introdução

Clezio Saldanha dos Santos
A REGULAÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO
DE ENERGIA ELÉTRICA BRASILEIRA: relações entre agências e a qualidade dos serviços de concessionárias

CLEZIO SALDANHA DOS SANTOS

A REGULAÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA
ELÉTRICA BRASILEIRA: relações entre agências e a qualidade dos serviços de concessionárias Tese apresentada ao Curso de Doutorado da
Escola de Administração da Universidade
Federal da Bahia, como requisito parcial para a obtenção do título de Doutor em
Administração.

Orientadora:
Profa. Dra. Élvia Cavalcanti Fadul

Salvador
2003

A REGULAÇÃO DA DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA BRASILEIRA: relações entre agências e a qualidade dos serviços de concessionárias

CLEZIO SALDANHA DOS SANTOS

Tese apresentada à Universidade Federal da Bahia, Escola de Administração, Núcleo de PósGraduação em Administração, para a obtenção do título de Doutor em Administração.

Salvador, 14 de abril de 2003.

Banca Examinadora:

________________________________________
Carlos Raul Borenstein
Universidade Federal de Santa Catarina

_________________________________________
Élvia Cavalcanti Fadul
Universidade Federal da Bahia

________________________________________
Hamilton de Moura Ferreira Junior
Universidade Federal da Bahia

_______________________________________
Roberto Costa Fachin
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

________________________________________
Maria Elisabete Pereira dos Santos
Universidade Federal da Bahia

AGRADECIMENTOS

Aos professores e técnicos da Escola de Administração da UFRGS pela licença concedida para a realização de meu doutoramento na UFBA.
A todos aqueles que entrevistei nas agências reguladoras e nas concessionárias de distribuição de energia elétrica e, sobretudo, aos professores e técnicos da Escola de
Administração da UFBA, a quem tenho muito respeito pela dedicação e pela competência em seus trabalhos.
À direção, professores e colegas do