Estudo De Caso Implantação De Itil

POSITIVO UNIVERSIDADE POSITIVO ADRIANO ROMÃO IVAN CORDEIRO DE SOUZA LUIS AUGUSTO PORFIRO VINICIUS DE OLIVEIRA WAGNER OSVALDO MATIAS ENGLER IMPLANTAÇÃO DE FUNÇÃO DE SERVICE DESK NA REDE DE FARMÁCIAS MORIFARMA CURITIBA 2013 ADRIANO ROMÃO IVAN CORDEIRO DE SOUZA LUIS AUGUSTO PORFIRO VINICIUS DE OLIVEIRA WAGNER OSVALDO MATIAS ENGLER IMPLANTAÇÃO DE FUNÇÃO DE SERVICE DESK NA REDE DE FARMÁCIAS MORIFARMA Projeto de Aplicação Profissional ao curso de Gestão de…

Brasil, atentando-se para a segurança da informação tanto lógica quanto física. Através do ITIL também definimos o plano de gerenciamento de suporte técnico baseado nas melhores práticas assim definidos por esta biblioteca. Para a continuidade efetiva da empresa definimos o plano de continuidade de negócios da Champions Indústria Farmacêutica. Palavras chave: Tecnologia da informação, ERP, ITIL, Suporte Tecnico, Gerenciamento de Infraestrutura. ABSTRACT In this project…

INSTITUTO DE SERGIPE DE ENSINO SUPERIOR - ISES CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EM GESTÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO A ITIL COMO PROPOSTA DE MELHORIA PARA A GESTÃO DO SERVICE DESK DA SSP/SE Autores: Rodrigo Bustamante Borges Tatiane de Oliveira Santos Orientador: Prof. Mário André de Freitas Farias CAMPUS FASER DEZEMBRO DE 2008 RODRIGO BUSTAMANTE BORGES TATIANE DE OLIVEIRA SANTOS A ITIL COMO PROPOSTA DE MELHORIA PARA A GESTÃO DO SERVICE DESK DA SSP/SE Trabalho de Curso…

trabalho é como representante da empresa Live Tech Pro que tem por missão prestar serviços de consultoria na área TI. A mesma foi contratada para proporcionar consultoria junto a HGA, na qual é uma empresa desenvolvedora de software e necessita de um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implantar melhoras nos processos de TI. A HGA é uma empresa de desenvolvimento e análise de software para Pontos de Vendas Comerciais onde os principais produtos são:…

ITIL x COBIT Prof. Carlos Odilon Gestão de Serviços Alunos: RA Alexandre Bernardo - 20301088 Amanda Damasceno- 20314253 Dirce Fernando Flávio 20290441 Luiz Gomes Renata de Jesus 20307693 Simone Antônia 20308473 Introdução • A Tecnologia da Informação (TI) pode ter varias expressões, mas sempre o mesmo objetivo, que é a melhor utilização dos métodos de tratamento para a informação. • Os recursos utilizados agregam valor e sentido às atividades, pois as…

................4 1 INTRODUÇÃO À ITIL ....................................................................................................................7 S OBRE AS BOAS PRÁTICAS .............................................................................................................8 ORGANIZAÇÕES ENVOLVIDAS COM A ITIL ........................................................................................9 CERTIFICAÇÕES PARA PROFISSIONAIS NA ITIL V2.................................

boa Governança de TI. As empresas que governam sua área de TI eficazmente auferem lucros superiores às demais. Posto isso e observados, fundamentados e conceituados os temas aludidos acima, este trabalho objetivou-se em apresentar o projeto de implantação da Governança de TI, conforme solicitação da fabricante de sistemas fictícia Software Developer, situada em São Paulo - Capital, para a correção das falhas apresentadas na área de TI, apontando de forma argumentada e explícita as…

UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores IMPLANTAÇÃO DE MELHORIAS NA INFRA-ESTRUTURA DE TI COM BASE NAS NORMAS ISO 27001 E GUIA DE MELHORES PRÁTICAS ITIL E PMBOK Unidade Tatuapé 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Paulo H. de Oliveira RA B0430H-2 Tec Redes de Comp. 03/RC3P33 Edson Alves Pinheiro RA…

Edilberto Magalhães Silva. – Brasília: O autor, 2011. 96 p.; Ilustrado; 25 cm. Monografia (especialização) – SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial. Centro Nacional de Educação a Distância, 2011. Inclui Bibliografia. 1. Governança de TI. 2. ITIL 3. 3. COBIT 4.1. I. Título. CDU 004.056 Ata de Defesa de Monografia Monografia de Especialização Lato Sensu, defendida sob o título Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e…

UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Projeto de implantação do CMMI nível 2 na empresa Software Developer Campus Norte – São Paulo 2012 UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Projeto de implantação do CMMI nível 2 na empresa Software Developer Campus Norte – São Paulo 2012 RESUMO Como meio de comprovar qualidade em processo de desenvolvimento