira, pegou na minha barriga e disparou aos berros: "então o quê é isso?". Aquilo, claro, era gordura. A cliente mal educada ainda voltou no dia seguinte, trazendo indicação de médico "porque uma menina bonita e nova como você não pode ser gorda…