Estudo De Caso Utilizacao Da Ti

FACULDADE PITÁGORAS DE UBERLÂNDIA Gerenciamento de Problemas utilizando ITIL: um estudo de caso LEANDRO SANTANA MORAES ALVES Faculdade Pitágoras de Uberlândia Especialização em Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail: leandrosantal@hotmail.com MÁRCIO MOREIRA, Esp (ORIENTADOR) Faculdade Pitágoras de Uberlândia Professor do curso de Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail:…

da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações permite mais agilidade na tomada de decisões estratégicas. Essa abordagem parte do pressuposto de que o uso eficiente da TI precisa ser observado para melhorias significativas nos processos de gestão, possibilitando às empresas definirem melhores estratégias de negócios. Para estudar esse fenômeno, metodologicamente adota-se a Análise Envoltória de Dados (DEA) com o intuito de medir o grau de produtividade no uso da TI pelas Empresas do…

PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso Engenharia da Computação Vanessa Figueiredo Trajano Orientador: Prof.ª. Maria Lencastre Pinheiro de Menezes Cruz Universidade de Pernambuco Escola Politécnica de Pernambuco Graduação em Engenharia de Computação VANESSA FIGUEIREDO TRAJANO PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL - UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada como…

tem o propósito de apresentar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar e obter a certificação CMMI (nível 3) para a Empresa Software Developer. As organizações precisam estar atentas às novas tecnologias, leis e normas, principalmente uma empresa como a Software Developer que desenvolve softwares para bancos. Neste trabalho são apresentadas as principais tecnologias que podem ajudar na implementação da Governança de TI, e as maiores…

empresarial. É apresentado resultado de pesquisa feita em uma empresa multinacional, oonde foi possível relacionar a implantação da TI - Código de Barras (CB), na área de logística, com a geração de conhecimento e a melhoria do processo de gestão. Através do referencial teórico relacionaram-se fatores adquiridos pela empresa com a implantação da tecnologia. No estudo de caso percebeu-se uma evolução da área estudada com ganho de informação e com importantes fatores adquiridos pela…

curso, pois trilhamos juntos uma etapa importante de nossas vidas. Aos profissionais entrevistados, pela concessão de informações valiosas para a realização deste estudo. A todos que, com boa intenção, colaboraram para a realização e finalização deste trabalho. Aos que poderiam impedir ou atrapalhar a plena realização deste estudo, mas não o fizeram. 6 “A suprema arte da guerra é derrotar o inimigo sem lutar.” Sun Tzu 7 CUTRIM, Thiago de Oliveira. O uso da…

Informação no setor supermercadista: Um estudo exploratório no interior de São Paulo Alexey Carvalho (FAFEB / CEETEPS) alexey@abcsolucoes.com.br Napoleão Verardi Galegale (CEETEPS) nvg@galegale.com.br Resumo No contexto do varejo de alimentos no Brasil, especificamente no setor supermercadista, vem ocorrendo inúmeras transformações que trazem consigo um imperativo de grande competitividade, de forma que a utilização da Tecnologia da Informação (TI) torna-se cada vez mais…

A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO RECURSO ESTRATÉGICO PARA A COMPETITIVIDADE NA MICRO E PEQUENA EMPRESA ESTUDO DE CASO: MICRO EMPRESA DEPÓSITO SOMAR São Paulo 2009 CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE DOUGLAS BASSI COSTA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO RECURSO ESTRATÉGICO PARA A COMPETITIVIDADE NA MICRO E PEQUENA EMPRESA ESTUDO DE CASO: MICRO EMPRESA DEPÓSITO SOMAR Monografia apresentada no curso de Tecnologia em Informática com…

o método de abordagem do estudo, a caracterização da pesquisa, as variáveis e indicadores, o instrumento de coleta de dados, a unidade, universo, amostra e outros procedimentos e recursos exibição e para análise de dados. Portanto, de acordo com o conceito acima, neste capítulo serão apresentados os dados que conferem credibilidade ao estudo, pois o método científico reduz as possibilidades de falhas. 4.1 Abordagem Metodológica Este trabalho é um estudo de caso referente ao tema…

GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO – 2011 ESTUDO DE CASO SOBRE GESTÃO DE TI DESAFIO DE APRENDIZAGEM Profº Tutor: Ury Eshkenazy Profº Presencial: Vinícius DESAFIO DE APRENDIZAGEM 1. ENUNCIADO 2. INTRODUÇÃO Informação é poder, por isso não há como negar seu valor estratégico para as organizações modernas. A cada dia aumenta o volume de informações que são geradas e geridas nas empresas, tornando a Tecnologia da Informação uma ferramenta cada vez mais essencial