Estudo De Caso Marketing Ii

Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Qualificação: Qualificação Técnica de Nível Médio de ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Componente Curricular: Administração em Marketing Módulo: ll C. H. Semanal: 5 hae Professor: Marlene Salustiano da Silva I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências…

SÁ DE GOIÁS ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE CAMPO GRUPO LIMA Beatriz Almeida Gomes Keila Soares do Nascimento Marcos Vinicius Genuino Soares Wagner Borges Teixeira Goiânia, Novembro 2013. FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE GOIÁS ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE CAMPO GRUPO LIMA Estudo de Caso apresentado à Faculdade Estácio de Sá, no curso de graduação em Administração noturno, 5o semestre, sob a orientação do Professor Sandro Rodrigues de Oliveira, responsável pela disciplina Marketing. Goiânia, Novembro 2013.

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 MARKETING I 4 2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4 2.2 MARKETING II 4 2.2.1 Público-alvo de uma academia 4 2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 5 2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 5 2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 5 2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 5 2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 6 2.3 PESQUISA DE MERCADO 6 2.3.1 Qual a importância

ENSINO 2009 Fundamental I ( ) Fundamental II ( ) Médio ( ) I. Curso Disciplina Professor Titulação Semestre / Módulo Período Série / Ano Carga Horária Médio Profissionalizante ( Profissionalizante ( ) ) Graduação ( X ) Pós-graduação ( ) Dados Identificadores Superior de Tecnologia em Marketing Gestão de Vendas e Formação de Equipes Moacir Guets Mestre Analista de Estratégia em Marketing Noturno 2009 Semanal: 4 h/a Semestral: 80 h/a Anual: II. Ementa Esta…

48 2.6.2 ASPECTOS USADOS PELOS CLIENTES PARA AVALIAR DESEMPENHO EM SERVIÇOS 50 2.6.3 CONCILIANDO EXPECTATIVA E PERCEPÇÃO DOS CLIENTES EM SERVIÇOS 53 2.7 FLUXO DE PROCESSO EM SERVIÇOS PARA ANÁLISE E MELHORIA DE CUSTOS 54 2.8 CONSIDERAÇÕES DA UNIDADE II 57 UNIDADE IIITANGIBILIDADE EM SERVIÇOS 59 3.1 TANGIBILIDADE DOS SERVIÇOS 60 3.2 O COMPOSTO CIUME (CONVENIÊNCIA, IMAGEM, UTILIDADE, MORDOMIA E ESTIMATIVA) 61 3.3 A ATMOSFERA DE SERVIÇOS 63 3.4 PERCEPÇÃO DOS CLIENTES 65 3.5 MELHORIA CONTÍNUA…

............................................................. 7 II. Caracterização geral do meio envolvente .................................................................... 8 II.1. Meio envolvente contextual ......................................................................................... 8 II.1.1. Contexto económico .................................................................................................... 8 II.1.2. Contexto Sociocultural....................................

Gestão e Marketing em Serviços de Beleza C/H 02 C/H 40 Professor EMENTA Estudo das funções e da importância do marketing nas organizações. Entendimento conceitual e aplicação prática na gestão de negócios no setor de beleza e estética. OBJETIVOS Cognitivos Entender as funções do marketing e a sua adequação à realidade do mercado de beleza. Identificar a pluralidade dos públicos e as diferenças comportamentais e culturais. Criar estratégias e gerar percepção através do…

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO DA IBM: UM ESTUDO DE CASO DA ÁREA DE SERVIDORES MAINFRAME NO MERCADO DO ESTADO DE SÃO PAULO Nome: Beatriz Nadia da S. Bandeira - RGM: 15961-1 Nome: Monir Khalil Mazloum - RGM: 15532-2 Nome: Raquel Ucha Campos - RGM: 16032-6 Nome: Vanessa…

PROPOSTA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CASA DO SOLDADOR COMÉRCIO DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA. MANAUS 2014 BRUNNO DA SILVA FERREIRA JONATHAN COELHO MOREIRA MARCELO BRUNO ROQUE MAIA PATRICIA SILVA DOS SANTOS PROPOSTA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CASA DO

orientação do professor: Mônaco CAMPO GRANDE – MS ABRIL DE 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1 Parte I: Satisfação, Confiança E Comprometimento Em Trocas Relacionais 5 2 Parte II: O Relacionamento Entre Uma Vinícola E Seus Fornecedores De Uva: Um Estudo De Caso 6 3 Parte III: Serviços Ao Cliente E Marketing De Relacionamento No Setor Hoteleiro De Porto Alegre 7 4 Parte IV: Tipo De Relacionamento: Impactos Sobre O Processo De Escolha Do Sistema De Prestação De Serviços 8…