Estilo De Vida Kotler

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II – 9- PLANO DE ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II Segundo Kotler (2007) a função do marketing, é lidar com os clientes, ou seja, é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Tem como objetivo principal atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior e manter e cultivar os clientes atuais, proporcionando-lhes satisfação. 9.1 - ANÁLISE DO MACROAMBIENTE As empresas reconhecem a necessidade e as tendências que não são atendidas e assim…

consumidores. Com a alta concorrência que existe atualmente no mercado, produtos cada vez mais parecidos uns com os outros, a necessidade de se criar uma marcar como forma de identificação e diferenciação é fundamental para sucesso do negócio. Para Kotler (2007), “as marcas são mais que meros nomes e símbolos, elas são os principais elementos de ligação da empresa com seu cliente”. Uma marca consolidada no mercado e na mente do consumidor causa influência significativa no momento…

Ficando satisfeito, os clientes terão maior possibilidade de procurar o produto novamente o que é de grande valor para as empresa já que segundo Kotler (1998, p. 58) “os custos de se atrair clientes é cinco vezes maior ao de mantê-los”. Os consumidores insatisfeitos respondem abandonando, devolvendo o produto ou advertindo amigos. De acordo com Kotler (1998, p. 184-186) algumas opções de reacções a esta situação podem ser adoptadas visando favorecer uma optimização do comportamento do consumidor

começar com a sua percepção de uma necessidade e isso o levará a busca do produto que supra a mesma. Procurar entender quem é o consumidor, o que passa por sua cabeça, em que acredita, quais são seus valores pessoais, posição social, idade, renda e estilo de vida são fundamentais para analisar como tantos fatores podem influenciar no processo de escolha de um produto ou de serviços. No entanto, para se compreender o comportamento do consumidor como um processo de tomada de decisão…

em suas lojas. Por isso, conhecer o que querem os consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos é fundamental para que as organizações tenham êxito em seu mercado (SHETH; MITTAL; NEWMAN, 2001). Como afirmam Kotler e Keller (2006), é preciso monitorar permanentemente o comportamento de compra do consumidor. Mas que consumidor é este? Como as características pessoais influenciam o comportamento de * Especialista em Gestão Estratégica de Marketing…

capazes de fidelizar um cliente. Dessa forma, as empresas devem buscar a satisfação como forma de estreitar a relação com seus clientes, tornando-os parceiros comerciais. A satisfação do cliente é essencial para o sucesso de uma empresa. Segundo Kotler (2000, p. 96): Satisfação do cliente é o grau de felicidade experimentada por ele. Ela é produzida por toda organização, por todos os departamentos, todas as funções e todas as pessoas. Entre os clientes se incluem compradores…

avaliar o atendimento. Na parte final do trabalho foi identificado segmento, posicionamento e indicado melhoras para as três lojas. CONCEITO DE SEGMENTAÇÃO A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de alvo de uma empresa. Conforme Kotler (1998), a empresa pode adotar cinco níveis: marketing de massa, marketing de segmento, marketing de nicho, marketing local e marketing individual. MARKETING DE MASSA A empresa se preocupa em produção, distribuição e…

responderam a um questionario individual para identificação do comportamento do consumidor. Os resultados demonstraram que o comportamento do consumidor é evidenciado pela percepção, conhecimento, satisfação, valores, aprendizagem, personalidade, estilo de vida e estão subdivididos em categorias como diferenças individuais, influências do ambiente e processos psicologicos. Esses resultados indicam a importância de que as empresas conheçam as necessidades de seus consumidores com o…

identifica atributos valorizados por dois grupos de influenciadores. Justifica-se o tema escolhido, uma vez que compras desse tipo podem ser consideradas uma solução de problemas ampliada ou compra complexa (ENGEL; BLACKWELL; MINIARD, 2000; SOLOMON, 2002; KOTLER, KELLER, 2006), porque são altos os custos e riscos percebidos decorrentes de uma decisão errada. Portanto, os consumidores encontram-se mais envolvidos e dispostos a vivenciar todas as etapas do processo de decisão. O setor de…

12954 ciclo de vida do produto Uma das preocupações dos responsáveis do marketing (e não só) de uma empresa ou organização é a análise e avaliação da performance de cada um dos produtos ou serviços que comercializa em termos de vendas. Mais especificamente, é naturalmente importante avaliar para cada um desses produtos ou serviços qual a evolução temporal de vendas (em quantidade e valor) que apresentam. Nesse contexto, é utilizado um modelo, designado por ciclo de vida do…