Eu Não Conheço Meus Clientes

“Campeões Mundiais de salto sobre obstáculos” Roberto Dualibi. “Essa especialidade congrega todas as outras. É a profissão mais enciclopédica que eu conheço”. É o setor da agência que mantém o contato permanente com o cliente, cuidando de todos os serviços. Dessa forma, ele levanta dados, planeja, vende, executa, coordena, faz tudo para que seu cliente tenha um bom nível de serviços. Estrutura de uma agência de Propaganda – Setores Operacionais: (Setores essenciais para uma agência…

Fracasso faz parte do negócio: O sucesso de muitas iniciativas depende de um lento processo de tentativas frustrantes, de erro e acerto. O que é importante, na verdade, é não deixar-se levar pelo negativismo. Conheço casos de sócios que, tanto em sua vida pessoal quanto profissional, tiveram diversos insucessos, fato este que não impediu que eles efetivamente alcançassem a estabilidade e sucesso ímpar em seus escritórios. Um plano de marketing pode ser essencial para limitar as perdas de…

QUESTÕES PARA DEBATE E ENTREGAR (CASO NÃO SE OPTE POR APRESENTAÇÕES) 1)Por muito tempo, o varejista tradicional ainda resistiu aos avanços do varejo de autosserviço. Hoje, este último formato é predominante no mercado. Como você vê a questão da evolução do varejo eletrônico para os próximos anos. Num ambiente econômico extremamente competitivo e em constante mutação, as empresas têm buscado canais alternativos de distribuição, com os objetivos de aumentar a eficiência operacional e se…

COMO FAZER NOSSA LISTA QUENTE ( Dicas para você se ligar no seu cadastro de clientes ) Tenha em mãos um caderno grande, uma caneta e uma régua. Em cada página do caderno, divida em colunas : segue planilha pronta Seq. Nome Telefone Contato Relação P/N 1 João Pedro 9999.0099 Irmao Produto E comece a fazer para você as seguintes perguntas abaixo e relacione todas (sem distinção...) em seu caderno, mínimo 200 nomes, faz de conta que você vai casar e vamos pagar sua festa, pode…

poderemos apostar de forma certeira nas melhorias necessárias para o crescimento e bem estar de todos os clientes, internos e externos, envolvidos com a organização. É importante lembrar que não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens, pedimos apenas sua opinião sincera. Este questionário é de natureza confidencial. O tratamento deste por sua vez é efetuado de uma forma global, não sendo assim sujeito a uma analise individualizada, o que significa que o seu…

“Minha irmã sempre usa o Airbnb. Eu usei uma vez só, que fui pra Berlim agora em julho! Eu achei super confiável, o lugar que eu fiquei era lindo, limpo, bem localizado e etc. As fotos do site não foram nada enganadoras então valeu muito a pena. O que eu acho mais legal é o fato de você não ficar em hotel. Assim você acaba ficando em um lugar menos turístico o que é muito gostoso para sentir mesmo como é o lugar e as pessoas de onde você está”. Catherine Dachtelberg, estudante de Relações

CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente CRM é uma sigla em inglês para a expressão Customer Relationship Management que pode ser traduzida como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Portanto, o que o CRM faz é criar oportunidades para que o cliente satisfaça uma necessidade, não criar oportunidades para a empresa tentar vender produtos ou serviços - isto é apenas a consequência do bom CRM. CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e…

criatividade, ética, motivação, satisfação, liderança, trabalho em equipe. Nesse trabalho irei aprofundar a psicologia usada no marketing, onde a ideia não é usar a psicologia para enganar ou manipular o consumidor, mas sim, como citada no livro: Psicologia Aplicada a Administração – (..) entender melhor o comportamento e as necessidades humanas para tornar clientes mais satisfeitos, funcionários mais realizados, considerando os limites da nossa racionalidade e zelando pela sua saúde…

restaurantes (organizações com fins lucrativos) para irem jantar, e já passaram pelo banco para levantar o dinheiro ( outra organização). Resumindo, as organizações são fundamentais para o cotidiano da sociedade. Sem elas, o dia-a-dia das pessoas não seria o mesmo, pois, a maior parte das vezes, as pessoas recorrem às organizações sem se aperceberem. 2- Identifique vários tipos de organizações exemplificando. Existem organizações com fins: lucrativos (pretação de serviço ou venda…

deve ser analisado o interesse público, o qual não pode ser superado pelo particular. Não se aplica nesse caso nenhuma norma de proteção ao consumidor, por exemplo. Os prazos processuais do Estado (contestar, recorrer) também são maiores quando da existência de um processo judicial, mas isso decorre de lei, também com o fim de proteger o interesse público. E se o Estado perde o processo em primeira instancia, deve existir um recurso obrigatório, a não ser que o processo seja de pequeno…