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PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar MÔNICA FERREIRA SILVA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX MÔNICA FERREIRA SILVA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX C – Resumo RESUMO Com o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Visto desse modo, este trabalho abordará questões no circuito do telemarketing e suas mudanças, f atores que podem influenciar e motivar os serviços prestados pela empresa estudada. Compreender de fato a relação entre o grau de satisfação por parte de seus clientes internos e externos, sendo que o diferencial da empresa é a terceirização de mão-de-obra, objetivando um bom atendimento e proporcionando uma notória redução nos custos. Para concretizar e afirmar as informações impostas neste trabalho, foram usados regimentos, normas e estatuto da empresa, dados secundário e principalmente informações de funcionários, com isso o planejamento estratégico. Sendo que o Formato do Negócio, Foco de Clientes, Foco de Produtos/Serviços e os Canais de Distribuição foi de grande ajuda na interpretação dos dados. Neste contexto, podemos dizer que o desenvolvimento econômico não para de crescer, com isso, as empresas buscam recursos que se aderem as suas expectativas e seu desenvolvimento, pois a inovação é um dos fatores que…

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR FAREID RABELO LAMAR JUNIOR FORTALEZA ABRIL 2013 1 FAREID RABELO LAMAR JUNIOR PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR TNL CONTAX S.A FORTALEZA ABRIL 2013 2 …

PIM-Projeto Integrado Multidisciplinar. SANDYLIRIAN DE OLIVEIRA CARNEIRO. Projeto Integrado Multidisciplinar. CONTAX. SANDYLIRIAN DE OLIVEIRA CARNEIRO. Projeto Integrado Multidisciplinar. CONTAX. SUMÁRIO Resumo ---------------------------------------------------------------------------- PG 05 1.1- Descrição da organização escolhida: 1.1- Denominação e forma de constituição ----------------------------------------------------PG 06 1.2- Dados e fatos relevantes da…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO Jhonattan Costa Santos Projeto Integrado Multidisciplinar Contax Ce1312856 FORTALEZA 2013 01 Jhonattan Costa Santos Projeto Integrado Multidisciplinar Contax FORTALEZA 2013 02 RESUMO Diante do crescimento e do desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a…

empresa de Contact Center / Contax. A opção por esta empresa é explicada em princípio pela importância do setor de telemarketing. Dentro dessa perspectiva de análise, este estudo procurou obter dados sobre a empresa, levantar o perfil ocupacional do setor, além de obter dados e informações sobre as mudanças ocorridas nas relações de trabalho na Contax. SUMÁRIO • Introdução • Denominação e forma de constituição • Dados e fatos relevantes da origem da organização; …

Wellington Pereira Recife 2011 CONTAX Uma empresa de comunicação com falhas na comunicação Trabalho apresentado à Professora Ana Cristinha de Comunicação Empresarial Para obter nota complementar do 1º Semestre 2011 Recife 2011 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO.................................................................................... 01 2.PRINCIPAIS PRODUTOS/SERVIÇOS............................................... 02 3.PRINCIPAIS…

Multidisciplinar JOSÉ WELLINGTOS SOARES CE11 Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. FORTALEZA-CE 2012.2 JOSÉ WELLINGTOS SOARES CE11 Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. FORTALEZA-CE 2012.2 RESUMO Diante o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os…

hierárquico ou sua tarefa, (CHIAVENATO 2006). A área de recursos humanos abrange todos os aspectos relacionados as pessoas na organização. Segundo Milkovich e Boudreau (2006, p. 19), a administração de recursos humanos é entendida como “uma série de decisões integradas que formam as relações de trabalho; sua qualidade influencia diretamente a capacidade da organização e de seus empregados em atingir seus objetivos”. Atualmente a administração de recursos humanos, está interligada com…

os participantes da organização. As conquistas de vantagens competitivas num mercado de rápidas e complexas transformações têm exigido das organizações uma reformulação nos seus sistemas de gestão. Desta forma é necessário criar consciência da importância das pessoas e da necessidade de gerenciar de maneira constante os processos de mudança através de um novo comportamento organizacional. (Dubrin, Andrew.2003) A Revista Coleção Gestão Empresarial (2006, P.12), comenta a respeito da…

Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação das Disciplinas do curso de Tecnologias de Gestão em Recursos humanos para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa. Sobradinho-DF 2012 Resumo Diante dos fatores do ambiente de trabalho, sugeriram-se ações. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados, um questionário com perguntas, direcionada ao gerente da empresa. Os dados coletados foram analisados após a entrevista.…