Estudo De Caso Implantação De Itil

GOVERNANÇA DE TI NO SETOR PÚBLICO – CASO DATAPREV IT GOVERNANCE – CASE DATAPREV Martius Vicente Rodriguez y Rodríguez, DSc Instituição: Universidade Federal Fluminense Mestrado em Sistemas de Gestão E-mail: martius@kmpress.com.br Daniele Machado Vieira Instituição: Universidade Federal Fluminense Mestrado em Sistemas de Gestão E-mail: danimachadov@aol.com RESUMO Este artigo reúne os resultados obtidos na pesquisa realizada na Empresa de Tecnologia e Informações da…

gestão em gerenciamento de projetos pode trazer inúmeros benefícios, pois através das melhores praticas conseguirá atingir a meta estabelecida. As ferramentas e técnicas da gestão de projetos foram abordadas como mecanismos capazes de suportar a implantação da gestão em projetos. Palavras–Chave: Gestão de projetos, Performance em projetos, Boas praticas em TI. SUMMARY Fundamentally, the proposal presented in this paper aims to guide the project manager so that you can use the…

gestão em gerenciamento de projetos pode trazer inúmeros benefícios, pois através das melhores praticas conseguirá atingir a meta estabelecida. As ferramentas e técnicas da gestão de projetos foram abordadas como mecanismos capazes de suportar a implantação da gestão em projetos. Palavras-chave: Gestão de projetos, Performance em projetos, Boas praticas em TI. SUMÁRIO…

FACULDADE PITÁGORAS DE UBERLÂNDIA Gerenciamento de Problemas utilizando ITIL: um estudo de caso LEANDRO SANTANA MORAES ALVES Faculdade Pitágoras de Uberlândia Especialização em Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail: leandrosantal@hotmail.com MÁRCIO MOREIRA, Esp (ORIENTADOR) Faculdade Pitágoras de Uberlândia Professor do curso de Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail:…

GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO SEGUNDO AS MELHORES PRÁTICAS DA ITIL Área de Sistemas de Informação por Gustavo Oliveira de Oliveira Ademir Goulart, M. Sc. Orientador Adriana Gomes Alves, M. Eng. Co-orientadora Itajaí (SC), Novembro de 2009 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO SEGUNDO AS MELHORES PRÁTICAS DA ITIL Área de Sistemas de Informação por Gustavo…

dentro das corporações. Este trabalho visa analisar este impactos negativos nas empresas, seja no que diz repeito a aspectos financeiros, como em sua imagem ou valor agregado de seus produtos. Palavra – chave: ITIL. Desalinhamento entre TI e Negócios.Governança de TI. Abstract Every day that passes is experienced growth of dependence that business has the Information Technology (IT), causing the two go hand in hand to maximize the value of…

Cepromat - Centro de Processamento de Dados do Estado de Mato Grosso, na conformidade com a versão 3 do ITIL® (Informational Technology Infrastructure Library). O processo de Gestão de Eventos está ligado diretamente à área operacional, sendo responsável por detectar eventos significativos para a área de Suporte a Serviços. O processo possui interfaces com vários processos dentro do modelo ITIL®, sendo sua maior interatividade com os processos de Gestão de Incidentes, Gestão de…

gestão em gerenciamento de projetos pode trazer inúmeros benefícios, pois através das melhores praticas conseguirá atingir a meta estabelecida. As ferramentas e técnicas da gestão de projetos foram abordadas como mecanismos capazes de suportar a implantação da gestão em projetos. Palavras-chave: Gestão de projetos, Performance em projetos, Boas praticas em TI. ABSTRACT Fundamentally, the proposal presented in this paper aims to guide the project manager so that you…

Consultoria para certificação de CMMI nível 2 na empresa Software Developer. 43 p. Projeto Integrado Multidisciplinar IV, Universidade Paulista (UNIP), Campus Vargas, Ribeirão Preto - SP, 2012. O presente trabalho consiste no planejamento para implantação de melhoria de processos organizacionais para a empresa Software Developer, que não possui nenhuma certifcação, tendo como meta alcançar o CMMI nível 2. Outro objetivo é mostrar ao cliente a importância de aplicar gerenciamento em…

dedicada, assegurar ao Cliente a entrega dos níveis de serviços contratados com aderência aos padrões de qualidade, maturidade e confiabilidade de processos. Os clientes buscam condições de uso das melhores ferramentas e práticas no ambiente de TI com ITIL, COBIT, ISO9000, ISO27001 e PMI, para alcance dos resultados almejados e a Gestão da Rotina Operacional. Este modelo é alinhado às normas e exigências dos mercados brasileiro e internacional. Sendo que a gestão através do outsourcing…