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Universidade Paulista – UNIP Curso Superior de Administração de Empresas APS – Atividades Praticas Supervisionadas CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO SÃO PAULO 2012 Componentes do grupo: Cibele Nascimento Daniel da Silva Costa - R.A B38422-0 Fabiana Maria Pereira - R.A B37EAG-1 Josilene Araujo Serafim - R.A T475ED-8 Sheila da Cunha Silva - R.A B3717D-8 Thamara Flora – R.A B373AF-0 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 2º semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO SÃO PAULO 2012 Dedicatória A Deus por nos conceder a graça da vida e nos proporcionar formas de conhecimentos para que possamos aplicá-los em nossas vidas com sabedoria de modo que possamos sempre ampliá-las. Às nossas famílias pelo incentivo, aos professores e a todas as pessoas que colaboraram de alguma forma para a realização deste trabalho. Especialmente os diretores da empresa mencionada que nos concederam o espaço necessário para realização e apuração dos dados para conclusão deste trabalho. “Um sonho que se sonha só, é apenas um sonho

RELATÓRIO ESTÁGIO Aluno: Polliana Nascimento de Oliveira Matrícula: Curso: Administração Turma: 2010.1 Semestre: 6º 1. CARACTERIZAÇÃO SOBRE A ORGANIZAÇÃO 1.1 A História Da Organização: O empreendimento agrícola Fazendas Reunidas Vale do Julian (FRVJ) situa-se no município de Igrapiúna, região do Baixo Sul da Bahia. Fundada em 1965, hoje possui aproximadamente 4.822,50 hectares, entre áreas de produção e de conservação, e está inserida em uma Área de Proteção…

desse momento histórico, da vida humana ao trabalho assalariado. Com o advento do modelo de produção capitalista tornam-se evidentes dois momentos históricos: 1 – As transformações políticas e sociais ocorridas no século XVII; 2 – A revolução industrial no final do século XVIII e início do século XIX, que se mostrou principalmente de importância econômica. Com isso apareceram as características do novo processo de produção: a) O surgimento das fábricas; b) A extensão da divisão do…

GOVERNANÇA CORPORATIVA: ODEBRECHT - UMA CULTURA ORGANIZACIONAL DE SUCESSO São Paulo 2012 UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES CAMPUS VILLA LOBOS GOVERNANÇA CORPORATIVA: ODEBRECHT - UMA CULTURA FAMILIAR DE SUCESSO Projeto apresentado para avaliação no desenvolvimento e na conclusão de artigo cientifico, referente ao curso de Administração, turma 8°D da Universidade Mogi das Cruzes - campus Villa Lobos, orientado…

e suas prioridades na administração. Será comentado de Taylor e Fayol. A importância da administração hoje, a Teoria Geral da Administração (TGA), apesar de ser um estudo relativamente antigo, tem se ocupado com bastante utilidade na administração, inclusive até os dias de hoje. A administração, também chamada gerenciamento de empresas, é uma ciência humana fundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção. TGA é…

de Recursos humanos. A organização Odebrecht é formada por 181mil integrantes de 78 nacionalidades que atuam em 23 países. A pesquisa foi feita por meio de entrevistas com os funcionários, e assim determinamos um roteiro organizacional desta empresa. . 2 DESENVOLVIMENTO A Organização Odebrecht é um conglomerado brasileiro que atua em grande partes do mundo nas áreas de engenharia, construção, produtos petroquímicos e químicos. A empresa foi…

Revista G estão & T ecnologia e-­‐ISSN: 2 177-­‐6653 revistagt@fpl.edu.br http://revistagt.fpl.edu.br/ Comunicação Empresarial em um Processo de Fusão de Empresas: uma análise da União Braskem Business Communication in a Merging Business Process: an analysis of the Braskem Union Perpétua Oliveira Cardim Gomes Mestre em Administração, Universidade Salvador – Unifacs, Bahia, Brasil perpetuacardim@gmail.com Jair Nascimento Santos Doutor em…

alignment between SPIT and SBP. The first had an alignment of level 5, and the second, level 3. Through the diagnosis of CSF, we identified divergences as to the valorization _____________________________________________________________________________________ Recebido em/Manuscript first received: 20/10/2007 Aprovado em/Manuscript accepted: 06/04/2008 Endereço para correspondência/ Address for correspondence Mauri Leodir Löbler é Doutor em Administração pela Universidade Federal do Rio…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILERIA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EM GESTÃO EMPRESARIAL ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE TI: AVALIANDO AS PERCEPÇÕES DE EXECUTIVOS DE NEGÓCIO E TI DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM GESTÃO EMPRESARIAL ORIENTADOR ACADÊMICO: PROF. LUIZ ANTÔNIO JOIA JOSÉ GERALDO ANDRADE DE SOUZA Rio de Janeiro, 2008 ii…

RODRIGUES MIRIAM TRAPIÁ RENATA VIEIRA ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ODEBRECHT Trabalho de Graduação Interdisciplinar apresentado ao Centro Universitário Jorge Amado, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, como requisito parcial para a conclusão da disciplina Projeto Integrador. Salvador, 5 de dezembro de 2013. Banca Examinadora Prof. João Paulo dos Santos Simplício – Orientador______________________ Mestre em Administração…