Estudos de Caso

Estudo de caso
PARA REFLETIR

ESTUDO DE CASO – GOL TRANSPORTES AÉREOS
A GOL pertence ao Grupo Constantino Oliveira e foi criada como uma alternativa de menor preço, em função dos menores custos, por não oferecer aquele banquete durante os vôos. O empresário alarga seus horizontes e cresce para o ramo do transporte aéreo, lembrando as recomendações de Levitt nos anos 1960. A estratégia de posicionamento da GOL segue os mesmos padrões da adotada pela Southwest Airlines.
Empresa americana que, mesmo durante os anos de crise do setor, apresentou resultados positivos.
A Southwest é um dos principais exemplos nos cursos de pós-graduação de uma empresa que fornece serviços de transporte aéreo com preços baixos e é imbatível em custos operacionais. Algumas ressalvas, no entanto, devem ser feitas, pois o desafio da GOL vai além da imposição de restrições calóricas aos seus passageiros. Passa pela árdua tarefa de planejar e aplicar medidas de controle de custos que continuem a garantir preços atrativos e sustentáveis. A Southwest é líder em custos porque utiliza seus recursos e desenvolve as suas atividades de maneira singular. Só possui um tipo de aeronave, o que possibilita reduzir os gastos em estoque de peças e aumentar a especialização dos mecânicos, melhorando os aspectos de segurança.
A GOL também pretende explorar as vantagens de uma frota homogênea, fornecida pela Boeing.
Os serviços de bordo são limitados. Como a GOL, a Southwest não fornece refeições. A automação na emissão de bilhetes também é uma apostada GOL, similar a Southwest.
Mas, não fica por aí. Na Southwest não existe transferência de bagagens para outros vôos e

nem marcação de assento. Toda a tripulação, inclusive o piloto, preocupa-se com que o avião esteja carregado e ocupado (ou descarregado e vazio), o mais rapidamente possível. Além disso, nas grandes cidades, a Southwest utiliza os aeroportos secundários. Essas medidas, além de reduzir os custos, possibilitam que