APS ADMINISTRAÇÃO - MARKTING

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA JOHNSON CONTROLS ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES SOROCABA – SP 2015 AUGUSTO, Thiago – C479047 SOBRENOME, Nome – R.A SOBRENOME, Nome – R.A SOBRENOME, Nome – R.A UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA JOHNSON CONTROLS ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Projeto apresentado à Disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente como requisito básico para a avaliação do Curso de Administração. Orientador: Zelito SOROCABA/ SP 2015 Sumário INTRODUÇÃO 4 1. Perfil da Organização 5 1.1. Apresentação da Empresa 5 1.2. Força de Trabalho 7 1.3. Produtos e Clientes. 9 1.4. Concorrentes 10 1.5. Insumos 10 2. Revisão Conceitual 11 3. Identificação de Práticas 16 4. Análise e sugestão de melhorias 18 Considerações Finais 19 Referências 20 INTRODUÇÃO O objetivo da APS é o acompanhamento das atividades da empresa Johnson Controls, uma pesquisa sobre seu público-alvo, analise sobre seus concorrentes e o modo que empresa administra o relacionamento com os clientes da “geração smartphone”. Desde 2007, a Johnson Controls Planta Moto é a maior fabricante de baterias de motocicletas do Brasil, e com o grande aumento nas vendas de motos no Brasil é fundamental oferecer baterias modernas e…

UNIP - Universidade Paulista Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM 4 Curso Superior de tecnologia em Gestão da Qualidade AUTORES Rafael Ribeiro Soares RA B107hA-8 Jesuel da Silva Dias RA B09227-0 Claudio Alarcon Junior RA B17GIF-5 Claudinei Barbosa RA B090DH-6 Johnson Controls S/A Sorocaba 2012 AUTORES Rafael Ribeiro Soares RA B107hA-8 Jesuel da Silva…

Logística integrada: conceito Estudos de caso: Wal-Mart e Martins Logística e serviço ao cliente Logística no Brasil Logística e comércio eletrônico Estudo de caso: Johnson Controls (B2B) Estudo de caso: Americanas.com (B2C) Serviço ao cliente no comércio eletrônico Logística - dimensões da excelência Introdução • O surgimento da logística se confunde com a origem da atividade econômica organizada, onde existia estoque, armazenagem e transporte. • A logística passou a diminuir o…

JOHNSON CONTROLS PIPA 2010 - PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS Administração Mercadológica e Gestão das Informações da Organização JOHNSON CONTROLS PIPA 2010 - PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS Administração Mercadológica e Gestão das Informações da Organização 1– PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 1. – Origem da organização Em 1883, Warren S. Johnson, professor na Escola Normal do Estado em Whitewater, Wisconsin, obteve uma patente para o…

1 INTRODUÇÃO 8 2 PLANO DE NEGÓCIOS 9 2.1 Sumário Executivo 10 2.2 Descrição da Empresa 11 2.3 Produtos e Serviços 14 2.3.1 Recursos necessários para a produção 14 2.3.2 Como são produzidos 15 2.3.3 Peculiaridades do ciclo de vida 16 2.3.4 Fatores tecnológicos envolvidos 18 2.3.5 Marcas 19 2.3.6 Análise Swot 22 2.4 Plano Estratégico 24 2.4.1PLANO DE MARKETING 31 2.4.2 Posicionamento da Empresa em Sorocaba 33 2.4.3 Principais concorrentes 33 2.5 PLANO DE…

UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IIl Autores Johnson Controls S/A AUTOMAÇÃO DO ESTOQUE DE PRODUTOS ACABADOS SOROCABA 2011 Autores AUTOMAÇÃO DO ESTOQUE DE PRODUTOS ACABADOS Projeto apresentado ao Curso de Gestão em Logística, do Instituto…

ATPS – GESTAO DE CUSTOS LOGISTICOS CONCEITO - Custos logísticos são todos os custos relacionados com a logística de uma empresa, sendo os mais importantes os custos com relação a armazenagem, custos para processar as encomendas e custos com transportes. Neste cenário de imposições e desafios às empresas, a logística tem se revelado um recurso da maior importância, atribuindo-lhes diferenciais de qualidade e maior contribuição para os seus lucros. É fundamental para a sobrevivência da…

mercado, desta forma, os conceitos desenvolvidos na disciplina e simular a gestão de um portfolio de marcas real. O tema a ser abordado escolhido pelo grupo é o setor de baterias, com base nesse setor iremos desenvolver uma proposta para aumentar o volume de vendas. O grupo pretende apresentar uma proposta de marketing para a marca ser lembrada por fornecedores e consumidores finais, de uma forma que não seja agressiva para o cliente, associando o nome baterias (automotivas, náuticas,…

indiscutivelmente, importante função econômica na sociedade, pois é considerada a principal atividade econômica organizada para a produção ou circulação de bens ou de serviços. Dados aqui no referente trabalho sobre a empresa Johnson Controls do Brasil Ltda. Ramo de negocio a bateria automotiva que fornece a sociedade bens e serviços que possam satisfazer suas necessidades. . Etapa 1 PASSO 1 Direito Comercial: Todo o produto que precisamos para viver e nos sustentarmos é produzido em…

[pic] FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SÉRGIO AURÉLIO DE SOUZA RA: 4137226984 RENATO JERÔNIMO RA : 4140237069 TANIA SANTOS DA SILVA WALDER RA: 4158251550 LAURA PATRICIA DE TOLEDO ALVES RA: 4107197520 SUÉLEN CRISTINA DA SILVA RA: 4115214518 DESAFIO DE TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO Professora Renata Morgado 02º ADM / CONT …