Estudo Caso Anatel E Tim

pessoas: um estudo de caso na Telefônica Brasil Grácia Elisabeth Fragalá Resumo Este caso objetiva investigar se os programas de qualidade de vida contribuem para manter elevados os níveis de satisfação dos empregados em uma empresa de telecomunicações, mesmo em momentos de incertezas decorrentes de processos de fusão e aquisição. Para isso, foram analisados os programas de qualidade de vida que as empresas mantinham antes da unificação e o que permanece pós-fusão. O estudo…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE ANDREI PEDRO HECKEL IDENTIFICAÇÃO POR RADIOFREQÜÊNCIA (RFID) ESTUDO TEÓRICO E EXPERIMENTAÇÃO VIA SIMULAÇÃO Novo Hamburgo, novembro de 2007. ANDREI PEDRO HECKEL IDENTIFICAÇÃO POR RADIOFREQÜÊNCIA (RFID) ESTUDO TEÓRICO E EXPERIMENTAÇÃO VIA SIMULAÇÃO Centro Universitário Feevale Instituto de Ciências Exatas e Tecnológicas Curso de Ciência da Computação Trabalho de Conclusão de Curso Professor Orientador: Eduardo Leivas Bastos Novo…

relacionamento. Este trabalho apresenta estratégias que a empresa analisada busca para atender e superar as expectativas do cliente, por meio de qualidade de atendimento, melhor produto do mercado, para que com isso a organização atinja seus objetivos. Este estudo aborda uma proposta de implantação de serviço de pós-vendas para Brasil Telecom. Estarão presentes nesse trabalho variáveis relacionados ao fenômeno investigado, como por exemplo, marketing de relacionamento e serviço de…

Tabelas Tabela 1 - Participação das Operadoras de Celular no Brasil ........................................ 2 Tabela 2 - Indicações para Redução do Efeito Chicote ................................................ 19 Tabela 3 - Resultados dos estudos de caso CPFR ........................................................ 21 Tabela 4 - Responsabilidades nas duas variantes do Planejamento Colaborativo........ 23 Tabela 5 - Métodos de…

pequenos pedaços de madeira e papel. Essa descoberta motivou diversos estudos sobre o assunto. Com os resultados desses estudos, foi descoberto o processo magnético, que resultou na invenção da bússola. A bússola foi a ferramenta essencial para a navegação, permitindo assim que os homens viajassem grandes distâncias sem ficarem perdidos. No século XVI, o inglês William Gilbert, intrigado com os imãs, se aprofundou sobre o estudo do âmbar, destacou que qualquer objeto, ao ser esfregado a…

.................................………………..............p. 38 A.4 Apresentação do programa de redução de custos com infra-estrutura...........p. 45 A.5 Simulação de caso real – Dura Automotives................………………............. p. 63 A.6 Simulação de caso real – Brasmetal Waelzholz..........……………….............. p. 80 A.7 Simulação de caso real – Multibrás/Brastemp fogões.……………….............. p. 96 A.8 Perfil energético brasileiro............................................………………..............p. 97

cujo padrão se baseava no GSM, foi configurado. Esse padrão é denominado DCS 1800, mas na verdade ele é basicamente o GSM. Entre as prestadoras do serviço estão a Oi (que opera no Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Nordeste e Norte) e a TIM (que tem concessão para oferecer serviços em São Paulo e nas regiões Sul e Centro-Oeste do país). No Brasil, a idéia é a de até o fim de 2004 oferecer serviços GSM em todas as 471 cidades hoje cobertas pela tecnologia TDMA. Por hora, a…

à minha mãe e ao Vas A todas as pessoas que acreditam ser possível e trabalham para criar oportunidades para que nossa nação e nosso povo se desenvolvam. Agradecimentos Este – e tantos outros trabalhos de doutorado – não é simplesmente mais um estudo realizado com objetivos, métodos e busca pela tal contribuição científica. Além disso, ele também incorpora o que passei nesses anos de aprendizado intenso e de grandes mudanças pessoais e profissionais. Tal crescimento só foi possível pelo apoio

a comunicação sem fio ganhou um espaço considerável nas tecnologias de transmissão de dados, deixando de existir apenas nas comunicações de longa distância, para fazer parte de ambientes locais. Assim, este trabalho tem como objetivo apresentar um estudo desta tecnologia de rede local sem fio, denominada de wireless Lan (WLAN). Esta tecnologia, apesar de ser possível operar totalmente sem fio, ela tem como característica principal a capacidade de ser tipicamente uma extensão da rede…

instalações, no entanto, não foi suficiente para desafogar o serviço na cidade. O número de reclamações desde então só cresceu e as operadoras frequentemente descumprem as metas de qualidade estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Desde agosto de 2012 – quando a agência reguladora proibiu a venda de chips das empresas com mais reclamações em cada estado – até o final do ano passado, foram instaladas mais antenas do que nos quatro anos anteriores somados.…