ESTUDO DE CASO - JETBLUE A SEU SERVIÇO

Trabalho de Controladoria ESTUDO DE CASO - JETBLUE A SEU SERVIÇO Alunos: Alexander Porto / Cristiano Amaral / Heuberth de Souza / Rodrigo Vila-Chã 1) Com base em fatos relatados no caso, escreva uma declaração de missão para a JetBlue. Foi fácil escrever essa declaração? Por quê? Declaração de Missão: “Garantir a excelência na prestação de serviços, maximizando os resultados através da otimização dos recursos”  2) Entendemos que em função do fato da visão da empresa já estar bem definida, e com a estratégia bem clara para atingir os resultados esperados, ficou mais simples a elaboração da declaração da missão da empresa. Enumere três estratégias que Neeletuan adotou para tornar a JetBlue bemsucedida. O que determinará se essas estratégias terão sucesso no futuro?    Foco na satisfação dos clientes, como por exemplo, no investimento de novas tecnologias para agilizar o processo de check in; personalização na divulgação de eventuais desvios nos voos, com ligações para os clientes, entre outros. Otimização de recursos, através da compra de aviões novos com um custo mais elevado, mas com capacidade maior para alocação dos passageiros e menor custo de manutenção; investimento em poltronas de couro ao invés de tecido, onde o valor maior de investimento é compensado pela durabilidade do material. Diferenciação da cultura de mercado, através da otimização de mão de obra, em função do fato que as tarefas são executadas por todos, …

Há algo de novo no ar David Neeleman, fundador da JetBlue, traz ao Brasil o modelo que reINVENTOU o mercado americano de aviação . Por Darcio Oliveira e Gustavo Poloni, de Salt Lake City. Fotos Gabriel Rinaldi Um sujeito alto e grisalho passou correndo pelo terminal do aeroporto JFK, em Nova York, com duas malas nas mãos e um casal de meia-idade tentando acompanhá-lo. Os passageiros tinham acabado de descer de um avião da JetBlue e estavam aflitos com a possibilidade de perder o vôo…

a população das Américas: mais de um bilhão. Esses usuários enviaram mais de 15 bilhões de fotos, tornando o Facebook maior serviço de compartilhamento de fotos do mundo. No relatório “Global Faces and Network Places”, a Nielsen Online informou que as redes sócias e os blogs eram mais populares do que e-mail como forma de comunicação. O tempo gasto com redes sociais está aumentando a uma taxa três vezes superior à da internet e contabiliza em torno de 10% de todo o tempo gasto na…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS IBS Business School MBA GESTÃO INDUSTRIAL GESTÃO DA QUALIDADE Estudo de caso - Empresas aéreas GIND 07 QUESTÕES: 1. Comente os conceitos e modelos de Benchmarking e sua aplicabilidade para o caso da Gol e Azul. O benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresariais entre empresas reconhecidas como líderes de mercado. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas…

cargas e correspondências, pois vêem na aviação maior mobilidade, o que induz ao fechamento de contratos, negócios e conseqüentemente ao crescimento econômico. Embora o setor aéreo seja muito importante para o desenvolvimento de um país, ele apresenta características peculiares como alta alavancagem financeira e operacional, pouca margem de lucro as empresas, baixa rentabilidade, intensivo em tecnologia, e possui uma demanda derivada, ou seja, seus usuários utilizam o…

Trabalhar no que a classe C quer como diferencial entre as empresas áreas D) Manter o avião em voo o máximo de horas possíveis. E) Se posicionar como uma empresa focada em qualidade e preço baixo e não apenas preço baixo, visto que a classe C também é exigente em relação a qualidade e requer preço baixo. F) Como trabalha com voos com menor capacidade de passageiros, a empresa pode focar no relacionamento individual com o cliente de melhor forma durante o voo de modo a atende-lo de…

Processo de criação: David Neeleman fundou a Azul linhas aéreas Brasileiras AS, em 15 de Dezembro de 2008. No seu passado ele já tinha criado a americana JetBlue, o demonstra que este já tinha alguma experiência no ramo. No inicio a Azul já contava com a atuação de mais de mil funcionários, tinha ambiciosos planos para chegar a meta de 5 mil funcionários até 2013. Neste estudo de caso vamos averiguar quais foram as principais dificuldades no âmbito tecnológico encontrado pelo seu criador…

Estudo de caso PARA REFLETIR ESTUDO DE CASO – GOL TRANSPORTES AÉREOS A GOL pertence ao Grupo Constantino Oliveira e foi criada como uma alternativa de menor preço, em função dos menores custos, por não oferecer aquele banquete durante os vôos. O empresário alarga seus horizontes e cresce para o ramo do transporte aéreo, lembrando as recomendações de Levitt nos anos 1960. A estratégia de posicionamento da GOL segue os mesmos padrões da adotada pela Southwest Airlines. Empresa…

frete marítimo e inexistente no transporte aéreo e o possível aumento do transporte terrestre em caso de utilização do transporte marítimo, dependendo da localização do porto. Sempre que houver a necessidade de escolher um modal, esses fatores devem ser analisados conjuntamente com a política de estoques e as estratégias de distribuição da empresa. Vantagens e desvantagens DESVANTAGENS  Frete relativamente alto em relação aos demais modais;  Capacidade de carga bem…

pequena linha aérea dos Estados Unidos da América, transporta mais de 70 milhões de pessoas a cada ano para 60 cidades na parte continental do país e no Havaí. A empresa está focada no passageiro que viaja por lazer e está disposto a sacrificar luxos, por uma tarifa mais barata e de um serviço informal. A companhia tem foco em baixo custo e para minimizar ele, utiliza-se de: Um único tipo de aeronave Aeroportos alternativos Tíquetes de embarque reutilizáveis Assentos não reservados …