Estudo Comparativo Entre Cobit E Itil

FACULDADE PITÁGORAS DE UBERLÂNDIA Gerenciamento de Problemas utilizando ITIL: um estudo de caso LEANDRO SANTANA MORAES ALVES Faculdade Pitágoras de Uberlândia Especialização em Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail: leandrosantal@hotmail.com MÁRCIO MOREIRA, Esp (ORIENTADOR) Faculdade Pitágoras de Uberlândia Professor do curso de Gestão em Tecnologia da Informação Avenida dos Vinhedos, 1200 - Morada da Colina E-mail:…

30 FIGURA 9 - COMPARAÇÃO DAS ÁREAS DE MATURIDADE CMMI-SVC COM O AS CLAUSULAS DO ISO20000. ..................................................................................................... 40 FIGURA 10 - COMPARAÇÃO DAS ÁREAS DE MATURIDADE ITIL COM CMMI-SVC COM AS ÁREAS DE PROCESSO. ........................................................................................... 41 FIGURA 11 - COMPARAÇÃO ENTRE PAS DE CMMI-SVC E CMMI-DEV. ........................... 43 LISTA DE…

UMA PROPOSTA PARA USO DO FRAMEWORK COBIT EM UMA FERRAMENTA DE BALANCED SCORECARD Por Edson Almeida Junior DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONAL Universidade Federal de Pernambuco posgraduacao@cin.ufpe.br www.cin.ufpe.br/~posgraduacao www.mestradoprofissional.com.br RECIFE, ABRIL/2009 UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE INFORMÁTICA PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO EDSON ALMEIDA JUNIOR UMA PROPOSTA PARA USO DO FRAMEWORK COBIT EM UMA FERRAMENTA DE…

........................19 4.1. CobiT: Control Objectives for Information and Related Technology.............19 4.2. PMB o K (Proj ect Manag ement B od y o f Kno wl edg e) …. ……..…2 3 4.3. BSC: Balanced Scorecard................................................................................24 4.4. ISO 9000 ............................................................................................................. 24 4.5. ITIL: Information Technology Infrastructure

Apostila COBIT 5 Framework de Governança e Gestão Corporativa de TI Luzia Dourado Maio, 2014 Apostila de COBIT 5 v1.1 Caros concurseiros! Eis que disponibilizo mais uma versão da apostila de COBIT 5 para auxiliar nos estudos! Devido a grande procura por este material (mais de 2900 downloads), resolvi revisá-lo e incrementá-lo com informações que possam facilitar o entendimento desse assunto. Vale lembrar que este material pode auxiliar também aqueles que buscam…

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............................................... 22 Quadro 2 – Os processos do CobiT....................................................................... 30 Quadro 3 – Detalhamento dos processos de endomarketing................................ 94 7 LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Pilares fundamentais da Governança de TI.......................................... 27 Figura 2 – Princípio básico do CobiT..................................................................... Figura…

Apostila COBIT 5 Framework de Governança e Gestão Corporativa de TI Luzia Dourado Maio, 2014 Apostila de COBIT 5 v1.1 Caros concurseiros! Eis que disponibilizo mais uma versão da apostila de COBIT 5 para auxiliar nos estudos! Devido a grande procura por este material (mais de 2900 downloads), resolvi revisá-lo e incrementá-lo com informações que possam facilitar o entendimento desse assunto. Vale lembrar que este material pode auxiliar também aqueles que buscam…

a opção desejada. 1.2 1.1 Figura 02 - O valor da boleta será referente à quantidade de licenças desejada, caso você participe de um grupo de estudo ou algo semelhante. Atualmente a ASAS possui varias faixas de preço promocionais no site www.asassoftwares.com.br. - A ASAS possui outros simuladores de mercado na gestão de TI como: ITIL, COBIT e PMP. Não necessariamente, caso você queira comprar mais de uma licença para ter um desconto, a mesma tem que ser de uma única…

de desenvolvimento de software para Bancos e os principais produtos são: • Sistema de Consórcio; • Sistema de Financiamento; • Sistema para Empréstimos; 1.1 Problemática A Consulting é a empresa responsavel para entregar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhorias nos processos de TI da Software Developer. Durante o ano de 2009 e 2010, aconteceram vários problemas relacionados ao servidor de banco de dados.