Estudo De Caso Para A Implementação De Um E Commerce Baseado Em Serviços

dos funcionários, o estabelecimento de novas metas, o foco em outros nichos de mercado e a divulgação dos serviços da empresa. A hipótese de que a implantação do comércio eletrônico traz mudanças nos conteúdos e processos estratégicos e, conseqüentemente, nos resultados das empresas teve uma resposta afirmativa. Embora as mudanças sejam incrementais, a hipótese aponta para um novo campo de estudo que verifique a intensidade dos fatores de mudança: se afeta a mudança estratégica, o…

1) INTRODUÇÃO A American Marketing Association define canal de distribuição, como “estrutura das unidades organizacionais internas e externas, dos agentes, representantes, atacadistas e varejistas, através dos quais uma commodity, produto ou serviço é comercializado” (1). Esta definição pela sua simplicidade conceitual poderia ser representada por um diagrama que mostrasse os fluxos de comercialização conforme figura 1: FIGURA 1: Fluxo simplificado de comercialização FORNECEDOR …

presentes. A metodologia utilizada compreende a utilização dos conceitos apresentados no decorrer dos estudos das disciplinas supracitadas, bem como referências a obras externas, artigos publicados em Universidades e/ou disponíveis na Internet, melhores práticas (best practices) adotadas pelo mercado, e ainda a experiência de 28 anos do autor na área de Tecnologia da Informação. Ao final do estudo, serão apresentadas análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e sugestões de…

8-Certificações 8-Estrutura Organizacional.................................................... 8.1-Organograma....................................... 8.2-Acessorias Externas......................................... 9-Produtos e Serviços........................................................... 9.1-Descrição dos processos....................................... 9.2-Recursos Utilizados................................................…

ISO 9000/2000. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infra-estrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos. Entre os processos que fazem parte do modelo de referência, podemos citar: planejamento de serviços, gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, configuração, operações, segurança, capacidade, disponibilidade, custos, entrada em produção e testes. CAPÍTILO…

(cargos e salários) Horário de Trabalho Política de Liderança, Motivação e Desenvolvimento de Recursos Humanos Produtos Comercializados Portfólio de Produtos em ordem de importância Serviços prestados Sistemas de Informação (B2B, B2C, C2C, B2M) Plano Comercial Propostas de compra e venda (inclusive as do E Commerce ou Social Comerce) Descrição das técnicas de venda e negociações da empresa 9.1.2. Vendas e TIR 9.1.3. Análise de todo o processo de comunicação envolvendo o plano…

através de um método de compra extremamente conveniente ao consumidor. Assim a partir deste histórico vamos observar algumas estratégias adotas pela empresa de maneira a continuar ofertando produtos de qualidade em tempo hábil. 2. ANÁLISE DE ESTUDO DE CASO A demanda da DELL vem de um público que deseja adquirir computadores com configurações específicas, o que a DELL oferece com grande agilidade e facilidade utilizando uma operação conhecida por B2C (Business to Consumer), onde…

.................................... 13 1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO ..................................................................... 14 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ...................................................... 16 2.1 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI ................................................ 16 2.2 MELHORES PRÁTICAS E PADRÃO GSTI ................................................ 18 2.2.1 ITIL (Information Technology Library)…

desenvolvimento conjunto das previsões de vendas, da elaboração, execução e acompanhamento do plano de negócio. Para isto, os agentes internos e externos da cadeia precisam ter uma orientação para a cadeia de suprimentos. Uma implementação bem conduzida desta abordagem pode melhorar o nível de serviço prestado ao cliente e gerar benefícios substanciais para os resultados financeiros da empresa. Palavras-chave: Gestão da demanda. Gestão da cadeia de suprimentos. Revisão sistemática.…

apresentado tem o objetivo de aprimorar os conhecimentos à prática por meio da resolução de um estudo de caso do Café Seleto. Com base nos estudos do 3º semestre de Processos Gerenciais, o presente estudo de caso, fará uma analise abordando a aplicação das matérias de Administração da produção, Logística; Simulação Empresarial. Ao longo do trabalho serão abordados os temas propostos para o estudo de caso baseados nas matérias estudadas em sala de aula. 2 DESENVOLVIMENTO Quem deseja…