Estudo De Caso Sas Scandinavian Airlines System

com/daniellesmith Leitura final: Monica Stefani Editora Sênior: Arysinha Jacques Affonso Projeto e editoração: Techbooks Impressão: Gráfca Editora Pa/lotti i Reservados todos os direitos de publicação, em língua portuguesa, à ARTMED• EDITORA SA (BOOKMAN • COMPANHIA E DITORA é uma divisão da ARTMED • E DITORA SAl Av. Jerónimo de Ornelas, 670 - Santana 90040-340 - Porto Alegre RS Fone: (51 I 3027-7000 Fax: (51 I 3027-7070 É proibida a duplicação ou reprodução deste volume, no…

Martens (1.756 a 1.821) – construiu o Direito Internacional com base no enfoque histórico, sincronizando seus principais institutos e conceitos ao momento histórico vivenciado. CONCEITO A importância do conceito para delimitarmos o campo de estudo e de atuação de determinada área. Onde uns acham que o Direito Internacional deveria cuidar só das relações entre Estados, outros acham que deveria cuidar dos direitos do Homem. Sinônimo de Direito das Gentes, Direito Interestadual…

que antes tão bem explicava. Historicamente, isto sempre ocorreu em épocas de violentas transformações, como a que estamos vivendo atualmente. Os métodos e procedimentos desenvolvidos para a situação anterior precisam ser reavaliados e, em muitos casos, abandonados, e novos modelos, que expliquem e se ajustem melhor à nova realidade, precisam ser construídos. ANSOFF (apud TORRES, 1994) observa que, até a década de 70, as grandes mudanças eram indicadas por sinais fortes. A partir…

manutenção dos clientes é um item que não pode ser relegado a segundo plano. Outro ponto que deve ser considerado é que na média das organizações, ocorre uma perda de 15% a 20% dos consumidores a cada ano, em grande parte devido aos serviços prestados. Estudo citado por Whiteley (1992) corrobora esta afirmativa: visando avaliar as razões passíveis de identificação para a mudança para um competidor, a baixa qualidade dos serviços foi apontada como razão preponderante. Enquanto apenas 15%…

economias.  Apontar que estratégias indústriais (tradicionais) não são eficazes no mercado de serviços.  Fornecer dados da participação dos serviços na economia brasileira, através dos números do setor de serviços não-financeiros.  Trazer um estudo de caso de uma empresa de serviço brasileira que inovou em serviços em um ambiente que parecia estar desfavorável. . “ O Brasil, cuja vocação é uma economia de serviços eficaz, ainda não tirou partido da vantagem representada pelo…

presença de ilustres personalidades da pesquisa sobre redes de serviços públicos. Às orientadoras professoras Élvia Cavalcanti Fadul e Tânia M. D. Fischer, que nortearam e abriram caminhos para a realização dos meus trabalhos. Aos meus colegas de estudos no doutorado da UFBA e do LATTS, onde juntos dedicamos horas a fio, desenhando o caminho do conhecimento. Muito obrigado por me possibilitarem essa experiência gratificante que contribuiu para o meu enriquecimento pessoal e…

e compra do seu próprio pacote turístico. Para validar o conceito de negócio e medir a apetência do mercado nacional para um projecto desta dimensão, foi realizada uma pesquisa primária tendo por método de estudo a realização de inquéritos por questionário. Os resultados obtidos, quer no estudo de mercado quer no plano financeiro, onde indicadores fundamentais, como a VAL e a TIR, foram sempre positivos, permitem concluir que um projecto desta natureza poderá ser económica e…

Tecnologias de Planejamento e Mercados Palavra do Reitor Caro(a) aluno(a) do Campus EAD Metodista, É com muita alegria que acolhemos você na Universidade Metodista de São Paulo! O Guia de Estudos digital que você está recebendo é parte do material didático que você utilizará em seus estudos durante o semestre. Foi elaborado pelos professores do seu curso e reflete o nosso desejo de que você aproveite ao máximo o conteúdo aqui disponibilizado, explorando todas as…

DADOS DE COPYRIGHT Sobre a obra: A presente obra é disponibilizada pela equipe Le Livros e seus diversos parceiros, com o objetivo de oferecer conteúdo para uso parcial em pesquisas e estudos acadêmicos, bem como o simples teste da qualidade da obra, com o fim exclusivo de compra futura. É expressamente proibida e totalmente repudiável a venda, aluguel, ou quaisquer uso comercial do presente conteúdo Sobre nós: O Le Livros e seus parceiros disponibilizam conteúdo de dominio publico e…

alimentar ao sair de nossa caverna e lutar pela sobrevivência num mundo hostil e implacável. Portanto, poderíamos assumir que fazer amizades seria algo fácil, até mesmo automático para nós. Infelizmente, não é assim. Após várias pesquisas e estudos, um número crescente de pessoas afirma sentir isolamento e incapacidade de desenvolver relações duradouras simples, muito menos as significativas. Esse problema piorou com a introdução das mídias sociais, que nos…