Estudo De Caso Nível De Satisfação Supply Chain

deparam com a necessidade de aperfeiçoamento constante do seu processo, ou seja, obter um resultado final cada vez mais eficiente, que vise à conquista e retenção de clientes, satisfação do mesmo através de qualidade e confiabilidade nos produtos e serviços, entre outros. Ao entregar maior valor ao cliente, evita-se em muitos casos que a concorrência se sobressaia simplesmente pela sua oferta de preços menores. As metas da logística são as de disponibilizar o produto certo, na quantidade…

numero de concorrentes no mercado disputando cada cliente, fazendo a oferta ultrapassarem a demanda. Com a disputa acirrada no mercado cada vez mais competitivo, as indústrias estão dando ênfase no consumidor como elemento fundamental dentro do supply chain, com objetivo de entender suas necessidades e desejos e buscar as melhores alternativas para melhor atende-lo. Dentro deste contexto este trabalho apresenta os canais de distribuição e seus integrantes como ferramentas de extrema…

de pesquisa identificar as vantagens da adoção dos princípios do pensamento enxuto, optou-se por um estudo de caso único, em uma empresa de médio porte do setor de beneficiamento e distribuição de aços planos no Brasil. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, do tipo descritivo, apoiada por observação participante. Os resultados apontam que os cinco princípios, usados para a modelagem do estudo, conduzido em duas etapas, são fontes de melhoria nos indicadores do negócio. As…

dentro de uma empresa. Entender a logística de materiais em grandes empresas, que facilita o fluxo de produtos do ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, e fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, obtendo níveis de serviço adequados aos clientes, a um custo razoável. Entende-se que a Qualidade visa o atendimento das necessidades do cliente continuamente. Para uma boa administração de materiais, existem pontos importantes que serão descritos,…

seções.Aprimeira seção conceitua o termo logística, explicando o porque de cada vez mais estarmos escutando tanto a palavra em questão. A seção 2 busca informar o leitor a respeito do que é e de como gerenciar uma cadeia de abastecimento ou “Supply Chain”, como está sendo mais conhecida. A seção 3, Logística e Competitividade, trata de um fator muito importante dentro de qualquer organização que é a diferenciação e de como a logística pode colaborar nesse processo de “vida ou…

Roberto Malheiros e Profª. Roberta Resende, pela instrução, atenção e paciência durante o desenvolvimento do trabalho. Aos demais professores do curso pelo conhecimento transmitido durante os anos de graduação; À Empresa que viabilizou o estudo de caso, disponibilizando a execução da pesquisa. Ao Time de Compras, pelo ensinamento durante o estágio, em especial a Eliana Dias, por aceitar o convite de compor a banca de avaliação deste trabalho. Aos colegas e amigos de graduação pelo apoio e

minha família, AGRADECIMENTOS Agradeço a D.eus que me deu vida e me manteve e me possibilitou chegar a esta ocasião. Aos meus pais, Frank e Nathalie, que sempre me incentivaram a estudar, me deram todas as condições para seguir os meus estudos, me apoiaram e tiveram confiança em meus projetos. À minha irmã Jenna e ao meu irmão Ruben, por todo o apoio, amizade e carinho. Aos meus avôs com quem o contato nunca foi rompido durante a minha estadia no Brasil. À minha noiva…

Novembro de 2010, Santiago, Chile Alianças estratégicas com fornecedores: um estudo sobre a evolução do relacionamento cliente-fornecedor nos processos logísticos Gustavo Rossa Camelo (PPGEP/UFSC) Antônio Sérgio Coelho (PPGEP/UFSC) Renata Massoli Borges (PPGA/UNISUL) Resumo O mundo dos negócios está cada vez mais competitivo e isso exige das organizações soluções e alternativas para se diferenciarem, inovarem e assim se sobressaírem no mercado em que atuam. Diante desta…

certamente utilizar-se-ão da terceirização de parte de suas atividades, em vista da abrangência dos serviços logísticos que podem ser prestados ao longo da cadeia de abastecimento (supply chain). 2. SERVIÇOS LOGÍSTICOS De acordo com a Figura 1, a gama de atividades logísticas ao longo de uma cadeia de abastecimento (supply chain) é bastante abrangente, sendo que qualquer dessas atividades pode, na atualidade, ser terceirizada para empresas prestadoras de serviços logísticos. 3. O…

presente estudo tem por objetivo elaborar o diagnóstico dos aplicativos de Gestão Integrada ERP, SCM, CRM e SGC, apresentando sugestões para melhoria. Para tanto a metodologia utilizada para a estruturação desse estudo foi o estudo de caso com a elaboração de pesquisa bibliográfica e desenvolvimento de pesquisa exploratória descritiva auxiliada pelo instrumento de entrevista estruturada. Para a realização da pesquisa de campo foi realizada uma entrevista na empresa Fraldas Panda. Esse…